La guía Avanzada del Community Manager: conviértete en un auténtico profesional

Se cubren los siguientes temas:

PARTE I. TÉCNICAS AVANZADAS DE MARKETING CON REDES SOCIALES PARA EL COMMUNITY MANAGER

Capítulo 1. Técnicas avanzadas de Marketing con Twitter 

• Caso de estudio – Volkswagen España
• Anuncios en Twitter
• Uso de Twitter para servicio al cliente
• Uso de Twitter para eventos
• Creación de concursos en Twitter
• Realización de encuestas en Twitter
• Resumen, preguntas de repaso y ejercicio

Capítulo 2. Técnicas avanzadas de Marketing con Facebook

• Caso de estudio – Bud Light
• Campañas de publicidad online con Facebook ads
• Uso de Facebook para servicio al cliente
• Conexión de Facebook con otros sitios Web
• Creación de concursos en Facebook
• Realización de encuestas en Facebook
• Facebook commerce
• Resumen, preguntas de repaso y ejercicio

PARTE II. LO QUE TODO COMMUNITY MANAGER DEBE SABER DE LOS SISTEMAS DE ADQUISICIÓN DE TRÁFICO

Capítulo 3. Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO)

• Caso de estudio – FEDEX USA
• Conceptos básicos del posicionamiento en buscadores (SEO)
• Definición de objetivos de posicionamiento
• Diagnóstico y benchmark SEO
• Selección de palabras clave
• Optimización on-site
• Optimización off-site
• Particularidades del posicionamiento en buscadores (SEO)
• Posicionamiento en redes sociales
• Analítica y optimización del posicionamiento en buscadores (SEO)
• Resumen, preguntas de repaso y ejercicio

Capítulo 4. Email marketing y redes sociales

• Caso de estudio – Email con GIF animado de DELL
• Generalidades de email marketing
• Construcción de las bases de datos de emails con autorización (suscriptores)
• Pasos para crear una estrategia de email marketing
• Herramientas de email marketing
• Funcionalidades mínimas de una herramienta de email marketing
• Analítica Web de campañas de email marketing
• Resumen, preguntas de repaso y ejercicio

Capítulo 5. Mercadeo en motores de búsqueda (SEM) – AdWords

• Caso de estudio – Despegar.com
• Generalidades de las campañas de Google AdWords
• Estructura de una estrategia de AdWords
• Pasos para diseñar e implementar una estrategia de AdWords
• Campañas de remarketing
• Analítica Web de campañas de Google AdWords
• Resumen, preguntas de repaso y ejercicio

PARTE III. CONCEPTOS DE MARKETING DIGITAL QUE EL COMMUNITY MANAGER DEBE CONOCER

Capítulo 6. Usabilidad y arquitectura web

• Caso de estudio – Fab.com
• Generalidades de usabilidad y arquitectura de información
• Pasos para definir la arquitectura de información
• Características de la usabilidad
• Analítica web de usabilidad y conversión
• Resumen, preguntas de repaso y ejercicio

Capítulo 7. Comercio electrónico

• Caso de estudio – Zara.com
• Generalidades del comercio electrónico
• Modelos de negocio del comercio electrónico
• Aspectos de seguridad en el comercio electrónico
• Funcionalidades de una plataforma de comercio electrónico
• Infraestructura de comercio electrónico
• Medios de pago electrónicos
• Comercio móvil
• Operación de una tienda electrónica
• Analítica de comercio electrónico
• Resumen, preguntas de repaso y ejercicio