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Facebook es el "causante" de uno de cada tres de los divorcios

El sorpresivo matrimonio de Mark Zuckerberg con Priscilla Chan ha reactivado la polémica de Facebook como principal generador de divorcios.

En un artículo publicado por elperiodico.com muestra como de acuerdo con la Asociación estadounidense de Abogados Matrimonialistas (AAML)  el 66% de los procesos de divorcio en Estados Unidos utiliza como fuente de pruebas la actividad del cónyuge en Facebook.

El estudio también indica que el 81% de los abogados afirman que existe un aumento de investigaciones sobre la actividad en redes sociales, y el 61% de ellos lo emplea como primera fuente para investigar información sobre el cónyuge de su cliente ya que pueden utilizar esta información para  para contradecir afirmaciones, explican.

Por otro lado, y confirmado estos hallazgos, de acuerdo con otra encuesta realizada por el sitio de divorcio de Inglaterra  Divorce-online.co.uk en diciembre de 2011, sobre una muestra de 5,000 divorcios se ha encontrado que el 33% de las solicitudes de divorcio incluyen la palabra “Facebook”. Si se compara el resultado con el mismo estudio realizado en 2009 el porcentaje tuvo un importante aumento de 20% a 33%.

Las causas más frecuentes donde Facebook se citó como prueba fueron:

  • Comportamientos del cónyuge con el sexo opuesto en Facebook.
  • Cónyuges que hablan mal de sus parejas en Facebook.
  • Amigos de Facebook informan comportamientos de su cónyuge.

Twitter solamente apareció en 20 peticiones de las 5,000 evaluadas, lo que muestra que esta herramienta social tiene usos muy diferentes que el Facebook.

De acuerdo con Mark Keenan un portavoz de Divorce-online.co.uk las redes sociales se han convertido en la principal herramienta de comunicación, reemplazando las cartas y los correos electrónicos, esto hace que si alguien quiere tener una aventura o coquetear con el sexo opuesto el lugar más fácil para hacerlo son las redes sociales.

También menciona el estudio que más del 80% de los abogados de divorcio de Estados Unidos afirman que ha aumentado el número de casos que utilizan las redes sociales como prueba para la separación.

En lo personal considero que no es Facebook el causante de los divorcios, sino el comportamiento inadecuado de algunas personas que se descubren por este canal. Cuénteme su opinión: ¿Considera que Facebook es el verdadero causante de los divorcios?

Quedo atento a sus respuestas.

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Casos de éxito en Twitter: 104 empresas más importantes de España

Navegando en Internet me encontré con un documento absolutamente valioso para los que trabajamos en el tema de Social Media. Se trata de un documento creado por los alumnos de la segunda edición del curso “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0” impartido por Santi Rosero en el centro “Tadel Formació” de Barcelona y con la asesoría técnica de Mktfan.com que hace una completa evaluación de las cuentas de Twitter de las más importantes empresas de España.

1. Aspectos evaluados.

Los aspectos evaluados en cada cuenta son:

  • Comunidad: Followers/Following y Evolución seguidores
  • Influencia: Índice Klout y Evolución índice Klout
  • Interacción: Publicaciones(tweets) enviadas por día y Tipo de publicaciones (tweets, RT, menciones)
  • Sentimiento: Análisis sentimiento de marca (positivo, negativo o neutral)
  • Imagen: Listas en las que los usuarios han añadido a la marca.

 

2. Categorías y empresas evaluadas.

  • Banca y servicios financieros: Banca Cívica, La Caixa, BBVA, Banco Sabadell, Bankia, Ibercaja, Banesto, Unnim, CAM, Línea Directa, Mutua Madrileña, Mapfre, Verti Seguros, Banco Santander y Bankinter.
  • Medios de comunicación: Rtve, Antena 3, Telecinco, Cuatro, La Sexta, Onda Cero, Cadena Ser, La Cope, La Vanguardia, El Mundo, El País, Diario As, Muy Interesante y Hola.
  • Moda y complementos: Adolfo Domínguez, Bershka, Cortefiel, Zara, Custo Barcelona, Loewe, Massimo Dutti, Sfera, Pull & Bear, Springfield, Stradivarius, Tous Women’secret, Mango y Desigual.
  • Alimentación y bebidas: Mahou, CruzCampo, Estrella Damm, Cacaolat, Campofrío, Centrar Lechera Asturiana, Telepizza, El Pozo, Casa Tarradellas, Carbonell, Gallina Blanca, Vichy Catalán, Aguas de Mondariz, Bodegas Beronia y La Española.
  • Telecomunicaciones e Internet: Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel, Ono, Simyo, Yoigo, Mas Móvil, Yacom, PepePhone, Nokia,  Samsung, BlackBerry, HTC y Motorola.
  • Transportes, viajes y turismo: Barceló Viajes, Easyjet, Edreams, Eurostars, Iberia, Logi Travel, MuchoViaje, NHhoteles España, Paradores, Renfe, Rumbo, Vueling, Halcón Viajes, Barceló Hoteles y Enseñanza, cultura y deporte.
  • Enseñanza, cultura y deporte: FC Barcelona, Real Madrid, Filmax, Gestmusic, Globomedia, El Terrat, UB, U. complutense, UAB, ESADE, ESIC, IESE, ESDEN, MACBA y Museo del Prado.

Los dejo con el documento.

Cualquier duda me cuentan y con gusto la responderé.
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Qué es un hashtag y cuáles debes utilizar en tus publicaciones de Marketing Digital en Instagram, Twitter y otras redes sociales

Los hashtags son una herramienta que permiten aumentar el alcance en las redes sociales, especialmente Twitter e Instagram. En este artículo explicaré que es un hashtag y cuáles debes utilizar para aumentar el alcance de tus publicaciones de marketing digital.

1. Qué es un hashtag

El hashtag es una palabra o serie de palabras concatenadas precedidas por el símbolo “#”. Cuando se incluye en las publicaciones de Instagram, Twitter y otras redes sociales generan un enlace que al hacer clic permite visualizar todos las publicaciones públicas que lo han incluido. Un ejemplo de un hashtag que yo uso mucho es: #MarketingDigital

El hashtag es una herramienta muy importante en las redes sociales que permite, entre otras cosas, aumentar la visibilidad de las publicaciones. Este aumento de visibilidad se logra ya que cuando usted envía una publicación con un hashtag, además de llegarle a todos sus seguidores, lo pueden ver también las personas interesadas en el tema de hashtag utilizado.

Es importante anotar que cualquier persona puede crear un hashtag simplemente adicionándolo en una publicación. El hashtag tiene otros usos, pero este artículo me concentraré en su uso para aumentar la visibilidad y seguidores.

Algunas recomendaciones para utilizar hashtag para aumentar seguidores son:

  • Verificar que las personas que lo alimenten escriban preferiblemente en español. En ocasiones un hashtag en inglés tiene menos efectividad para aumentar seguidores.
  • Verificar que sea utilizado frecuentemente. Un hashtag que tenga poco movimiento aporta poco en el aumento de seguidores.

Hice una recopilación de los principales hashtag de los temas de Marketing Digital y Redes Sociales para que los empiece a usar.

2. Hashtags de marketing y redes sociales en español

2.1. Hashtags de Marketing en español

#AnalíticaWeb

#ComercioElectrónico

#Marcas

#MarketingDigital (algunos mensajes en portugués)

#MarketingOnline

#MarketingMóvil

#Medios

#mercadeo

#Merchandising

#mkt

#Posicionamiento

#Promoción

#Publicidad

#Consumidores

#DesarrolloWeb

#Diseño

#DiseñoGráfico

#DiseñoWeb

#imagen

2.2. Hashtags de Redes Sociales en español

#Redes

#RedesSociales

#rrss

#SocialMediaMarketing

#Infografía

2.3. Otros hasgtags en español

#Comunicación

#comunicaciones

#EconomíaDigital

#Emprendedor

#Empresas

#Innovación

#Móvil

#Pymes

#SoftwareLibre

#Tecnología

#Tendencias

3. Hashtags de marketing y redes sociales que se usan en inglés y español

3.1. Hastags de marketing en inglés y español

#Adsense

#Adwords

#Analytics

#Branding

#Ecommerce

#Emarketing

#Internet

#InternetMarketing

#Marketing

#Marketing20

#MarketingOnLine

#OnlineMarketing

#PPC

#Promotion

#QR

#QRCode

#SEO

#SEM

#Web

#Wordpress

3.2. Hastags de redes sociales en inglés y español

#Blogger

#Blogs

#CM

#CommunityManager (Mucho español)

#SMO

#SocialMedia

#Facebook

#FB

#Google+

#GooglePlus

#Instagram

#Twitter

#SM

#Pinterest

#Web20

3.3. Otros hastags en inglés y español

#Android

#Blackberry

#Freelance

#iOS

#iPhone

#iPad

#Mobile

#Samsung

#SmartPhone

Si conoces un Hashtag que no esté en el listado, por favor me informas para construir entre todos el listado más completo de Internet.

Agradezco a por sus excelentes aportes a:

  • Jorge Jimenez
  • Juan C. Montoya
  • Rodrigo
  • Alberto Alcocer
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Tuits con más retuits de la historia de Twitter

Desde la pasada ceremonia de los Oscars donde Ellen DeGeneres envío el tuit más retuiteado de la historia me preguntaba, además de ese tuit ¿cuáles son los más retuiteados?

En el sitio  Favstar.fm encontré la respuesta a esa pregunta y la quiero compartir con ustedes.

Los dejo con el ranking de los tuits más retuiteados:

Aprendizajes

Revisando el listado se puede observar que el tuit de Ellen supera en un 400% al segundo de Barack Obama y este a su vez es casi el doble del siguiente tuit de  Louis Tomlinson.

Algunos aprendizajes son:

1. tuits con imágenes son más virales.

Los dos últimos tuits más retuiteados tienen imágenes anexas, esto muestra la importancia de los tuits visuales. Desde que Twitter empezó a desplegar las imágenes en el timeline, brindo una gran oportunidad a las marcas y las personas para llamar la antención sobre sus publicaciones. Alguns estudios han demostrado que los tuits con imágenes anexas tienen más retuits que los que no tienen imágenes.

2. Información en tiempo real

Gran parte de los tuits están haciendo alusión a situaciones que se presenta en tiempo real, es por eso que las marcas debemos aprovechar Twitter para publicar información actualizada de interés para la audiencia antes que en otros canales, siempre que sea posible.

 3. Lenguaje cálido y cercano

Estos ejemplos prueban la importancia de utilizar un  lenguaje cálido y cercano  en Twitter. Es importante aclarar que todas las redes sociales tienen un tono de comunicación especial, pero en términos generales la calidez es importante en todas. Para los que quieran profundizar en este tema puede revisar el artículo de este blog: Tonos de comunicación en las redes sociales con algunos ejemplos.

4. Mensajes emocionales

Revisando este listado podemos observar que además de tener un lenguaje cálido y cercano, muchos de ellos son mensajes altamente emocionales. Esto muestra el gran potencial de propagación de este tipo de mensaje en Twitter.

¿Cuáles creen que son los factores que originaron que estos tuits sean los más retuiteados?
Quedo atento a sus respuestas

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Cómo elegir el nombre de usuario en redes sociales

Elegir tu nombre usuario es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta cuando abres tus cuentas de redes sociales.

A continuación te presento, unos tips sobre aspectos que debes evitar cuando eliges tu usuario.

1. Los guiones en el nombre de usuario

El mejor modo para que el resto de usuarios recuerden tu nombre de usuario, es que no tenga guiones dado que el tenerlos puede llevar muchas veces a confusión de usuarios por el lugar donde colocarlos. Además se posicionará mejor en buscadores si es directo.

Sólo hay un caso en que me parece adecuado el uso de guiones, es en el caso de poseer varios perfiles en diversos idiomas y quieres decir sólo con unas letras del lugar en que idioma o lugar de origen de las publicaciones. Un ejemplo es la cuenta oficial de Twitter del Papa @Pontifex que cuenta con diversas cuenta en otros idiomas distintos y los marca con las siglas de cada idioma al final. @Pontifex_Es

2. Evita los números en el nombre

Puede llevar a equívocos porque no siempre es fácil recordar de que número se trataba y pueden llegar a mencionar a otro usuario. Por ello, si puedes evitarlos mucho mejor que no estén en su nombre.

En caso de encontrar ocupado tu nombre te sugiero ampliarlo en longitud (por ejemplo para una persona poner el segundo apellido) antes que ponerle números.

3. Que el nombre te represente

Si hay algo con importancia al elegir tu usuario, es el hecho de que te representa ante todo el mundo en las redes sociales. Si no consigues que éste te represente, habrás cometido el fallo más grave y deberías solucionarlo cuanto antes. Ya sabes que es básico para conseguir Personal Branding.

4. Que el nombre de usuario sea fácil de pronunciar

Como usuario de las redes sociales, pronuncio mi nombre de usuario casi allá dónde voy para ganar nuevos seguidores que puedan estar interesados en seguirme, por ello, es de vital importancia que tu usuario no sea difícil de pronunciar porque les será más difícil retenerlo en la memoria.

5. Que sea fácil de recordar el nombre de usuario

Esto es tan importante o más que el punto anterior aunque normalmente suelen ir aparejadas, si facilitas al usuario de redes sociales su recuerdo, será más probable que te mencione, te recomiende e incluso conseguir oportunidades ya sea a modo profesional o personal.

Si tras haber leído todo lo anterior, has visto que tu usuario cumple algunos de estos errores, te recomiendo alguna de estas opciones:

A)   Cambiar el nombre de usuario informando a todos tus seguidores del cambio.

B)   Continuar con él si es que has conseguido un buen personal branding

C)   Comenzar con nuevo perfil.

¿Qué aconsejas evitar al elegir usuario en Twitter?

Autor:

Sergio García Lobo - Qué debes evitar al elegir tu usuario de TwitterSergio García Lobo

Community Manager

Blog: Sergarlo.blogspot.com.es

Twitter: @sergarlo

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El pasado 27 de abril de 2012 realicé una twitcam en las instalaciones del periódico El Colombiano sobre técnicas para aumentar seguidores e influencia en Twitter.

Se cubrieron los siguientes aspectos:

  • Cómo iniciar una cuenta de Twitter.
  • Sitios web para medir la gestión en Twitter.
  • Herramientas online para medir la influencia en redes sociales.
  • Generación de contenido como técnica para crecer en twitter.
  • Qué no se debe hacer para crecer en Twitter.

Los que no pudieron estar les dejo la grabación:

 

Hagan sus preguntas sobre la twitcam y con gusto las responderé.

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Hablando de redes sociales y marca personal en el programa de TV CLICKEROS de los canales Click y U

El pasado martes 9 de octubre de 2012 fui invitado María Alejandra López, productora del programa CLICKEROS que hace parte del Canal Click y el Canal U, pertenecientes a la Corporación Canal Universitario de Antioquia. Este es un programa dirigido a personas jóvenes, por lo que tiene un formato bastante fresco y espontaneo.

En este video se mencionan los siguientes temas:

  • Importancia de Twitter en nuestros días.
  • Pasos para crecer seguidores e influencia en Twitter.
  • Creación de contenido de valor agregado para Twitter.
  • Cómo evitar que el Twitter se convierta en una “adicción”.
  • Qué es la Nomofobia: fobia a salir sin dispositivo móvil.
  • Cómo utilizar Facebook para marca propia.
  • Cómo pasar de perfil a página de Facebook.
  • Importancia de uso de Twitter para marca personal.
  • Cómo utilizar Pinterest.com de manera profesional.
  • Pasos para crear una marca propia en Internet y las redes sociales desde jóvenes.
  • Cómo seleccionar el Nickname (nombre) para trabajar el concepto de marca propia.
  • Que herramientas utilizar para seleccionar el Nickname en redes sociales
  • Cómo lograr la viralidad con un video publicado en Youtube.com.

 

Cualquier duda sobre los temas cubiertos en el video con gusto las resolveré.

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300.000 followers en Twitter Juan Carlos Mejía Llano

Quiero en este artículo contar la historia de cómo llegué a 300.000 seguidores en Twitter, para aquellas personas y empresas que tengan una estrategia de crecimiento en seguidores e influencia en esta red social.

Si alguno de mis seguidores en Twitter está leyendo este artículo quiero iniciar dándole las gracias porque sin el aporte de cada uno de ellos hubiera sido imposible este logro.

¿Cómo inició todo?

En marzo de 2011 fuí invitado a una Twitcam para celebrar los 5 años de Twitter, en el principal periódico de Medellín: El Colombiano. El tema seleccionado para hablar era uso de Twitter para el marketing. El periódico El Colombiano me habìa buscado ya que yo soy blogger de ese periódico desde esa época y además trabajaba como consultor senior en empresas importantes de Colombia en el tema de marketing en redes sociales.

La Twitcam duró algo más de una hora y una de las últimas preguntas que me formularon fue: ¿Si usted apenas tiene 250 seguidores, por qué habla del uso de Twitter para el marketing? En ese momento tomé la decisión empezar a utilizar en mi cuenta personal las técnicas que utilizaba en las empresas para demostrar que sí funcionan.

Al verme con 300.000 seguidores quise hacer una reflexión de las actividades que para mí han resultado más importantes para lograr este crecimiento en audiencia en mi cuenta de Twitter (@JuanCMejiaLlano):

1. Conozca a su audiencia

Es muy importante conocer profundamente a quién estará dirigido la estrategia de contenido en Twitter, para definir el tipo de contenido que se debe compartir.

El Community Manager debe tener la capacidad de “leer” a su audiencia, es decir identificar qué le gusta y qué no le gusta del contenido que comparte.

Es importante anotar que el contenido que se comparte debe ser ajustado de forma permanente de acuerdo a la retroalimentación que se recibe de la audiencia.

2. Trabaje mucho y de forma contínua

En mi caso comparto contenido en Twitter los 7 días de la semana, 365 días al año. Envío diariamente entre 12 y 14 tuits que son seleccionados y programados cada hora de 8 de la mañana a 6 de la tarde (hora de Colombia) el día anterior con la herramienta Hootsuite.com. Esto permite que el contenido sea enviado aunque yo esté ocupado durante el día en mi trabajo o visitando un cliente.

Escribir todos los días del año puede parecer extraño e incluso extremo, pero tengo la fortuna que me gusta mucho el tema que comparto y esto hace que no sea tan dificil para mí hacerlo.

Se puede crear contenido propio o hacer referencia a contenido de otras fuentes.

3. Defina su personalidad en Twitter

Es muy importante definir la personalidad en Twitter, en mi caso he elegido manejar mi cuenta de forma similar a los medios de comunicación.

Procuro que el timeline sea limpio y que cada tuit sea de valor agregado a la audiencia. Las menciones que respondo lo hago mediante mensaje directo para evitar que el timeline tenga entradas que no generen valor agregado. Aunque puede parecer un poco impersonal, mi cuenta genera buena retroalimentación a través de retuits y menciones.

4. Al crecer monitoree cantidad y calidad de seguidores

Yo monitoreo diariamente la cantidad de seguidores de mi cuenta con dos herramientas: Twittercounter.com y Monitor.wildfireapp.com (ya no existe la aplicación).

Crecimiento Cuenta Twitter Juan Carlos Mejia Llano

Para medir la calidad de la audiencia lo hago con Klout.com.

Klout de Juan Carlos Mejia Llano

5. Otras estrategias de crecimiento de su cuenta de Twitter

  • Personalice la cuenta
  • Promociona tu cuenta de Twitter en todos los canales posibles
  • Usa Hashtag (#).
  • Has menciones (@).
  • Sigue seguidores de cuentas con perfil similar a suyo.
  • Envía los tuits en horarios de alto impacto.
  • Pon el feed en su blog y en la página de Facebook.

Para celebrar la llegada a 300.000 seguidores cree una imagen con las fotos de 15.000 de mis seguidores:

Juan Carlos Mejia Llano - Gracias 300000 seguidores en Twitter

Quedo atento a sus dudas o comentarios.

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15 errores que no debemos cometer en Twitter

En el pasado realicé un artículo que explicaba cómo crecer seguidores y engagement en Twitter. En esta oportunidad voy a referirme a los errores más frecuentes que se cometen en Twitter que obstaculizan el cumplimiento de los objetivos de la estrategia y cuales son sus respectivas soluciones.

1. Enviar tuits con errores de ortografía o abreviaciones poco usadas

  • Error: Enviar tuits con errores de ortografía o con abreviaciones poco usadas le restan seriedad y profesionalismo a la cuenta.
  • Solución: Todos los tuits que vaya a enviar debe revisarlos en ortografía. Si el Community Manager no tiene buena ortografía, mínimo debe validar los tuits antes de enviarlos con herramientas de corrección ortográficas de Office (Word por ejemplo).

2. Enviar pocos tuits

  • Error: Utilizar Twitter solamente para escuchar lo que dicen los otros puede originar que las personas no sigan la cuenta de su empresa.
  • Solución: Debes enviar tuits de manera constante, como mínimo 4 al día, debes evitar dejar periodos de varios días sin enviar tuits.

3. Enviar tuits que no agregan valor a la audiencia

  • Error: Enviar demasiados tuits que no agreguen valor a la audiencia puede originar que cataloguen la cuenta de su empresa como spam y es una causa común para dejar de seguir una cuenta.
  • Solución: Considero que no existe un número máximo de tuits al día, lo importante es esforzarnos para generar valor en cada uno de ellos. Conozco cuentas de Twitter muy importantes (en seguidores e influencia) que envían más de 100 tuits al día.

4. Enviar tuits solamente de temas de la empresa

  • Error: Muchas personas y empresas tienen cuentas de Twitter donde solamente hablan de ellas. Como en el caso anterior esto solamente le funciona a algunos empresas o personajes famosos. Este tipo de tuits se asocia con falta de humildad y también es causa importante para dejar de seguir una cuenta.
  • Solución: Se deben enviar tuits de valor agregado al público objetivo, aunque no seamos nosotros o nuestra empresa los creadores del mismo.

5. Enviar tuits repetidos (spam)

  • Error: Enviar tuits muy repetitivos origina que los seguidores te dejen de seguir.
  • Solución: Debemos enviar tuits de interés para nuestra audiencia, para lograr esto requerimos conocer muy bien a la audiencia e interactuar con ella.

6. No interactuar

  • Error: No responder a los mensajes directos o preguntas en menciones puede originar que te quedes solo en Twitter.
  • Solución: Siempre se deben responder las preguntas que te llegan a través de mensajes directos, menciones. La respuesta puede ser pública o privada.

7. Ser grosero o “gritar”

  • Error: Escribir tuits groseros, ofensivos o todos en mayúsculas (convención para gritar) puede originar que te dejen de seguir.
  • Solución: Se debe evitar escribir tuits estando disgustados y se debe revisar cada tuit para verificar que no pueda tener una interpretación de grosera o poco cordial.

8. Automatizar los mensajes

  • Error: Enviar muchos tuits automatizados desde otros canales o que parezcan automatizados origina que te dejen de seguir.
  • Solución: En vista que el tono de comunicación de Twitter no es el mismo de otras redes sociales o canales de Internet, siempre se deben escribir los tuits de manera especial para este canal.

9. Utilizar una foto de perfil inadecuada en Twitter

  • Error: Se debe hacer una buena selección de la foto de perfil de la cuenta de Twitter de la empresa. Es importante verificar que el logotipo o iconografía utilizada para redes sociales se entienda bien al disminuir el tamaño de la imagen. La imagen que se tenga en el perfil de la empresa generará la primera impresión sobre la organizaión en Twitter.
  • Solución: Debe seleccionar una imagen adecuada que describa su empresa o a usted mismo. Si es un logotipo de una empresa, se debe verificar que se entienda al ser reducido por Twitter, si es una persona se deben evitar fotos grupales siendo preferibles las fotos de la cara solamente.

Twitter como amplificador de información10. No ingresar la biografía en Twitter

  • Error: Si no ingresa la biografía de Twitter las personas no sabrán quién es usted o su empresa y cuáles temas desarrollara en su perfil.
  • Solución: La creación de una biografía atractiva y que contenga quién es usted y las palabras claves de los temas que desarrollará  animará a las personas a seguirlo y facilitará que lo encuentren en las búsquedas en Twitter y buscadores como Google.

 11. No personalizar el banner principal de Twitter

  • Error: Si no personaliza el banner principal de Twitter se desaprovecha un excelente espacio para comunicar y promover el tema de su interés.
  • Solución: El banner principal personalizado le dará una apariencia profesional a la cuenta de Twitter y permitirá promover los temas de interés, incluidas sus cuentas en otras redes sociales.

12. Crear un nombre de usuario muy largo o difícil de recordar

  • Error: Un nombre de usuarios muy largo o difícil de recordar dificultará que las personas llegar a su cuenta e incluso que hagan menciones y retuits.
  • Solución: Los nombres de cuentas entre más cortos mejor (aunque en este momento es difícil encontrar disponible un nombre corto) y es deseable que no tengan números.

13. No promocionar tu cuenta de Twitter

  •  Error: Si no se promueve la cuenta de Twitter de su empresa en canales online y offline originará crecimiento más lento de lo esperado de la comunidad.
  • Solución: Si se cuenta con un blog, un sitio Web, una página de Facebook, una cuenta en Pinterest, o cualquier otro canal de redes sociales se debe promover la cuenta de Twitter. En las tarjetas personales y las firmas de los e-mails también los se debe aprovechar para promover la cuenta.

14. Pedir demasiado en Twitter

  • Error: Algunas cuentas de Twitter se dejan de seguir porque piden demasiadas cosas: que les hagan retweets, que los sigan en Twitter, que los voten en un concurso, que les hagan “me gusta” (like) en Facebook, que los sigan en el blog, etc.
  • Solución: Considero que cuando hemos generado valor a la audiencia a través de nuestra cuenta de Twitter, ellos harán todas las cosas mencionadas atrás sin necesidad de pedirlo.

15. Abusar de los mensajes directos

  • Error: Automatizar mensajes directos para bienvenida o utilizar demasiado este recurso para comunicarse con las personas no es recomendable.
  • Solución: Solamente utilice los mensajes directos cuando sea absolutamente necesario para generar confianza y cercanía.

Para terminar:

Si ustedes conocen otros errores que no se pueden cometer en Twitter por favor los escriben en los comentarios.

Quedo atento a sus aportes.

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Cómo hacer crecer una cuenta de Twitter: pasos para aumentar los seguidores (followers) de tu empresa + video + infografía

En este artículo les voy a compartir las estrategias que he utilizado para superar los 400.000 seguidores en mi cuenta de Twitter. Se incluye video y una completa infografía en español.

Es importante aclarar que el número de seguidores no es el indicador más importante en Twitter, ya que no habla de engagement de tus seguidores. Sugiero combinar el indicador con otros indicadores que miden la influencia de una cuenta, siendo Klout el más importante.

1. Pasos para crecer seguidores e influencia en Twitter

Los pasos para crecer tus seguidores e influencia en el Twitter de tu empresa son:

1.1. Determine los objetivos y metas

  • Orientados al negocio:
    • Aumentar ingresos
    • Conseguir prospectos
    • Bajar costos
    • Fortalecer la marca
  • Orientados al cliente:
    • Mejorar servicio al cliente
    • Mejorar la satisfacción
    • Aumentar la retención

1.2. Define la audiencia

Se debe especificar con claridad la audiencia a la cual se quiere llegar con la estrategia de Twitter.
Metodologías para definir la audiencia:
  • Perfil socio-demográfico: género, edad, educación, nivel ingresos, raza, etc.
  • Perfil psicográfico: Personalidad, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores, etc.
  • Metodología de Personas: quién es, dónde trabaja, que le gusta, qué hace en su tiempo libre, como interactúa con el producto o servicio.

1.3. Personaliza la cuenta

  • Nombre del perfil. Selecciona un buen nombre y utiliza una herramienta para verificar su disponibilidad.  Yo utilizo Namechk.com
  • Foto del perfil. Utiliza una buena foto para el perfil preferiblemente de primer plano (solo cara), si es una empresa verifique el logo se entienda al ser reducido por Twitter.
  • Biografía del perfil. Crea una completa biografía para el perfil, utilizando los 140 caracteres con palabras clave.
  • Foto de encabezado. Personaliza la nueva foto del encabezado, cámbiela frecuentemente para mostrar renovación en la cuenta.

contenido Twitter1.4. Crea contenido de valor agregado

  • Crea una política constante de generación de contenidos de calidad en múltiples formatos.
  • Además de textos e imágenes, es deseable utilizar formatos novedosos cómo: videos, infografías, animaciones y otros.
  • El máximo número de tuits comerciales es 1 de cada 10 tuits.
  • Se debe evitar hablar siempre de la empresa.
  • Contenido propio:
    • Debe estar centralizado en el blog.
    • Se deben evitar artículos con poco contenido.
  • Contenido de otras fuentes:
    • Es completamente válido utilizar contenido de otros para generar el valor agregado a sus seguidores.
    • Siempre se debe leer el artículo que va a recomendar para evitar dirigir a sus seguidores.
    • Es importante también tener fuentes de información del tema de interés que le permite tomar estos contenidos de manera fácil y actualizada.
  • Formas de identificar el contenido que genera valor agregado
    • Por el número de retuits de los tuits.
    • Por el número de menciones de los tuits.
    • Por el número de marcas como favorito de los tuits.
    • Por el número de clic en los tuits.
    • Preguntándole a sus seguidores los temas que les interesa a través de encuestas o tuits.

1.5. Se constante en el envío de tuits

  • Se debe enviar la mayor cantidad de tuits posible siempre y cuando se genere valor en cada uno.
  • Considero que en Twitter muchos tuits no es igual a spam. Cuentas con muchos seguidores envían más de 200 tuits al día.
  • Recomiendo enviar mínimo 5 tuits al día.
  • Las herramientas que permiten programar los tuits son ideales poder cumplir la periodicidad sugerida. Yo utilizo Hootsuite.com

Relacionamiento en Twitter1.6. Relaciónate con sus seguidores

  • Responde siempre menciones y mensajes directos.
  • Agradece los #FF.
  • Escribe #FF.
  • Lanza preguntas a su audiencia.
  • Has retuit de algunos tuits de sus seguidores.
  • Agradece a sus seguidores que más propagan su contenido.

1.7. Promociona tu cuenta de Twitter en todos los canales posibles

  • Promueve la cuenta de Twitter en su sitio Web y blog
  • Promueve la cuenta de Twitter en las redes sociales donde tenga presencia.
  • Escribe la cuenta en la firma de todos los e-mail
  • Escribe la cuenta de Twitter en las tarjetas personales
  • Escribe la cuenta de Twitter en la papelería de la empresa

1.8. Aumenta la visibilidad

  • Usa Hashtag (#).
  • Has menciones (@).
  • Sigue seguidores de cuentas con perfil similar a suyo.
  • Envía los tuits en horarios de alto impacto.
  • Pon el feed en tu blog y en la página de Facebook.

1.9. Cuáles prácticas debe evitar

  • No dupliques el contenido automáticamente.
  • No uses programas para crecer seguidores.
  • No sigas cuentas #Siguemeytesigo ni #Followback.

2. Video donde explico como llegué a 400.000 seguidores en Twitter

El video siguiente fue una entrevista del periodista Juan Carlos Yepes en el programa de televisión Negocios en TM.

3. Infografía de cómo crecer la marca personal con Twitter

A continuación anexo una completa infografía en español de Andrés Macario donde explica como hacer crecer tu marca personal en Twitter.

como-hacer-crecer-tu-marca-personal-en-twitter-infografia-andres-macario

Para terminar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Conoce alguna estrategia adicional para crecer en usuarios de Twitter? Cuéntenos cuál.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

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