El pasado martes 2 de abril de 2013 fui invitado de nuevo al programa Negocios en Telemedellín por el periodista Juan Carlos Yepes, para hablar sobre el tema de Social Big Data: la nueva tendencia del Marketing Digital . Este tema fue tratado en un artículo anterior llamado: Social Big Data: definición e importancia de Big Data en Redes Sociales. En este video se revisan los siguientes aspectos:
- ¿Qué es Big Data?
- Es el almacenamiento, procesamiento y análisis de grandes cantidades de datos para la toma de decisiones
- Industrias que han manejado Big data por mucho tiempo
- Entidades financieras (cantidad de transacciones financieras por persona y oficina)
- Retail (cantidad de compras diarias por producto y almacén)
- Telecomunicaciones (cantidad de llamadas por persona y ciudad)
- Estos datos son estructurados (se pueden tabular fácilmente)
- ¿Qué es Social Big Data?
- Grandes cantidades de datos que se producen por la interacción de las personas en las redes sociales.
- El proceso es el siguiente:
- Tomar de las redes sociales la información.
- Procesamiento
- Análisis
- Creación de información para la toma de decisiones.
- Estos datos son no estructurados ya que no tienen un formato definido:
- Un tuit
- Un comentario en una página de Facebook.
- Un comentario en un artículo de un blog.
- Por ser datos no estructurados origina que su procesamiento y análisis sean mucho más complejos que cuando son datos estructurados.
- Social Big Data es un paso más avanzado del monitoreo de la reputación en redes sociales.
- Importancia del Social Big Data
- Los usuarios expresan en redes sociales lo que se piensa de un producto o una marca.
- Su análisis permite generar información “inteligente” (información pertinente, útil, que permita crear nuevos productos o mejorar productos existentes, etc.).
- Las personas y empresas que trabajan en investigación de mercado deben empezar a utilizar este mar de información.
- Conocimiento del cliente y el mercado.
- Ejemplos mundiales de Social Big Data
- Caso de Target
Los dejo con el video.
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