Las empresas de todos los sectores económico y todos los tamaños necesitan utilizar el sitio web como un canal de ventas para sobrevivir. Tener una tienda electrónica o sitio web como canal de captura de clientes potenciales no es una opción sino una obligación para las empresas.
Sucede con frecuencia que las empresas hacen una inversión significativa en crear un sitio web y luego les da mucha dificultad empezar a vender.
Te ayudo a diseñar las estrategias de comercio electrónico y marketing digital
Tres preguntas que debes responder para identificar si tu sitio web es un canal de ventas
- ¿Tu empresa ya tiene un sitio web que permite vender en línea o capturar datos de clientes potenciales (leads)?
- ¿Los procesos de tu empresa están ajustados para cumplir la oferta de valor del sitio web?
- ¿Existe un indicador que tiene asignada meta, que mide la cantidad de leads (clientes potenciales) o ventas online generados por tu sitio web?
Si las respuestas a estas tres preguntas son Sí, vas en el camino correcto, si alguna de las respuestas es No debes crear una estrategia de comercio electrónico que permita potenciar tu negocio.
Por qué te puedo ayudar como consultor
- En el año 2001 (hace más de 20 años) cree la materia de comercio electrónico en una universidad en Colombia y desde ese momento he estado dictando conferencias y asesorando empresas en estos temas.
- He escrito dos libros de marketing digital y redes sociales que han sido los más vendidos (best seller) en Amazon España.
- He acompañado centenares de empresas de diferentes sectores económicos (productos y servicios) y diferentes tamaños en su camino de lograr resultados comerciales utilizando su sitio web.
- Tengo una metodología probada que permite crear estrategias y tácticas para cumplir los objetivos comerciales de los sitios web y tienda electrónica.
- Realizo las asesorías en Colombia, otros países de América Latina y España.
Aspectos que incluye la asesoría de ecommerce
En esta consultoría se incluyen aspectos como:
- Administrador de Contenido (CMS) para la tienda online: se selecciona el administrador de contenido más apropiado para la empresa clientes.
- Usabilidad y conversión: se dan lineamientos de usabilidad y conversión de la tienda online.
- Medios de pago de la tienda electrónica: se definen las pasarelas de pago electrónico y otros medios de pago que deben ser incluidos en la tienda electrónica.
- Gobierno de comercio electrónico: se define quién es responsable de qué en la tienda en línea, tanto en actividades back como front del proceso.
- Estrategias de marketing digital: se definen estrategias de marketing digital para aumentar las visitas al sitio web o tienda online:
- Estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO)
- Estrategia de marketing de contenido
- Estrategia de marketing en redes sociales
- Estrategia de publicidad online
- Estrategia de email marketing
- Estrategia de marketing de influencers
- Otras estrategias digitales
- Indicadores y metas: se definen los indicadores y metas digitales y de negocio para establecer el éxito o fracaso de la estrategia.
- Ajustes al proceso de la empresa: se definen los ajustes necesarios en los procesos de la empresa para cumplir la oferta de valor en la tienda electrónica.
Importancia de tener una estrategia de ventas online
La estrategia de comercio electrónico es crucial para cualquier negocio en línea. Un enfoque bien pensado y definido es esencial para asegurar que la empresa tenga éxito en el entorno competitivo del comercio electrónico. A continuación, se detallan algunas razones por las que la estrategia de comercio electrónico es importante:
Permite una mejor comprensión del público objetivo: Una estrategia sólida de comercio electrónico ayuda a conocer mejor al público objetivo. Al analizar los datos de los clientes, como la edad, los intereses, los hábitos de compra y el comportamiento de navegación, se puede crear una estrategia que se adapte a sus necesidades y deseos.
Facilita la optimización de la experiencia de usuario: La estrategia de comercio electrónico también ayuda a optimizar la experiencia de usuario en el sitio web de la empresa. Al asegurarse de que el sitio web sea fácil de usar y navegar, se mejora la experiencia del usuario, lo que aumenta la probabilidad de que los visitantes se conviertan en clientes.
Aumenta la eficiencia en la gestión de inventario: Una estrategia sólida de comercio electrónico también ayuda a aumentar la eficiencia en la gestión de inventario. Al rastrear las ventas y los niveles de inventario, se pueden hacer ajustes y evitar quedarse sin stock en productos populares.
Permite la optimización del marketing: La estrategia de comercio electrónico también permite la optimización del marketing. Al comprender las necesidades y deseos de los clientes, se pueden crear campañas de marketing efectivas que aumenten las ventas y la visibilidad de la marca.
Permite la expansión del negocio: Una estrategia de comercio electrónico sólida también permite la expansión del negocio. Al llegar a nuevos mercados y países, se pueden aumentar las ventas y el alcance de la empresa.
En resumen, la estrategia de comercio electrónico es esencial para cualquier negocio en línea. Ayuda a comprender mejor al público objetivo, optimizar la experiencia de usuario, aumentar la eficiencia en la gestión de inventario, optimizar el marketing y permitir la expansión del negocio. Una estrategia sólida de comercio electrónico es una inversión importante para cualquier empresa que busque tener éxito en el entorno competitivo del comercio electrónico.