En este artículo se revisará: Qué es Big Data, Qué es Social Big Data, cuáles son los beneficios de utilizar esta estrategia. Se incluye conferencia que realicé sobre el tema.
El estudio sobre Big Data publicado por IDC Digital Universe menciona que:
- Menos del 0,5% de la data producida del mundo está siendo analizada.
- Según el estudio, 2.8 ZB de datos se generaron en 2012. Un Zetta Byte son 10 a la 21 bytes.
- El crecimiento esperado de los datos generados en el 2020 es 15 veces mayor al 2012 llegando a 42 ZB.
- En 2020 existirán aproximadamente 5,247 GB de datos por cada hombre, mujer y niño.
Tabla de contenidos
1. Qué son Big Data y Social Big Data
El concepto de Big Data está asociado a conjuntos de datos que tienen tres características:
- Crecen a gran velocidad
- Tienen gran volumen
- Tienen gran variedad
Estas características dificultan su almacenamiento, procesamiento, análisis y gestión.
Big Data supone una gran oportunidad para conocer su audiencia, lo que permite ajustar su oferta de valor de acuerdo a sus necesidades.
Históricamente algunos sectores económicos se han destacado por generar gran cantidad de datos. Algunos ejemplos son:
- Transacciones de las entidades financieras.
- Registros de productos comprados de los retail.
- Registros de llamadas de empresas de telecomunicaciones.
Social Big Data consiste en analizar la información que se produce a gran velocidad, con gran volumen y gran variedad en las redes sociales para la toma de decisiones de las empresas.
2. Generalidades de Social Big Data
Social Big Data se refiere al análisis de la gran cantidad de información que se produce en las redes sociales. Algunos datos que muestran esto son:
- Google: más de 3.7 millones de búsquedas por minuto.
- Facebook: más de 977.000 logins artículos y 34.000 “Me gusta” por minuto.
- YouTube: más de 4.3 millones de videos vistos en un minuto.
- Twitter: más de 481.000 tuits por minuto.
- WhatsApp: más de 38 millones de mensajes enviados en un minuto.
- Correos electrónicos: más de 187 millones emails enviados por minuto.
- NetFlix: más de 266.000 de horas de video vistas en un minuto.
3. Beneficios del Social Big Data para las empresas
El Social Big Data es un concepto que se vuelve cada día más relevante para el marketing debido a que permite:
3.1. Conocer el comportamiento del consumidor
El marketing puede aprovechar la gran cantidad de datos de las redes sociales para conocer con precisión la conducta y preferencias de los consumidores en Internet.
3.2. Ajustar la comunicación con el cliente
El análisis de la enorme cantidad de datos de las redes sociales permite ajustar la comunicación con los clientes, determinando el momento preciso y el contexto adecuado.
3.3. Ventaja competitiva
El Big Data permite a las empresas encontrar una ventaja competitiva respecto a la competencia al procesar esta cantidad inmensa de datos.
3.4. Planificar y Anticipar
El análisis de las conversaciones en Social Big Data permiten identificar las tendencias del consumidor, plani car nuevos productos.
3.5. Realizar innovación
El análisis del Social Big Data permite obtener otros insights del mercado, necesarios para el proceso de innovación.
3.6. Mejorar el servicio al cliente
La escucha de la gran cantidad de conversaciones ayuda a prestar un mejor servicio y a integrar los canales sociales con los canales de atención al cliente, mejorando enormemente la experiencia de uso.
4. Video de conferencia de Social Big Data
Para terminar los dejo con una pregunta:
¿Su empresa ya está analizando la información de redes sociales?
Quedo atento a sus respuestas.
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