Muchos Community Manager saben que tienen que hacer en el día a día de su labor en las empresas, pero en ocasiones tienen dificultades para priorizar sus actividades. En este artículo les comparto una propuesta del sitio Web IntersectionConsulting.com con la priorización de actividades del Community Manager que me parece bastante buena.
Para una semana de 40 horas laborales se propone la siguiente distribución de tiempo:
- Blogging. Planear, escribir y planear artículos en el blog: 7.5 horas/semana
- Contingencias. Solución de problemas, post no programados, investigación social y control de daños: 5.0 horas/semana
- Actualización de redes sociales. Publicación de textos, fotos, videos y comentarios en redes sociales: 4.0 horas/semana
- Investigación y planeación: Contenido de fuentes internas y externas, administración del calendario editorial: 4.0 horas/semana.
- Conversaciones. Responder los mensajes directos, menciones, diálogos, preguntas y comentarios: 4.0 horas/semana.
- Curación de contenido. Leer RSS, filtros y contenido compartido: 2.5 horas/semana.
- Escucha. Monitoreo de marca, menciones, búsqueda de palabras clave: 2.5 horas/semana.
- Campañas. Desarrollo de campañas y administración de promociones: 2.5 horas/semana.
- Construcción de comunidad. Mantenimiento y crecimiento de la comunidad: 2.5 horas/semana.
- Analítica. Medición y reportes de redes sociales: 2.5 horas/semana.
- Estrategia. Planeación táctica y generación de ideas: 2.5 horas/semana.
¿Está de acuerdo con esta priorización o considera que falta alguna actividad importante para el Community Manager?
Quedo atento a sus respuestas.
Genial cuando planteas un horario de 40 horas semanales… pero, ahora de verdad ¿Quien curra sólo esas 40 horas semanales? ¿O soy el raro? Igual soy un poco workaholic… Pero si estás en las redes siempre estás disponible (menos cuando duermes y a veces te despiertan con llamadas porque hay una “crisis”, o alguien por encima considera que la hay pero realmente no es tal)… Ideal, pero poco realista.
Hola Julio,
Tienes razón, la profesión de Community Manager exige disponibilidad casi permanente, sin embargo en algunas empresas grandes se tienen Community Manager por turnos para cubrir las 24 horas del día.
Saludos,
Juan Carlos
Slds Juan Carlos. Creo que la apreciación no corresponde al Community Manager, corresponde a un workflow de Social Media Management. Desde luego requiere el concurso de varios actores. Por otra parte en lo personal creo que es una versión extremadamente idealista y difiere de lo que se podría considerar como un plan de trabajo de 40 hrs para un CM.
Hola Rodolfo,
Gracias por el comentario.
La verdad cuando son empresas pequeñas, medianas y algunas grandes el Community Manager hace todas las labores de social media. Cuando las empresas son grandes estas actividades se reparten en varias personas especializadas. Y estoy de acuerdo contigo una semana de 40 horas es dificil, la propuesta de distribución del tiempo me parece buena.
Saludos,
Juan Carlos
A mi me parece interesante para saber qué peso dar a cada tarea, planificar el trabajo, y no dispersarme con “falsas urgencias” o dejar de lado las actividades que menos me gustan. A partir de allí cada uno invierte la cantidad de tiempo según su propia realidad/necesidad.
Me lo pongo de cabecera!!
Gracias!