En el año 2019 Instagram fue la red social que más tuvo crecimiento, en junio publicó en su blog corporativo que superaron los 1.200 millones de usuarios. En el mismo texto informó que el 80% de los usuarios están por fuera de los Estados Unidos, lo cual demuestra que la aplicación se utiliza en todo el mundo. Pero no solo las personas usan Instagram, se reportó un crecimiento de cuentas corporativas en un 55%. Esto quiere decir que en toda estrategia digital es de vital importancia contar con esta red social, que incluso está superando en número de seguidores a Twitter.
Este crecimiento se debe en gran parte a las constantes modificaciones que se le han realizado desde el 2010, cuando Facebook decidió comprar la compañía por mil millones de dólares y algunas acciones. Uno de los cambios más significativos se produjo el año pasado cuando se estrenó Instagram Stories, que es la competencia directa a SnapChat, red social de mensajes efímeros más utilizada por los Millenials. Otra incorporación importante es que permitió crear perfiles para empresas con el objetivo de tener las estadísticas más importantes de las cuentas como: número de impresiones, personas alcanzadas, datos demográficos y de ubicación. Algo de vital importancia para las compañías.
El crecimiento de Instagram ha permitido una democratización de la fotografía, ahora cualquier persona con un celular con una cámara de buena resolución puede subir imágenes impactantes y ser vista por miles de personas. También es la red social preferida por los famosos, muchos personajes de la farándula muestran parte de su vida privada por medio de Instagram, algo que el público le encanta.
A continuación te presento algunos consejos para implementar en la estrategia digital para Instagram:
1. Optimice el perfil de Instagram
A diferencia de las otras redes sociales, Instagram solo permite usar foto del avatar y no incluye portada, debe tener en cuenta que la foto se muestra en un círculo, por eso el logotipo de la empresa o la imagen principal debe estar en el centro. Si administra el perfil de una empresa debe cambiar la cuenta de persona a empresa, este perfil permite incluir un número de contacto y el correo electrónico.
Forme una lista de hashtags de acuerdo con el sector del negocio, analícelas antes de usarlas y observe que tipo de contenido publican con ella. Es importante utilizarlos porque el uso frecuente aumenta la posibilidad que aparezca en el motor de búsqueda de Instagram, además ayuda hacer filtro a los posibles nuevo seguidores. Recomiendo utilizar entre 5 y 15 hashtags en cada publicación.
3. Utilice Instagram Stories
Más del 50% de usuarios de Instagram son jóvenes que les gusta consumir contenidos efímeros, es decir, que desaparece en 24 horas. No es en vano que Instagram haya copiado las mismas funciones de Snapchat. Se debe aprovechar esta herramienta para subir contenido diferente, es importantes usar los elementos que ofrece como los pinceles y los sticker. En esta parte hay más libertad para la creatividad, se pueden subir historias cortas o 6 fotos y videos que tengan una secuencia lógica. Otra ventaja es que al subir una historia la imagen del perfil aparece en la parte superior.
4. Realice publicaciones emocionales y divertidas
Instagram es una de a las redes sociales más emocionales que hay, es por eso que se vuelve muy importante publicar imágenes y videos con contenido emocional y divertido. Es importante explorar diferentes formatos y temas para lograr estos propósitos e identificar cual de ellos genera más interacción por parte de la audiencia.
5. Cree contenido de valor en su cuenta de Instagram
Para lograr crear contenido de valor para tu audiencia es indispensable conocerla muy bien. Esto permite identificar el tipo de contenido de su interés. El contenido de valor agregado a la audiencia se reconoce por que tiene gran interacción, es importante anotar que se debe evitar que estos contenidos tengan mensajes comerciales. Un ejemplo de contenido de este tipo para una agencia de viaje es por ejemplo: tips para planear un viaje a Europa, son imágenes donde en cada publicación se escribiría un tip.
6. Publique frases
Las frases funcionan muy bien en Instagram ya tienen un importante componente emocional. Es fundamental seleccionar el tema adecuado para las frases, por ejemplo si es una marque que vende chocolates se pueden utilizar frases de amor por el chocolate.
7. Muestre el lado humano de su empresa
Muestre fotos y videos de los trabajadores de su empresa, esto permite presentar el lado humano de esta. Algunas recomendaciones para estas fotos son:
- Que los colaboradores estén sonrientes.
- que sean frescas y casuales, es decir, evitando poses formales y acartonadas.
8. Comparta los momentos importantes de la empresa con videos
Aprovechando los 60 segundos de video, puede hacer que sus seguidores conozcan de cerca los momentos relevantes para su empresa.
9. Interactúe con posibles seguidores
Hasta el momento en las estrategias de pauta, Instagram no permite la obtención de seguidores, por eso es importante interactuar con las personas que nos gustarían que nos siguieran, para esto le podemos dar «Me Gusta» a sus publicaciones o comentar en algunas de ellas, por eso es fundamenta la lista de etiquetas.
10. Concéntrece en un solo mercado
Hablar de muchos temas puede confundir a los seguidores y probablemente prefieran dejar de seguir la marca. Para mantener una buena reputación se recomienda que el 90% de las publicaciones sean relacionados con los temas que nuestra empresa maneja, así se puede convertir mucho más fácil en un referente. Si nos siguen es porque están interesado en lo que mostramos, es muy importante estar innovando en el contenido.
11. Use fotos y videos
Parece lógico, pero muchas marcas solo suben fotos a las redes sociales, y desde hace mucho tiempo la red permite subir videos de hasta 1 minuto. En el último mes Instagram creo otra forma de presentación, y son las galerías, el usuario puede escoger hasta 10 fotos y videos que al subirlos crean una galería. Es importante estar atentos a los cambios de Instagram, pues los hacen muy frecuentemente.
12. Demuestre la importancia de su producto
Instagram es la mejor plataforma para mostrar el valor agregado que tiene su producto o servicio. Publique todos los beneficios que los usuarios pueden tener al contactarlo. Muchas veces es difícil explicar cómo se utiliza un producto o un servicio, pero si hacemos pequeños tutoriales se aumentará la posibilidad de conseguir nuevos clientes.
13. Muestre el lado humano de la empresa
Demuestre que detrás de toda marca hay un grupo de personas que trabajan y se empeñan para que todo salga bien. Enamore a los seguidores contándoles quienes hacen posible crecer la empresa y las labores que cumplen. Esto dará relevancia al contenido mostrando un lado desconocido al público.
14. Cree concursos
Puede implementar concursos a través de Instagram utilizando etiquetas. Esto permitirá aumentar el número de seguidores, también premiar a los que generen más interacciones. Una clave es vincular la cuenta de Instagram con la de Facebook y así duplicar el contenido del concurso.
15. Etiquete influenciadores
Etiquetar a las empresas y personas con muchos seguidores que tengan alguna relación con nuestra marca. No se pueden etiquetar en cualquier post, solo en los que tengan una relación, por ejemplo, si usa nuestro producto o si nos visita. Esto ayudará a que nuevos usuarios encuentren nuestra marca. También buscar la forma que ellos nos etiqueten para que todos sus seguidores vean nuestro usuario.
16. Use herramientas de análisis
Para que toda estrategia digital funcione se debe medir, por eso es muy importante contar con herramientas de análisis. Aunque en el perfil de empresas de Instagram se muestran algunos datos no es suficiente. Existen muchas herramientas de pago y gratis para ver las métricas, entre las más conocidas están MetriCool, Seekmetrics, Gabstats entre otras. Esto nos ayudará a presentar informes y mostrar los avances que hemos obtenido.
17. Consulte las ayudas de Instagram for Bussines
Instagram tiene un portal con toda la información necesaria para el uso de Instagram para las empresas. En el portal puedes encontrar temas como:
- Guía de uso de Instagram para las empresas.
- Uso de publicidad en Instagram.
- Historias de éxito en el uso empresarial de Instagram.
- Ideas creativas para utilizar Instagram.
- Blog
18. Siga a cuentas que les puede interesar su empresa
Identifique cuentas que pueden estar interesados en la información que comparte su empresa y sígalos. Una estrategia que suele funcionar bastante bien es seguir algunos seguidores de marcas y cuentas que tienen audiencias similares a la de su empresa.
19. Utilice Facebook para promover Instagram
La mayoría de las empresas tienen más seguidores en Facebook que en Instagram debido a que es una cuenta fue creada hace más tiempo. Con el objetivo de promocionar desde Facebook su cuenta de Instagram se puede utilizar herramienta Woobox.com, la cual le permite de forma gratuita agregar su cuenta de Instagram en una pestaña de Facebook.
20. Has concursos y activaciones en tu cuenta de Instagram
Diseña concursos y activaciones que sean especialmente diseñados para tu audiencia. Para tener éxito en los concursos ten en cuenta:
- La herramienta para administrar el concurso debe ser madura para evitar que una persona que haga fraude gane.
- El premio debe ser escogido de tal forma que sea de interés para la audiencia.
- Debe haber mucha claridad en las reglas y condiciones del concurso.
- Se deben cumplir las normas de Instagram para la elaboración de concursos.
21. Promueve tu cuenta de Instagram utilizando e-mail
Agrega a la firma de e-mail la dirección de tu cuenta de Instagram, lo que le permitirá aumentar su visibilidad.
Si cuentas ya con una base de datos con permiso para envío de emails, es se debe crear una campaña para comunicar la existencia de tu cuenta de Instagram.
