La estrategia de mailing marketing continua siendo una de las herramientas más efectivas de Marketing Digital tanto para generar tráfico calificado como conversión en venta.
Existen muchísimas herramientas para realizar una estrategia email marketing, es por eso que considero importante revisar los criterios para seleccionar este tipo de herramienta y las funcionalidades necesarias de las herramientas de Email Marketing.
1. Funcionalidades necesarias de una herramienta de Email Marketing
Las herramientas de email marketing deben tener como mínimo las siguientes funcionalidades
1.1. Funcionalidades de gestión de suscriptores en una herramienta de Email Marketing
- Creación de una base de datos de emails: Crea una base de datos de suscriptores.
- Segmentación de la base de datos: agrupa la base de datos en email con intereses, sitios geográficos y otras características.
- Borrado automático de contactos: borra automáticamente un suscriptor que desee borrarse de la lista.
- Importación de suscriptores: importa suscriptores desde diferentes fuentes como son archivos txt, archivos de Excel o desde otras aplicaciones.
- Detección de contactos duplicados: informa los contactos duplicados en una base de datos.
- Integración con sitios web: se puede integrar el formulario del proveedor de email marketing en el sitio web o blog.
- Doble Opt-in: solicita doble confirmación a los usuarios que quieren suscribirse a la base de datos.
1.2. Funcionalidades de creación de emails en una herramienta de Email Marketing
- Creación campañas: permite crear y hacer gestión a campañas de email marketing.
- Personalización de los emails: permite incluir en los emails información particular del destinatario como nombre, profesión y otros datos.
- Uso de plantillas predefinidas: se pueden utilizar plantillas predefinidas de emails que permiten se ajustadas de acuerdo con las necesidades de la empresa.
- Creación de plantillas: es posible crear plantillas desde cero según la necesidad de la empresa.
- Compartir en redes sociales: se pueden incorporar botones para compartir el email en redes sociales.
- Almacenamiento de imágenes: el proveedor de email marketing permite almacenar las imágenes del email.
- Inclusión de videos: se pueden incluir videos en los emails.
- Inclusión de encuestas: el proveedor de email marketing permite incluir encuestas en el email.
- Compatibilidad con smartphones: los emails se ven bien en dispositivos móviles.
- Autorespondedores: posee un sistema de creación y gestión de respuestas automáticas a los emails.
1.3. Funcionalidades de envío de emails de una herramienta de email marketing
- Envíos programables: se puede programar el envío de acuerdo con las necesidades de la empresa o las características de la base de datos.
- Envío con RSS: se puede programar el envío cuándo se crea un nuevo artículo en el blog o sitio web.
- Evaluación de spam: se evalúa la campaña para verificar si tiene riesgo de ser confundida con un spam.
- Realización de pruebas: se pueden realizar pruebas para mejorar la efectividad de las campañas.
1.4 Funcionalidades de reportes en las herramientas de Email Marketing
- Emails enviados: contabiliza el número de emails enviado.
- Emails llegados: indica el número de email que llegaron con éxito a su destino.
- Emails abiertos: rastrea el número de emails que fueron abiertos.
- Emails reenviados: monitorea cuántos emails son reenviados a otras personas.
- Emails que rebotan: indica la cantidad de emails que no llegó a su destino con el error presentado.
- Contactos que se borran: muestra el listado de los contactos que se han borrado de la base de datos de suscriptores.
- Exportación: exporta la información de los informes a diferentes formatos: .txt, Excel, etc.
- Seguimiento a los clics: indica la cantidad de clics que se realizan sobre los enlaces del email.
2. Herramientas de Email Marketing
De acuerdo con el artículo The Best Email Marketing Software of 2016 del portal PCMag.com las mejores opciones de Email Marketing que cumplen la mayoría de estas funcionalidades son:
- Campaign Monitor
- Zoho Campaigns
- SendinBlue
- Constant Contact
- Infusionsoft
- Campaigner
- Emma
- RedCappi
- AWeber
- MailChimp
A este listado yo le añadiría tres herramientas muy utilizadas en el mundo de habla hispana que también cumplen la mayoría de las funcionalidades:
- Mailrelay: su servicio gratuito permite el envío a 15.000 suscriptores 75.000 envíos al mes.
- Acumbamail: llamado por algunos como el MailChimp español, su servicio gratuito permite el envío a 2.000 suscriptores 20.000 envíos al mes.
- Benchmark Email: su servicio gratuito permite el envío a 2.000 suscriptores 14.000 envíos al mes.
5 Comentarios
Hola Juan Carlos muy bueno el listado, añadiría Get response. Creo que se merece mucho estar en ese listado. Un saludo.
Hola Silvia,
Gracias por tu aporte. Estoy de acuerdo contigo, es una buena opción.
Un saludo,
Juan Carlos
En el caso de Europa hay otro criterio importante para hacer la selección de nuestra herramienta de email márketing, y es el lugar físico en el que están sus servidores. Porque es difícil cumplir con la Ley de Protección de Datos con un proveedor de email márketing que tenga los servidores fuera de la UE
Hola Marta,
Gracias por tu excelente aporte, tienes mucha razón.
Un saludo,
Juan Carlos.
Otra funcionalidad importante en el caso de herramientas de email marketing sería que tengan optimización del envío, como es el caso de Smartdelivery de Mailrelay, que es muy útil para que se envíe la campaña primero a los contactos más activos.