Instagram, con más de 1.000 millones de usuarios activos en el mundo, se ha convertido en una de las principales redes sociales que deben utilizar las empresas en su estrategia de Social Media.

En este artículo les mostraré los pasos para aumentar seguidores manteniendo una alta interacción en las cuentas de Instagram empresariales (es importante anotar que las estrategias también funcionan para las cuentas personales).

Es importante aclarar que el número de seguidores no es el indicador más importante en Instagram, ya que no habla de la interacción (engagement) de tus seguidores. Sugiero combinar el indicador de seguidores con otros indicadores que miden la interacción de la cuenta.

Los pasos para crecer tus seguidores en el Instagram de tu empresa son:

1. Define con precisión la audiencia de Instagram

Se debe especificar con claridad la audiencia a la cual se quiere llegar con la estrategia de Twitter.
Los métodos que recomiendo para definir la audiencia son:

  • Crear un perfil socio-demográfico de la audiencia donde se definan aspectos como: género, edad, educación, nivel ingresos, raza, etc.
  • Crear un perfil psicográfico de la audiencia donde se especifiquen características como: personalidad, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores, etc.
  • Utilizar la metodología de Personas para definir la audiencia que permite crear personajes ficticios a los que se les mencionan aspectos como: quién es, dónde vive, si es casado o soltero, dónde trabaja, que le gusta, qué hace en su tiempo libre, como interactúa con el producto o servicio, etc.

2. Personaliza la cuenta de Instagram

Esto le dará una presencia profesional a la cuenta, los elementos que debes personalizar del perfil de Instagram son.

  • Nickname. Es el “@” de la empresa que no debe tener espacios ni caracteres especiales (tildes, ñ, etc.) y debe asociarse a la empresa. Es deseable que sea único para todas las redes sociales de la empresa, para esto puedes utilizar una herramienta para verificar la disponibilidad del nickname en cada uno de ellas, yo utilizo Namechk.com.
  • Nombre del perfil. Selecciona un buen nombre, el cual se debe escribir con ortografía, es decir que puede tener espacio y caracteres especiales.
  • Foto del perfil. Es deseable utilizar una iconografía (parte del logo o símbolo independiente) de la empresa ya que la mayoría de las veces al reducirse el logo en el timeline no se entiende. Si se trata de una cuenta personal recomiendo utilizar una buena foto para el perfil preferiblemente en primer plano (solo cara) y de sport.
  • Biografía del perfil. Crea una completa biografía para el perfil de la empresa (alrededor de 140 caracteres) que mencione la marca, qué hace y dónde lo hace.

3. No solamente habla de la marca en Instagram

Sugiero compartir contenido de cuatro tipos:

3.1.  Contenido de Engagement

El objetivo principal de este tipo de contenido es acercar la marca a la audiencia y generar enlace emocional. Es importante anotar que este tipo de contenido no tiene propósito comercial.

Recomiendo que alrededor de 4 publicaciones de cada 10 sean de relacionamiento. Algunos ejemplos de publicaciones de este tipo de contenido son:

  • Saludos en fechas especiales: navidad, año nuevo, día de la madre, día del padre, etc.
  • Saludos en fechas importantes para la audiencia: día del médico, día del abogado, día del profesor, etc.
  • Las frases emocionales asociadas con el producto o una emoción con el que se quiera relacionar la marca.
  • Los memes asociados al negocio que no hagan alusiones negativas a: personas de color, religión, genero, grupo político, etc.

3.2. Contenido de valor agregado

Son publicaciones que seán útiles para la audiencia y esta depende del tipo de empresa. Recomiendo que alrededor de 2 publicaciones de cada 10 sean de valor agregado.

Es importante anotar que el valor agregado se debe generar con la imagen o el video (animación) y no con el texto que acompañe a estos ya que las personas en general leen poco el texto.

Una forma de lograr esto es con un grupo de imágenes que entregue información valiosa. Por ejemplo, una empresa de turismo puede hacer un grupo de imágenes con los lugares que se deben visitar si se visita Roma.

3.3. Contenido Producto/Servicio (comercial)

El contenido comercial son publicaciones que tienen como objetivo las ventas. Instagram es una red social donde funciona muy bien el contenido comercial ya que generalmente es bien aceptado por la audiencia.

Ejemplos de este tipo de contenido son:

  • Promociones
  • Nuevos productos
  • Forma de uso de productos
  • Beneficios de los productos

Sugiero que el número de publicaciones comerciales es 3 de cada 10.

3.4. Contenido Institucional o de empresa

El contenido de empresa tiene como propósito mostrar lo que sucede en la empresa. Recomiendo que alrededor de 1 publicaciones de cada 10 sean contenido de empresa.

Algunos ejemplos de este tipo de contenido son:

  • Premios logrados por la empresa.
  • Aniversario de la empresa.
  • Certificaciones de la empresa.
  • Colaboradores de la empresa.
  • Acciones de responsabilidad social de la empresa.

Es importante anotar que la distribución anterior es solo una propuesta y puede cambiar de acuerdo a la necesidad de la empresa.

Es importante crear una política de generación de contenidos de calidad en múltiples formatos: imágenes, videos y animaciones. Es importante tener en cuenta que los videos y animaciones deben tener una duración máxima de un minuto.

4. Algunas ideas para las publicaciones en Instagram

  • Usa imágenes emocionales

  • Muestra la cara humana de tu empresa

  • Muestra imágenes detrás de escena

  • Usa videos

  • Aprovecha ocasiones especiales

  • Envía mensajes en días especiales

  • Muestra tus productos y marca de manera original

  • Usa fotos atractivas

  • Aprovecha la historia

  • Comparte información de los eventos que patrocine tu empresa

  • Usa frases

  • Se creativo para generar emociones

  • Agradece a tu audiencia los logros de tu cuenta

5. Utiliza Instagram Stories e IGTV para crecer la comunidad en Instagram

5.1. Instagram Stories

Sugiero crear al menos una historia por día ya que tiene múltiples beneficios:

  • Aumenta de manera importante la visibilidad de la cuenta de tu empresa.
  • Si tienes más de 10.000 seguidores puedes hacer historias con enlace.

Instagram Stories te permite subir historias a Instagram y colocar hashtags y localizaciones donde se han grabado estas. Recomiendo utilizar al menos 1 hashtag en la historia y geolocalizar el lugar donde se realizó. Cuando subes alguna historia con un hashtag y se geolocaliza, la cuenta de Instagram Stories aparecerá destacado en Instagram en la sección de “Buscar”. Es importante tener en recordar poner el nombre de la cuenta en la historia, porque mucha gente pulsará encima y entrará a ver tu perfil.

5.2. IGTV

Es una de las formas más recientes de comunicación en Instagram y debe ser utilizada por las marcas.

6. Promociona tu cuenta de Instagram en todos los canales posibles

Promueve la cuenta de Instagram en los siguientes canales:

  • Invitar a visitar la cuenta de Instagram con publicaciones en las otras redes sociales como por ejemplo:
    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Pinterest
  • Poner Instagram en la opción de “Síguenos en redes sociales” en el sitio Web y blog.
  • Feed de las últimas publicaciones de Instagram en el blog.
  • Crear una pestaña de Instagram en la página de Facebook. La herramienta Woobox.com permite agregar la pestaña de forma gratuita.

  • Poner un enlace a Instagram en el boletín electrónico.
  • Escribe la cuenta de Instagram en las tarjetas personales.
  • Escribe la cuenta de Instagram en la papelería de la empresa.
  • Escribe la cuenta de Instagram en la firma de los e-mail corporativos.
  • En los eventos donde participe la empresa informe a las personas que la empresa tiene cuenta de Instagram.

7. Haga campañas de promoción

7.1. Haga campañas con influencers

Las campañas con influencers suelen funcionar muy bien para un lograr crecimiento rápido de la comunidad en Instagram.

Es importante anotar que existen dos clases de influencers:

  • Influencers generalistas: personajes públicos (artistas, presentadores, modelos, etc.) con grandes comunidades en Instagram. Funciona bien para productos o servicios de consumo masivo o dirigido a consumidor final. Por ejemplo una marca de ropa puede enviarle una pinta a una modelo con la condición que mencione en sus redes sociales que le pareció.
  • Influencers de nicho: son personas con comunidades en Instagram menores que los anteriores, pero que gozan de credibilidad técnica en su audiencia. Este tipo de influenciadores funcionan bien para las marcas de servicios y productos especializados.

7.2. Haga concursos y activaciones con la audiencia

Los concursos en Instagram pueden ayudar a crecer la comunidad de manera importante.

Para los concursos es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • El concurso debe cumplir las condiciones de Instagram para evitar sanciones a la cuenta. Si quieres conocer las condiciones puedes hacer clic aquí.
  • Debe haber mucha claridad en las pautas del concurso: quién gana, quiénes pueden ser descalificado, etc. Cuando esto no está muy claro puede originar usuarios disgustados que incluso puede desembocar en una crisis de reputación.
  • Es deseable que los premios del concurso sean asociados con el producto o servicio y evitar premios generales (bicicleta, viajes, etc.) ya que puede originar crecimiento de comunidad en personas que no están interesadas en su producto o servicios.
  • Se debe promover el concurso con todos los canales posibles (incluida la publicidad en redes sociales) para lograr que el número de participantes sea el mayor posible.

7.2. Utilice publicidad en Instagram

Utilice publicidad en Instagram para crecer su audiencia. Es importante anotar que se debe hacer una buena segmentación de la campaña para lograr que el crecimiento de la campaña sea de la audiencia de interés.

Algunos factores que deben ser tenidos en cuenta en la segmentación son:

  • Rango de edad
  • Género
  • Lugar de residencia
  • Intereses
  • Dispositivos donde se leerá la publicidad

Es importante anotar que el objetivo de la campaña debe ser fortalecer la marca.

8. Otras estrategias para crecer la comunidad en Instagram

8.1. Publica en los mejores horarios

Publica en los mejores horarios. Algunos estudios muestran que las mejores horas para publicar son 7 am, 12 pm y 5 pm. La imagen siguiente muestra los mejores horarios recomendados por la empresa Genwords después de un estudio que realizaron.

Es importante anotar que cuando se tiene audiencia con diferentes usos horarios esto puede cambiar de forma significativa. En mi caso que vivo en Colombia pero tengo audiencia importante de España afecta estas horas. Otro aspecto a tener en cuenta es que se deben probar diferentes horas y verificar cuales son efectivamente más efectivas para su empresa.

8.2. Sigue Seguidores de cuentas similares a la tuya

Sigue los seguidores de cuentas similares a la tuya, esto permitirá que personas afines a tu negocio tengan la oportunidad de conocer tu cuenta. Recomiendo seguir máximo 20 personas en un día ya que Instagram limita las personas que siguen las cuentas totales y cada día.

8.3. Use hashtags (#)

Usa entre 5 y 15 hashtag (#) al final de la publicación con palabras populares relacionadas con la misma. Los hashtag pueden ser asociadas a:

  • Palabra popular (#Facebook)
  • Palabras del tema (#Marketing)
  • Palabras de la audiencia (#CommunityManager)
  • Palabras de región (#Medellín)

8.4. Use menciones (@)

Ocasionalmente usa menciones (@) de personas con comunidades grandes para buscar que te promuevan la publicación. Es importante que cuando se hagan las menciones se busque que las personas mencionadas ayuden a promover la publicación o la cuenta.

8.5. Identifique el contenido de Instagram más valorado por la audiencia

Existen varias formas de identificar le contenido más valorado por la audiencia:

  • Por el número de me gusta de las publicaciones.
  • Por el número de comentarios de las publicaciones.
  • Por el número de personas alcanzadas con la publicación.
  • Por el número de menciones en los comentarios.

Algo que puede funcionar para identificar el contenido deseado por la audiencia es preguntarle a tus seguidores los temas que les interesa.

8.6. Sea constante en las publicaciones en Instagram

Se deben realizar la mayor cantidad de publicaciones, siempre y cuando se genere valor en cada uno. Considero que en Instagram muchas publicaciones no es igual a spam.

Recomiendo enviar mínimo 1 publicación al día de lunes a domingo. Se pueden utilizar herramientas para programar las publicaciones del sábado y el domingo. Yo utilizo Hootsuite.com

8.7. Relaciónate con tus seguidores

  • Responde siempre menciones y mensajes directos.

  • Lanza preguntas a su audiencia.

  • Agradece a sus seguidores que más propagan su contenido.

9. Prácticas que debes evitar

  • No dupliques el contenido automáticamente de otra red social.
  • No uses programas para crecer seguidores.
  • No sigas cuentas que utilicen el hashtag #Siguemeytesigo ni #Followback.

 

Rating: 5.0/5. From 2 votes.
Please wait...

3 Respuestas

  1. Marian

    Muchísimas gracias por toda la información, voy a intentar aplicarlo poco a poco para despegar con mi cuenta en Instagram 😊. ¡Guardado en favoritos!

    No votes yet.
    Please wait...
    Responder
    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Marian,

      Me alegra que te haya gustado.

      Un saludo,

      Juan Carlos

      No votes yet.
      Please wait...
      Responder
  2. Cómo Aumentar el Engagement de Tu Marca en Instagram | noticias.ltda

    […] (engagement) de tu audiencia con tu marca puesto que tu interés es ganar visualización y conseguir seguidores con el potencial de convertirlos en tus […]

    No votes yet.
    Please wait...
    Responder

Hacer Comentario

Su dirección de correo electrónico no será publicada.

Send this to a friend