El viernes 27 de septiembre fui invitado por Medellín Ciudad Inteligente a realizar un Twitcam sobre la profesión del Community Manager, a propósito del lanzamiento de mi libro La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas:
Los temas abordados fueron:
- Contenido detallado del libro La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas
- Importancia del Community Manager en las empresas.
- Qué perfil debe tener un Community Manager
- Importancia del conocimiento de la audiencia para un Community Manager exitoso.
- Herramientas para medir influencia de una marca o persona en redes sociales: Klout.com
- Un error muy importante de los Community Manager confundir su cuenta personal con la de la empresa.
- Otro error grave de un Community Manager errores de ortografía.
- Cómo responder al ataque de los trolls o personas resentidas con la marca.
- Importancia de un protocolo escrito de manejo de crisis.
- Cómo crecer las comunidades con usuarios de mi público objetivo a través de campañas en Facebook.
- Especialidades del Community Manager: Social Media Manager, Community Manager, Curador de contenidos, especialista en métricas y otros.
- Qué es más importante más seguidores o más participación.
- Con que redes sociales debe comenzar una empresa.
- Si es adecuado duplicar los mensajes en todas las redes sociales.
- Las redes sociales son mucho más que comunicación de marca: es un canal de servicio y atención.
- Importancia del retuit en su estrategia de Twitter.
- Fuentes de información para estar actualizados en redes sociales y social media.
- Importante de Twitter para que todo profesional está informado.
- Cómo debe utilizar una fundación en redes sociales.
- Qué diferencia hay en el tono de comunicación entre las diferentes redes sociales y el sitio Web.
- Cómo aumentar la interacción en redes sociales.
- ¿Es la profesión del Community Manager una moda?
- Cuáles son las horas de más adecuadas para escribir en las redes sociales.
- Qué hacer en redes sociales cuando la empresa cambia de nombre.
Quedo atento a sus dudas y comentarios.
