Qué es el Email Marketing: cuáles son los usos y beneficios de esta estrategia de mercadeo

El email marketing, después del SEO, es una de las estrategias de marketing digital más importantes y efectivas para las empresas.

Para que el email marketing no sea confundido con un Spam debe cumplir dos características fundamentales: agregar valor a la audiencia y enviarlo solo con la autorización de la persona que lo recibe.

En este artículo mostraré qué es el email marketing, cuáles son sus beneficios y cómo pueden ser utilizados en la estrategia de marketing digital.

1.Qué es el email marketing

El email marketing es una efectiva herramienta de marketing digital que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación y marketing para la empresa con la autorización de las personas que lo reciben.

Es precisamente la autorización la que diferencia esta herramienta con el SPAM o correo electrónico no deseado que es un delito en varios países de habla hispana incluida la Unión Europea y se revisará más adelante en este capítulo.

El concepto de marketing de permiso (llamado en inglés permission marketing), acuñado por Seth Godin, consiste en obtener el permiso expreso del interlocutor (cliente, futuro cliente, distribuidor, proveedor, etc.) para iniciar una relación con él. Esto permite que nadie reciba un email que no haya solicitado previamente o que no haya mostrado un interés por recibir este tipo de mensajes.

Un ejemplo de email marketing son los boletines, llamados en inglés newsletters.

2. Beneficios del email marketing

Algunos de los beneficios que ofrece a las empresas utilizar el email marketing son:

• Proactividad: el email marketing permite a la empresa comunicarse de manera proactiva con los clientes, lo que permite que estos recuerden la existencia de la empresa de manera periódica.
• Ahorro: la utilización del email marketing permite a su empresa reducir costes en todos y cada uno de los pasos de realización de su campaña de comunicación o publicitaria en aspectos como impresión, correo, actualización de base de datos entre otros.
• Capacidad de segmentación: el email marketing tiene una gran capacidad de segmentación de su base de datos, lo que permite aplicar diferentes criterios (edad, localización, sector) y modelos de segmentación.
• Retorno de la inversión: está comprobado que el retorno en la inversión que ofrecen las estrategias de email marketing son superiores a la mayoría de las otras estrategias de marketing digital.
• Reducción de tiempo: el email marketing permite importantes reducciones de tiempo comparado con otros sistemas de marketing en actividades como planeación, ejecución y envío.
• Flexibilidad: el email marketing es un excelente canal de comunicación ya que admite muchos tipos de formatos (texto, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, infografías, ebooks, etc.).
• Facilidad de personalización: el email marketing permite “democratizar” la personalización la personalización ya que permite dar un tratamiento personalizado a gran cantidad de clientes a bajo coste.
• Comunicación directa: el email marketing garantiza que la información enviada solo sea recibida por la persona interesada usando su usuario y clave de email lo que lo vuelve muy efectivo para entregar información confidencial.
• Volumen de información: el hecho que internet sea una extensión del email, se puede afirmar que esta estrategia no tienes límites en el volumen de información.
• Universalidad: mientras que el envío de correo directo se requiere el conocimiento del formato de direcciones físicas de cada país, el email tiene un estándar que facilita dicho envío (usuario+@+servidor).
• Efectivo: como el email marketing siempre se realiza con la autorización de las personas que recibe los emails se convierte en una herramienta de comunicación y marketing muy efectiva. 
• Alta interacción: el email marketing por la facilidad de interacción (responder el email) comparado con otros sistemas de marketing abre vías de diálogo.
• Fácil medición: las herramientas con las que se llevan a cabo las estrategias de email marketing permiten hacer seguimiento detallado y en tiempo real.
• Ecológico: el uso de email permite ahorros de toneladas de papel lo que contribuye al medio ambiente.

3. Usos del email marketing

El encargado de la estrategia de email marketing puede utilizarlos para:

• Dar la bienvenida a los clientes.
  • Se puede utilizar el email para dar la bienvenida a los clientes o suscriptores.
  • Conozca algunos ejemplos de email de bienvenida.
• Crear confianza y cercanía con el cliente a través de información de valor añadido.
  • Información de interés a la audiencia.
  • Últimas publicaciones en el blog de la empresa.
• Establecer una comunicación frecuente y cercana con la audiencia.
  • Información de productos.
  • Información de la empresa.
  • Boletines de presa.
• Fortalecer el reconocimiento de marca.
  • Campañas de Publicidad.
  • Testimonios de clientes.
  • Casos de éxito de la empresa.
• Aumentar el conocimiento del cliente actual o potencial, lo que permitirá segmentarlos de forma más eficiente.
  • Encuestas a la audiencia (clientes actuales, clientes potenciales, distribuidores, etc.).
  • Optimización, validación y depuración de la base de datos.
• Aumentar las ventas.
  • Cupones de descuento.
  • Promociones y ofertas especiales en el mundo online u offline.
  • Información de productos ingresados recientemente.
• Generar fidelidad.
  • Sorteos u ofertas personalizadas.
  • Saludos en el cumpleaños y fechas especiales (navidad, año nuevo, etc.).
  • Campañas de marketing relacional.