Categoría:

Email Marketing

Artículos de Email Marketing

Generación Y: ¿Qué esperan los Millennials de una campaña de email marketing?

Cindy Chávez, Content Marketing Specialist Mailify España, nos envía un interesante artículo sobre lo que esperan los millennials de una campaña de email marketing. Los dejo con el artículo:

“Entre gratificante y extraño” es cómo puedo describir la sensación que me deja escribir este artículo. Gratificante, puesto que pertenezco a esta generación, la conozco y escribir de algo que conocemos siempre es ameno y divertido. “Extraño”, por qué hay cosas que se dicen de los “Millennials”…que se dicen, y que realmente no me gustan…y no me gustan porque son ciertas (nuestra co-dependencia al móvil, despreocupación desmedida por el futuro, espíritu caprichoso, etc.) Rasgos que nos identifican y que dejando de lado la fatalidad, debemos tener en cuenta si queremos hacer una campaña de e-mail marketing ajustada al target.

Pero vamos, ¿cómo llegamos a ellos? Es la pregunta que todo el mundo se hace y acertadas o no llegan las respuestas. Analizando las características innatas del grupo (analizándome) puedo decir que (me da pena admitirlo) nuestra codependencia a los móviles nos hace que vivamos atados a un teléfono celular, y que gran parte de nuestra vida transcurra tras su pantalla. Pero como todo tiene su lado positivo, como empresas podemos aprovechar esto y llegar a ellos a través de campañas de e-mail marketing realmente “bien hechas” porque sino personalmente te aseguro que tu correo terminará en la bandeja de correo no deseado.

 ¿Cómo llegamos a los Millennials con una campaña de mailing?

Antes de todo, debemos tener en cuenta algunos rasgos que definen esta generación y que a continuación las menciono: Nomófobos, multitasking y con un fuerte espíritu crítico. Existen muchas más, pero creo que estas son las más fundamentales. Vale la pena ir tras cada una de ellas para saber realmente el “Qué” ofrecer en una campaña de e-mail marketing para que realmente cumpla con las expectativas de esta generación.

Nomofobia (miedo a salir de casa sin el teléfono móvil) convertida en oportunidad para hacer mailing

Recuerdo la primera vez que tuve un celular en mis manos, jugaba todo el día el Snake Rewind, seguramente algunos lectores se acuerden de él. Era un juego en el que tenías que tener los nervios de acero y mover una serpiente con los botones de dirección,  y atrapar el un pequeño punto que aparecía en la pantalla…¡qué épocas! Nuestra generación ha crecido y pasado por todas las etapas de los móviles hasta conocer los smartphones. Hemos crecido y lo hemos hecho parte de nosotros, tanto así que ahora si te lo olvidas en casa a lo mejor y tengas un ataque de pánico.

La nomofobia, esa adicción incontrolable de tener el móvil en las manos como si fuese una extensión hermosa de nuestros cuerpos. Según Forbes, el 78% de los Millennials en Latinoamérica tiene un móvil y la demanda crece y crece más. Teniendo estos datos, para hacer una campaña de mailing realmente efectiva debemos tener en cuenta horarios en los que suele conectarse esta generación para poder programar de manera correcta nuestros envíos (3.pm. y 11.pm), así nos aseguramos de alguna forma su lectura, además de descargar plantillas en versión responsive para que nuestra newsletter puede ser vista de forma perfecta desde un iPhone, una tablet o un Android.

Los Millennials tienen un espíritu crítico al 100%

El término “trollear” es parte de nuestro día…nada nos gusta, nada nos parece. Somos como el salmón, siempre a contracorriente. Nos gustan las cosas claras, precisas y directas, ¿algo más directo que un email? Nada. Nos gustan los emails, y algunos estudios lo demuestran, nos gusta estar colgados todo el día al móvil pero eso no quiere decir que queramos leer una newsletter infinita. Al hacer una campaña de e-mail marketing utiliza imágenes, videos y temáticas interesantes. Recuerda que el simbolismo es también parte de esta generación (emojis, memes, gif, etc.) Al momento de crear el asunto, haz volar tu imaginación y de forma creativa haz que esta generación realmente quiera abrir tu mensaje. En pocas palabras crea una campaña de mailing digna de vitoreos y palmas.

Los Millennials son multitarea: Tablet y iPhone ¡Todo a la vez!

Ves una serie desde tu tablet, mientras lees un email de tu marca favorita desde el iPhone. Uno de los grandes rasgos de esta generación, es la capacidad de hacer varias cosas a la vez. Al momento de idear tu campaña de mailing ten en cuenta esto, y crea newsletters que llamen la atención rápidamente. Utiliza imágenes y videos apropiados que no requieran de mucho tiempo para descargar. La paciencia, no es una virtud de esta generación.

Autor:

cindy-chavezCindy Chávez

Content Marketing Specialist Mailify España

 

 

2 Comentarios
0 FacebookTwitterGoogle +Pinterest
Cómo crear una estrategia de Email Marketing: guía paso a paso

Diana Cubides ha enviado un artículo con una completa guía de cómo crear una estrategia de Email Marketing. Los dejo con el artículo:

A pesar del surgimiento de nuevos canales de interacción, el Email Marketing sigue posicionándose como uno de los medios más eficientes que poseen las empresas a la hora de comunicarse con sus clientes y prospectos. ¿Aún no has implementado esta técnica? ¿Hace tiempo que envías tus propias Campañas pero deseas mejorar tus resultados? Te ayudaremos a crear una estrategia infalible paso a paso.

¿Por qué es tan importante tener un plan?

Si bien el Email Marketing es una herramienta magnífica, no hace magia. Para que tus Suscriptores abran tus correos, los lean hasta el final e interactúen con tu marca, es necesario llevar a cabo una serie de acciones que deben ser establecidas de antemano en base a los objetivos que persigues. De esta forma, orientaras todos tus esfuerzos hacia el mismo destino.

Los pasos para crear una estrategia de mail marketing son:

1) Investiga tu mercado

  • Define tu público objetivo, aquel grupo de personas con determinado perfil demográfico y socioeconómico ideal para ofrecerles tu producto o servicio. Puedes dividirlo en segmentos o sub-grupos para personalizar aún más tus Campañas.
  • Analiza a tus competidores e investiga tu mercado. Sigue a los influencers de tu sector y detecta cuáles son las últimas tendencias. Examina quién está haciendo las cosas bien y quién no, descubre aquellos errores que no debes cometer.
  • Determina tu propuesta de valor, la esencia de tu empresa, aquellas características permanentes e invariables sin las cuales no sería lo que es. Piensa en aquello que tienes para ofrecer a tus clientes y por lo cual te vuelven a elegir: ¿Tienes un excelente servicio de atención al cliente? ¿La calidad de tus productos y servicios es de las mejores? Una vez que conozcas cuáles son los beneficios distintivos de tu marca estarás listo para comunicarlos.

2) Establece los objetivos del email marketing

Si deseas determinar las tácticas más adecuadas para tu estrategia primero debes definir claramente tus objetivos. Así, podrás dirigirte con seguridad hacia la meta y no desviarte en el camino. Las Campañas de Email son el medio más directo y medible que existe pero es muy importante que todas las acciones que lleves a cabo se orienten hacia el resultado que deseas obtener ya sea fidelizar a tus clientes, aumentar tus ventas, llevar más tráfico a tu Sitio Web, sumar registros a tus eventos, etc.

3) Crea una Base de Datos de emails autorizados

Otro punto clave de toda estrategia es tener una Base de Datos y mantenerla actualizada. Hay técnicas muy efectivas para captar leads de calidad e incrementar el alcance de tus Campañas, las más utilizadas suelen ser los pop-ups, los formularios, las Redes Sociales y el Content Marketing.

Una Base de Datos te servirá para organizar tus acciones, podrás visualizar fácilmente información detallada sobre tus Suscriptores y segmentarlos fácilmente en subgrupos dependiendo su comportamiento de compra, costumbres o intereses más específicos.

4) Produce los contenidos de tus envíos de emails

Tómate tu tiempo para pensar el contenido de tus correos, este aspecto es crucial para obtener mejores resultados. Recuerda que sólo tienes unos pocos segundos para cautivar a tus contactos, por ende tus propuestas deben ser claras sin dejar de ser atractivas.

Teniendo en claro a quienes va dirigida tu Campaña y cuáles son las necesidades de tu audiencia podrás brindarles información que sea de su interés, ¡deja a un lado el contenido aburrido o puramente comercial!

“Una excelente manera de conquistar la mente de tus Suscriptores es enviarles un Newsletter periódicamente con las novedades de tu negocio, últimos lanzamientos y productos o servicios que están por venir.”

5) Programa tus campañas de Email Marketing para fechas especiales

Días como Navidad, Hot Sale, San Valentín, entre otros, son oportunidades perfectas para aumentar tus ventas y conseguir nuevos clientes. Aprovecha estos acontecimientos para hacer crecer tu negocio. Puedes hacer una serie de envíos antes, durante y después de una fecha determinada.

6) Decide la frecuencia de tus envíos de emails

Para generar un vínculo que perdure en el tiempo es necesario que les recuerdes con cierta frecuencia a tus clientes que sigues estando a su disposición. Pero, ¿qué cantidad de Emails debes enviar en un período de tiempo definido? Pues, cada Base de Datos es un mundo y la única manera de averiguarlo es testeando.

Intenta encontrar un punto medio, es decir, marcar presencia pero sin saturar a tus Suscriptores con contenidos sin sentido. El objetivo no es molestarlos sino, al contrario, darles la información que esperan recibir en el momento justo.

7) Evalúa resultados y optimiza tus campañas de Email Marketing

Tus Suscriptores reaccionan distinto a cada Campaña, por ello, es fundamental medir el impacto de las mismas y saber si funcionan o no. Para analizar los resultados de tus envíos debes definir los KPIs que tendrás en cuenta, los instrumentos que utilizarás para efectuar las mediciones y el periodo de tiempo en que lo harás.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

Autor:

Diana CubidesDiana Cubides

Country Manager para Colombia en Doppler

 

 

2 Comentarios
0 FacebookTwitterGoogle +Pinterest
Cómo crear la primera estrategia de email marketing

El Email Marketing está siendo cada vez más utilizado debido a que es una herramienta totalmente medible, e incluso “ecológica”.

Las impresiones de flyers, y el uso de pop ups están siendo minimizados debido a que son herramientas que incluso llegan a ser molestas para muchos usuarios, no así el envío de emails, el cual se ha destacado por el respeto y la profesionalidad ya que siempre tiene la autorización de la persona que lo recibe.

Pero crear una buena campaña de email marketing, tiene ciencia, lee los siguientes puntos, y en breve estarás realizando muy buenas campañas de email marketing:

1. Planea y crea reglas para enviar, la costumbre suele ser importante

Planea como mínimo un mes antes lo que enviarás, si puedes planear con mayor anticipación, mejor.

¿Cuáles son las ventajas de planear con tiempo?

  • Tienes la oportunidad de pensar con claridad lo que vas a colocar en tu campaña
  • Las ideas tienen mayor tiempo para fluir
  • Tienes el tiempo suficiente para investigar y hacer contenido exclusivo
  • Acostumbra a tu público a una fecha de envío mensual, y hazte responsable de la misma, ya que si tu newsletter es bueno ellos lo esperaran.

2. ¿Cuál es tu objetivo al enviar emails?

Crear el objetivo de tu campaña es más importante de lo que crees, entre los objetivos que puedes considerar están:

  • Lanzar ofertas mensuales
  • Hacer branding (simplemente decir quién eres y a qué te dedicas)
  • Promocionar tu herramienta, servicio o producto o una novedad
  • Hacer crecer tu audiencia
  • ¡Vender!

3. Tipo de información y segmentación de público

Define a que público te vas a dirigir.

Dependiendo de la edad, género, lugar geográfico, nivel social y profesional, deberán ser tu lenguaje y tono de comunicación. Si cuentas con una audiencia diversa es muy importante que segmentes tus listas, y envíes emails que se ajusten a las necesidades y expectativas de cada segmento.

4. ¿Comprar listas? ¡JAMÁS!

Evita comprar listas de correo, hay muchas formas de incrementar tu audiencia y esta no es una buena forma de hacerlo. Comprar listas es elegir un camino oscuro y sinuoso que nunca permitirá que tu estrategia sea exitosa.

5. Cuidado con el SPAM

Tampoco consideres el SPAM dentro de tu estrategia. Se puede evitar si sigues las reglas básicas:

  • No compres listas
  • No abuses de signos de exclamación, uso de mayúsculas en la línea de asunto o palabras que usualmente son identificadas como SPAM
  • No envíes toda la información en formato de imágen, usa texto o HTML

Y, lo más importante:

6. Utiliza una plataforma adecuada

Benchmark Email posee características que harán que tu campaña sea más eficiente:

  • Personalizar el email: la característica de personalizar con el nombre los emails está disponible en la herramienta, y permite lograr mayor atención del lector.
  • Potencializar los CTA: Benchmark Email puedes incluir, CTA en imágenes, links en los textos, botones llamativos, redes sociales, entre otros. Si quieres aprender más sobre CTA tenemos un blog sobre el tema puedes visitar el artículo 50 llamadas a la acción para tu marketing digital.
  • Email Marketing Responsive: los usuarios están limitados en tiempo, así que usando Benchmark te aseguras de que tus newsletters tendrán diseño responsivo y se verán muy bien en cualquier dispositivo, a parte de sugerirte los pesos ideales de imágenes para que sin importar a qué velocidad navegas, puedas visualizar la información correctamente.
  • Sistema de pruebas: Benchmark Email tiene disponibles Pruebas A/B, así como informes en tiempo real, que te darán de forma gráfica los resultados de tu campaña.

Has clic en el enlace para conocer todas las características de esta plataforma de Email Marketing.

Sigue estos consejos y lograrás mejores resultados en tu estrategia de email marketing.

Inicia hoy mismo tu primera campaña de Email Marketing haciendo clic aquí.

2 Comentarios
0 FacebookTwitterGoogle +Pinterest
Automatización Email Marketing

La automatización del email marketing es una herramienta muy importante para toda persona que trabaje en marketing digital ya que esta permite crear un sistema de ingresos recurrentes.

1. Qué es la automazación del Email Marketing

La Automatización del Email Marketing  permite personalizar y automatizar la comunicación con tus suscriptores. Esta estrategia permite mantener una conversación fluida con tus suscriptores, en el momento adecuado, con el suscriptor adecuado y con un mensaje personalizado.

Lo que se logra con el Email Marketing es como poner un robot a que se comunique con nuestros clientes o suscriptores de manera eficiente.

Es importante anotar que la automatización del email marketing es un complemento no un sustituto del mailing masivo. El sistema de automatización te ayudará con aquellas tareas que son repetitivas para que te puedas enfocar en aquellas tareas de más valor. Es decir, este sistema que te permite automatizar tus acciones de marketing para tener siempre activas tus campañas aunque estés durmiendo.

Las estrategias de Automatización del Email Marketing es útil tanto para negocios online como offline ya que permite establecer una relación cercana con tus suscriptores en un canal que es muy personal para ellos.

Para implementar una estrategia de Automatización de Email Marketing se deben seguir los siguientes pasos:

2. crea una base de datos de correos electrónicos con permiso

Lo ideal es iniciar con una base de datos de clientes potenciales, por lo que se debe evitar comprar suscriptores ya que puedes caer en el SPAM. lo que permitirá empezar hablando con la gente más cercana.
La mejor forma de crear una base de datos de calidad es crear un blog con contenido de interés a la audiencia.
Una buena forma de empezar con tu base de datos es invitando a participar en tu estrategia de automatización de Email Marketing a tus clientes actuales y potenciales, es muy posible que encuentre un buen grupo interesado en recibir tus publicaciones. Envíales un email y explícales por qué se deberían suscribir, qué les vas a ofrecer.

3. Elige la herramienta de automatización del Email Marketing

Para automatizar tus emails se requiere un software que permita crear flujos de trabajo que respondan al comportamiento de los suscriptores que van a ir recibiendo tus emails de manera automática.
Las herramientas más importantes que permiten hacer automatización en el Email Marketing son:

  • GetResponse: La automatización de Marketing de GetResponse es escalable y tiene la capacidad de crecer de acuerdo a las necesidades de los negocios, lo que la convierte en una excelente herramienta.
  • MailChimp: es una de las herramientas mas conocidas de email marketing y cuenta con un software con capacidad de programar contenido, permitiendo programar los emails y mensajes para que se envíen el día y a la hora que se necesiten.
  • Otras herramientas son:
    • WishPond
    • Active Campaign
    • Sendinblue
    • Infusionsoft

4. El comportamiento

Es muy importante observar el comportamiento de tus suscriptores con las secuencias de email que se estén utilizando para ir optimizando el diseño para lograr mejores resultados.
Lo que se busca con la automatización y los flujos de trabajo es lograr que los suscriptores reciban contenido lo más personalizado posible, en función de cómo vayan actuando. Es por esto que es muy importante tener un profundo conocimiento de tus suscriptores para identificar que quieren, que esperan de tu ofertas y contenidos.

5. Cómo empezar a automatizar tus campañas

Cuando vayas a crear el flujo de tus emails, existen 5 fases que se deben seguir:

5.1. Identifica el comportamiento del suscriptor

Se debe considerar el posible comportamiento de los suscriptores ante las automatizaciones en tus emails. Para esto se deben responder preguntas como:

  • ¿Abrirán los emails?
  • ¿Harán clic en los enlaces?
  • ¿A que páginas llevarán los enlaces?
  • ¿A qué campañas invito a cada suscriptor?
  • ¿Cómo los etiqueto a los suscriptores?

Es muy importante crear un árbol que permita que una acción lleve a la siguiente. Esto se puede hacer en papel o con programas
Puedes hacerlo sobre un papel o utilizar programas que te permitan crear mapas mentales como Bubbl.us y Xmind.net.

5.2. Define los flujos de trabajo

Se debe definir en qué situaciones se va a enviar a los suscriptores secuencias automáticas. Algunas opciones son:

  • Estrategias de cross selling después de la venta.
  • Para informar nuevos contenidos en su blog.
  • Las personas que hicieron clic en un link específico.
  • Las personas que abrieron un email pero no hicieron clic en el enlace.
  • Las personas que han abandonado el carro de compras en una tienda electrónica.
  • Invitar a dejar los datos a un cliente potencial (generación de lead).

5.3. Etiqueta a tus suscriptores

En toda estrategia de automatización de Email Marketing es fundamental categorizar a los suscriptores mediante etiquetas.

Algunos ejemplos de etiquetas para suscriptores son:

  • Etiquetas de producto (nombre del producto)
  • Etiquetas de interacción (abre o no abre el email)
  • Etiquetas de compradores (si han comprado algo)

En la práctica es mejor tener un número moderado de etiquetas, eso significa que a veces puede ser conveniente asignar una etiqueta y, una vez terminada una acción, eliminarla.

5.4. Redacta los emails

Esta suele ser la parte a la que más tiempo se le debe invertir, con la ventaja que debes haces el trabajo una sola vez y no cada vez que vayas a enviar como lo exige el sistema tradicional de Email Marketing.
Es importante anotar que antes de crear los flujos de trabajo que se tengan diseñados se debe saber que se va a decir en cada email. En este proceso siempre se debe tener en cuenta la conversión, es decir el cumplimento del objetivo del sitio web.
Suele ser útil que en el esquema inicial que se cree en la fase 5.1. se puede poner el título del email a medida que se construye el flujo.

5.5. Diseña los flujos de trabajo

Una vez adelantadas las fases anteriores ya se puede poner a montar los flujos.
Varias herramientas de automatización de Email Marketing divide los flujos en tres partes:

  • Condiciones: son las reglas que originan una acción como por ejemplo si tiene una etiqueta determinada, si abren un email específico, si se ha abandonado el carro de compras, etc.
  • Acciones: indican que sucede después que una condición se cumple, como por ejemplo si cumple una condición entonces envíale un mensaje específico, inscribe el suscriptor en otro flujo, asígnale una puntuación determinada, etc.
  • Filtros:  los filtros permiten que un email no se envíe a todos los que cumplan una condición sino a un grupo específico de estos como por ejemplo los primeros 30 que la cumplan.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

Los dejo con una pregunta:

¿Te parece útil la automatización del Email Marketing para las empresas?

Quedo atento a sus respuestas.

4 Comentarios
0 FacebookTwitterGoogle +Pinterest
6 motivos por los que debes utilizar el email marketing


Enric Suárez español autor del blog PuntoCom Marketing, envía un artículo sobre motivos por los que se debe utilizar el email marketing. Los dejo con el artículo:

1. El Email Marketing es muy simple.

Realmente el mailing marketing es una de las estrategias de marketing más sencillas de poner en práctica.
Configurar tu primera lista de contactos, programas unos cuantos mensajes automáticos y crear un formulario de registro para tu sitio web es una tarea sencilla e intuitiva, que además, si adquieres un buen servicio de email marketing como el que tu ofrecen compañías como Aweber o Mailchimp podrás seguir paso a paso con los tutoriales que ya tienen creados para ti.
Además, aunque es importante adquirir unos ciertos conocimientos sobre optimización y conversiones, conseguir que la gente se suscriba a tu lista no es difícil si tu sitio web dispone de un nivel de tráfico aceptable.

2. El Email Marketing te ofrece un enorme retorno de la inversión.

Está comprobado que el retorno en la inversión que te ofrece el email marketing no puede ser comparado con prácticamente ninguna otra estrategia de marketing en Internet.
Personalmente pienso que ni siquiera el SEO y el marketing de contenidos tienen el potencial para permitirte alcanzar los beneficios que te puede ofrecer una buena estrategia de email marketing.
Simplemente piensa que puedes contratar un servicio de email marketing profesional desde $20, y que a partir de ese momento dispondrás de la capacidad para convertir a tus lectores en clientes con una eficacia que no te ofrece ningún otro servicio de marketing.

3. El Email Marketing genera tráfico para tu sitio web.

A partir del momento en que un visitante de tu página web se suscribe a tu lista de contactos tendrás la capacidad para mandarle correos electrónicos siempre que lo desees.
De este modo, siempre que publiques un nuevo artículo en tu blog o página web deberías mandar un correo a todos tus suscriptores avisándoles de que pueden acceder a nuevo contenido. Como si fuera poco el email marketing también va bien para el SEO.

4. El Email Marketing te permite construir relaciones.

Posiblemente la mayor utilidad que tiene el email marketing y la que más beneficios puede aportar para tu negocio en Internet es la capacidad para construir relaciones con tus lectores.
El email marketing te permite interactuar y mantenerte en contacto con tus lectores continuamente, permitiéndote de ese modo construir una relación de amistad y confianza, que con el paso del tiempo provocará que tus suscriptores compren tus productos y de este modo se conviertan en clientes que es lo que realmente te interesa para generar ingresos con tu negocio.

5. El Email Marketing facilita la personalización y segmentación.

El email marketing te permite el lujo de personalizar fácilmente tus campañas, con el fin de dirigirte específicamente a tu público objetivo.
Puedes crear un número ilimitado de listas para agrupar a aquellas personas que tienen unos mismos intereses y de este modo ofrecerles el contenido y los productos que mejor se ajusten, lo que dará como resultado un incremento de la respuesta y de las conversiones.
Puedes crear también listas de compradores y clientes para hacerles promociones especiales por haber adquirido tus productos.
En definitiva, puedes segmentar a tus suscriptores del modo en que consideres oportuno, y esta es una posibilidad que no ofrecen otras estrategias de marketing.

6. El Email Marketing ofrece excelentes estadísticas y mediciones.

A diferencia de otros medios de marketing, los resultados de las campañas de email marketing son fáciles de medir debido a que se cuentan con excelentes plataformas que ofrezcan estadísticas. Los resultados se presentan en términos de “opens”, que informan cuántas personas abrieron tu email, porcentaje de clics (CTR), que mide cuánta gente hace clic en los enlaces del email, y en muchísimos casos, que usuarios hicieron clic en los enlaces.
Espero que estos seis motivos tea abran los ojos y te convenzan del enorme potencial que tiene el email marketing para tu negocio en Internet y que empieces a usarlo a partir de ahora mismo.

Autor:

Enric Suárez

Enric Suárez

Autor del blog PuntoCom Marketing, donde ofrece estrategias para generar tráfico y maximizar las conversiones para bloggers y emprendedores

También lo puedes encontrar en Twitter

Imagen tomada de: Doctorsender.com

 

6 Comentarios
0 FacebookTwitterGoogle +Pinterest
Analítica Email Marketing

La analítica es muy importante para el email marketing y en general para todas las estrategias de marketing digital. Es importante conocer las métricas que permitan determinar el cumplimiento o fracaso en la estrategia de email marketing.

Los indicadores que el community manager o encargado de la estrategia de mailing masivo debe utilizar para evaluar la estrategia se dividirá en categorías así:

1. Indicadores de gestión de bases de suscriptores

Estos indicadores permiten hacer gestión a la calidad de la base de datos y del contenido. Los indicadores más importantes de esta categoría son:

1.1. Total de suscriptores

Es importante medir y asignar metas al total de suscriptores de la estrategia de email marketing. Es útil medir el crecimiento diario, semanal y mensual de dichos suscriptores.

Un crecimiento continuo de este indicador significa que la estrategia implementada para crecer la base de datos de suscriptores está siendo efectiva.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a aumentar el indicador.
  • Para incrementar este indicador se deben realizar ajustes al contenido enviado de acuerdo a las necesidades y expectativas de los suscriptores.
  • Las estrategias de adquisición de bases de datos de suscriptores mencionadas antes también ayudan a incrementar este indicador.

1.2. Total suscriptores por segmento o lugar geográfico

Es necesario tener una meta de crecimiento por cada segmento (cuándo la base de datos se tiene segmentada), igual sucede con los crecimientos de la base de datos por lugar geográfico.

Los segmentos y lugares geográficos claves para la empresa deben tener metas más retadoras.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a aumentar el indicador.
  • Se pueden diseñar estrategias segmentadas por gustos, preferencias o lugar geográfico de tal forma que el contenido sea más pertinente para cada público.

1.3. Total de cancelaciones de suscripciones

Este indicador mide la cantidad de cancelaciones a la base de datos de suscriptores cada día, semanal o mensual.

Es importante anotar que sucede con mucha frecuencia que existan suscriptores que ya no encuentran útil recibir el boletín pero no realizan la cancelación de la suscripción, simplemente dejan de abrir o de leer el email.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a disminuir el indicador.
  • Cuándo este indicador crece se debe revisar la calidad y tipo de contenido que se está enviando a los suscriptores, ya que no está añadiendo valor.

1.4. Porcentaje de suscriptores activos e inactivos

Los suscriptores activos son los que han tenido alguna actividad o interacción con su empresa o sus boletines electrónicos en los últimos 6 meses, es decir todos los que:

  • Abrieron algún boletín.
  • Hicieron clic en algún enlace.
  • Respondieron a algún pedido o consulta realizada por la empresa.

Formulación: El porcentaje de suscriptores activos se calcula dividiendo el número de suscriptores activos sobre el total de suscriptores multiplicado por 100.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a aumentar el indicador de suscriptores activos o disminuir los inactivos.
  • Cómo se mencionó antes, a los suscriptores inactivos se les debe dar la oportunidad de convertirse en activos a través de una campaña de reenganche (reconfirmando su voluntad de continuar recibiendo el boletín electrónico).

Email marketing gestión envío2. Indicadores de envíos del boletín electrónico

Estos indicadores permiten al community manager o encargado de la estrategia de email marketing optimizar el envío de los correos para depurar la base de datos y lograr un mayor alcance. Algunos indicadores son:

2.1. Tasa de rebote (Bounce rate) en el envío de un boletín electrónico

La tasa de rebote mide el porcentaje total de los correos que no llegaron a los buzones de entrada de los suscriptores con éxito.

Formulación: La tasa de rebote se calcula dividiendo el número de emails que no llegaron a los buzones de entrada sobre el total de envíos multiplicado por 100.

Hay dos tipos de motivos de rebote que se deben monitorear: motivos temporales y motivos permanentes.

  • Los motivos temporales: es el resultado de la bandeja de entrada llena o con un problema temporal del servidor del destinatario.
  • Los motivos permanentes: es el resultado de direcciones de correo inválidas, cuentas cerradas o inexistentes lo que origina que estos correos nunca puedan ser entregados.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a disminuir el indicador.
  • Como se mencionó antes los emails que rebotan por motivos temporales se deben reenviar posteriormente.
  • Los emails que rebotan por motivos permanentes se corrigen, y si no es posible se eliminan de la base de datos.

2.2. Cantidad de correos no abiertos

La cantidad de correos abiertos sólo se cuenta si el destinatario también recibe las imágenes incluidas en el mensaje, esto dará más precisión a la medida.

Un porcentaje importante de los usuarios puede tener activada la opción de bloqueo de imágenes, lo que disminuirá la cantidad correos abiertos.

Conocida la cantidad de correos abiertos se calculan los correos no abiertos.

Formulación: La cantidad de correos no abiertos se calcula restando la totalidad de correos que llegaron a su destino menos los correos abiertos.

Tal como vimos antes, cuándo los usuarios no abren nuestros correos por seis meses se convierten en usuarios inactivos.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a disminuir el indicador.
  • Si se compara un periodo con otro permite identificar aspectos de mejora de nuestro boletín electrónico.
  • Si los correos no abiertos persisten por más de 6 meses se aplican las estrategias para usuarios inactivos.

2.3. Tasa de apertura de correos

La tasa de apertura mide el porcentaje de correos que son abiertos por el destinatario.

Formulación: La tasa de apertura se calcula dividiendo el número de emails abiertos por el destinatario sobre el total de envíos multiplicado por 100.

Para aumentar la efectividad de la estrategia de email marketing, se debe hacer gestión para que la tasa de apertura sea cada vez mayor.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a aumentar el indicador.
  • Aplican todas las estrategias mencionas en el indicador anterior.

2.4. Cancelaciones después de recibir un correo

Es la totalidad de cancelaciones realizadas al recibir un correo de la estrategia de email marketing.

Formulación: Las cancelaciones después de recibir un correo se calcula contabilizando el número suscriptores que solicitan la eliminación de la base de datos durante los tres días siguientes a la recepción del email.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a disminuir el indicador.
  • Para crear las estrategias se debe identificar si los suscriptores cancelados abrieron o no el correo.
    • Si no lo abrieron se debe revisar el asunto.
    • Si sí lo abrieron se debe revisar el contenido.

2.5. Dispositivos de dónde abrió el correo

Este indicador indica el dispositivo donde se abrió el correo: ordenador, tablet o smartphone sus respectivos sistemas operativos.

Este indicador muestra los dispositivos en los que los suscriptores están abriendo el correo, por tanto no tiene valores que puedan ser catalogados como positivos o negativos.

Gestión recomendada:

  • Se debe garantizar que el correo cargue adecuadamente en cualquier dispositivo.
  • Además se debe verificar que los enlaces en el correo carguen bién también en todos los dispositivos.

2.6. Porcentaje de clics (CTR) en el email

El porcentaje de clics es llamado en inglés Click Through Rate (CTR) y mide el porcentaje de suscriptores que hacen clic en alguno de los enlaces del correo.

Formulación: el CTR se calcula dividiendo el número de suscriptores que hace clic en el correo sobre el número de correos abiertos multiplicado por 100.

Este indicador generalmente es considerado como una conversión (objetivo) de la estrategia de email marketing.

Este indicador permite calcular la efectividad de cada email que se envía diariamente para poder realizar el seguimiento de los cambios de su CTR a lo largo del tiempo.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a aumentar el indicador.
  • Diseñe pruebas A/B cuyo objetivo sea aumentar el CTR.
  • Haga pruebas de mouse tracker en el boletín que permitan crear mapas de calor con el movimiento del mouse y los clics para optimizar el diseño.
  • Revise la página de aterrizaje (donde llega la persona al hacer el clic) para optimizar su diseño.

2.7. Tasa de Reenvíos

Este indicador mide  el porcentaje de correos electrónicos que son reenviados.

Formulación: la tasa de reenvío se calcula dividiendo el número de correos reenviados sobre el total de correos enviados multiplicado por 100.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a aumentar el indicador.
  • Se debe animar a los suscriptores a compartir los correos electrónicos con sus amigos o colegas.

 

3. Indicadores de efectividad de la estrategia de email marketing

Estos indicadores permiten al community manager o encargado de la estrategia de email marketing determinar la efectividad de la estrategia de email marketing. Los indicadores más importantes son:

3.1. Porcentaje de visitas desde correos al sitio web

Este indicador mide el porcentaje de visitas (tráfico) originadas al hacer clic en los correos de la estrategia de email marketing.

Formulación: el porcentaje de visitas desde correos al sitio web se calcula dividiendo el número de visitas obtenidas cuando los suscriptores hacen clic en el correo electrónico sobre el total de visitas del sitio web multiplicado por 100.

Este indicador se puede medir con Google Analytics.

Es útil también hacer seguimiento al indicador de cantidad de visitas al hacer clic en los correos.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a aumentar el indicador.
  • Las estrategias revisadas en el indicador anterior (CTR) también aumentan el número de visitas al sitio web.

3.2. Número de conversiones no comerciales logradas

Este indicador mide el número de objetivos no comerciales en el sitio web logradas por los visitantes que llegan por la estrategia de email marketing.

Algunos ejemplos de objetivos son:

  • Descargar un libro electrónico.
  • Ver un vídeo.
  • Seguir en las redes sociales
  • Entre otros.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a aumentar el indicador.
  • La optimización del diseño de la página de aterrizaje permitirá aumentar la conversión secundaria del sitio web.

3.3. Número de clientes potenciales registrados

Este indicador es una conversión muy importante para las empresas que mide la cantidad de clientes potenciales que se registran en el sitio web y que llegaron por una estrategia de email marketing.

Dependiendo del tipo de negocio esta conversión puede consistir en:

  • Registro para realizar una prueba de manejo de un carro o moto.
  • Registrarse para probar un software.
  • Registrarse para probar un curso virtual.
  • Registrarse para ser contactado más adelante.

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a aumentar el indicador.
  • Como en el indicador anterior (conversiones no comerciales), la optimización del diseño de la página de aterrizaje permitirá aumentar este indicador.
  • Envíe correos electrónicos que ofrezcan un contenido que atraiga a los clientes potenciales y los beneficios de dejar registrarse.

3.4. Total ventas realizadas

Este indicador que aplica principalmente para las tiendas electrónicas y mide la cantidad de usuarios que compran en el sitio web y llegaron a través de un link en el correo electrónico.

Se pueden definir varias metas:

  • Unidades vendidas
  • Euros vendidos
  • Ventas por categoría de producto o servicio

Gestión recomendada:

  • Las estrategias deben estar orientadas a aumentar el indicador.
  • Como en los dos indicadores anteriores, la optimización del diseño de la página de aterrizaje permitirá aumentar este indicador.
  • Los correos informando ofertas en la tienda electrónica con vigencia limitada suelen ser muy efectivos para aumentar el indicador.
  • Las llamadas a la acción pueden incluir temas expresiones como “Obtenga una demostración”, “Vea nuestro producto en acción” o “Inicie una prueba gratuita”
4 Comentarios
0 FacebookTwitterGoogle +Pinterest
Guía para mejorar sus campañas de Email Marketing: los 10 mandamientos para sus boletines electrónicos

Las campañas de marketing por correo electrónico son elementos esenciales de cualquier estrategia de marketing. Permiten la comunicación y construcción de relaciones con los potenciales clientes, la obtención de datos importantes y ayudan a aumentar el retorno de la inversión de marketing.

Para construir, ejecutar y mantener campañas efectivas de marketing por correo electrónico, debe prestar mucha atención a su público, al mensaje que piensa enviar y evitar el error común de simplemente enviar mensajes de autopromoción. Esto sólo acarrea que los destinatarios pulsen el botón de eliminar más que la apertura de su mensaje.

Para llevarte por el camino correcto a la realización de campañas efectivas, aquí hay 10 consejos para el éxito de las campañas de email marketing:

1. Realice las campañas de Email como un diálogo

Muchos vendedores siguen el método de “batch and blast” para sus campañas de correo electrónico. Con ello se consigue el objetivo de enviar un correo electrónico, pero a menudo no se comienza un diálogo con su audiencia. Al enviar un email, busca el desarrollo de una conversación, escucha a tus seguidores, dale un valor agregado y atractivo, y procura realizar una comunicación fluida a través de campañas de email marketing.

2 Evolucione más allá de las métricas tradicionales de email marketing

Las métricas estándar no solo son importantes, sino que evolucionan más allá de simples estadísticas mediante la exploración de toda la información disponible. Presta atención a las secciones del sitio web que visitan tus usuarios, el número de visitas, la frecuencia de las visitas, el intercambio social, y cómo se pueden segmentar con base a sus comportamientos. Usted querrá asegurarse de que está midiendo la participación de sus usuarios además de las métricas tradicionales.

3. Segmente el email marketing

Considere la posibilidad de combinar los criterios de segmentación estándar con datos de comportamiento para crear estrategias de segmentación más complejas. Observa los datos incluyendo: quién abrió el correo electrónico, la cantidad de tiempo que pasaron en el sitio web, y lo que descargaron mientras se encontraban en el sitio. Una vez que tengas una mejor idea de cuáles son los diferentes segmentos que resultan interesantes, podrás asegurarte de que las ofertas serán más personalizadas para satisfacer sus necesidades.

4. Concéntrese en el mensaje del email

Recuerde que las campañas de correo electrónico más que un anuncio, son un mensaje. Utilice las campañas para adaptar sus mensajes de acuerdo con los perfiles, intereses y acciones de sus prospectos. Considere la posibilidad de enviar diferentes mensajes para los distintos segmentos de su lista cuando sea apropiado. Además, asegúrese de que está incluyendo contenido con valor agregado, así sus lectores serán más atraídos a involucrarse con sus correos electrónicos.

5. Automatice el email marketing cuando sea necesario

Mediante la automatización de sus campañas de marketing por correo electrónico, usted tiene más tiempo para dedicarse a desarrollar una estrategia y ser creativo. Automatice sus campañas basado en eventos, en el comportamiento de sus usuarios y dedique más tiempo para construir relaciones con los potenciales clientes.

6. Cree una mezcla de estilos y métodos

Email Marketing

Para evitar que sus campañas de email tengan un desempeño inferior, considere mezclar diferentes estilos de campaña. Al probar diferentes componentes del correo electrónico como el día de envío, distribución del contenido, encuestas, incluso horas correctas de envío, usted comenzará a aprender el comportamiento de sus clientes. Manteniendo siempre su contenido y metodología fresco, usted tendrá una mejor oportunidad de mantener a sus lectores en sintonía.

7. Evalúe la capacidad de envío de emails

Incluso el mejor plan fallará si su mensaje no llega a la bandeja de entrada del destinatario. Prueba tus mensajes e identifica cualquier problema que pueda impedir que su mensaje llegue a la bandeja de entrada de su potencial cliente. Evite palabras comunes que son tratadas como spam, tales como: free, gratis, oportunidad, oferta y clic aquí, entre otras.

8. Pruebe los emails

Para lograr resultados óptimos en sus campañas de marketing por correo electrónico, realizar pruebas es un requisito. Considere la posibilidad de probar las líneas de asunto en concordancia a las normas de prueba A/B, para asegurar de que el mensaje va la bandeja de entrada de sus prospectos. También puede probar otros elementos tales como imágenes u otras pequeñas modificaciones. También asegúrese de probar la capacidad de entrega de su correo electrónico con un pequeño grupo antes del envío masivo y asegúrese de que todos los enlaces van a las páginas correspondientes.

9. Analice sus resultados

No todos los informes de campañas de marketing de correo electrónico requieren de datos de gran tamaño en Excel u horas de procesamiento de números. Aproveche los paneles de información en su software de automatización de marketing para obtener los detalles en un formato legible para todos. Utilice estos datos para entender la interacción de sus prospectos y mejorar las campañas futuras mientras aumenta el ROI de marketing.

10. Utilice siempre los botones sociales

Al incluir los botones sociales en sus correos electrónicos para compartir el contenido, está animando a sus lectores a continuar la conversación con sus compañeros. Sea que se trate de una sección de contenido o de una invitación a un evento, usted tendrá más oportunidades para difundir su mensaje si se incluye esta funcionalidad.

Autor:

Franklin Leyton Burgos - Email Marketing

Franklin Leyton Burgos

1 Comentario
0 FacebookTwitterGoogle +Pinterest
Insertar video en los email con Google Plus

Paul de Fombelle Director General de Sarbacán Software, nos envía un artículo sobre las cómo utilizar Google+ para insertar videos en los emails. Los dejo con el artículo:

Antes que nada, quiero romper toda falsa ilusión: hasta que los buzones de correo permitan más HTML5, no se podrán integrar vídeos en un email. Pero este truco ya permite algo muy chulo.

Google+ permite subir fotos y vídeos. Para presentar los vídeos en galerías, la red social de Google utiliza gifs animados que se pueden usar para realizar un email marketing muy potente (sin necesidad de pasar horas trabajando el diseño gráfico).

El gif para consolarse

A falta de vídeo integrado, el mejor truco para insertar un vídeo en un email es poner una imagen con un botón play, y un enlace encima que lleve al vídeo colgado en Youtube o en nuestra web. El truco es básico pero funciona bien: los emails con vídeos tienen una tasa de reactividad DOBLE.

Video integardo en email
Pero podemos hacerlo aún mejor poniendo un gif en lugar de una imagen fija. Amamos los gif y funcionan en la mayoría de los buzones (ver cuáles). Es una forma de atraer más la atención y de dar una muestra del contenido del vídeo.

http://sarbacan.es/img/paul_de_fombelle_sarbacan_Entrevista_en_el_programa_Para_Todos_de_La_2.gif

¿Y por qué utilizar Google+ para ello?
Porque no todos somos diseñadores capaces de crear rápidamente en Photoshop un bonito gif animado con un botón play. Para eso ya está Google+, que hace el trabajo por nosotros. Basta con:

  1. Subir el vídeo a Google+ (‘Fotos’, ‘Importar’). Se hace automáticamente si el vídeo está grabado con un dispositivo que tenga la app de Google+ instalada.
  2. Google+ genera automáticamente un gif.
  3. Problema: si le das a clic derecho, ‘Guardar como’, funciona, pero desaparece el botón play.

Un truco para evitarlo:
Hacer clic derecho, seleccionar ‘Copiar la url’ o ‘Abrir imagen en otra pestaña’ y simplemente quitar los atributos que aparecen al final de la url. Por ejemplo: “=w379-h213-p-no”.
Ahora sí se puede guardar con el botón play y (¡bonus!) la imagen es más grande. A continuación, hay que importar la imagen a tu programa de emailing ¡y listo!

¿Os gustan los gif animados y los vampiros adolescentes?
No tengáis vergüenza: este ejemplo de plantilla de newsletter es una muy buena forma de visualizar cómo el gif permite esquivar el problema del vídeo en el email marketing.

Imagen de encabezado tomada de: Videotree.ie

Autor

Paul de FombellePaul de Fombelle
Director General de Sarbacán Software.

Sitio Webhttp://www.sarbacan.es
Google+https://plus.google.com/u/0/113746384457848515244/posts

9 Comentarios
0 FacebookTwitterGoogle +Pinterest
Guía de Mailjet, la herramienta de emailing que lleva la colaboración al mundo del email

La filosofía del trabajo, tanto en el mundo del marketing como en los demás ámbitos, ha cambiado mucho en los últimos años: ya no trabajamos solo con compañeros sentados a nuestro lado dentro de una oficina, sino que la mayoría de nosotros tenemos colaboradores externos a nuestra empresa, o que viven en otras partes del mundo.

No sorprende, por tanto, el boom de herramientas de colaboración que han aparecido en la última década y que permiten comunicarse, organizar tareas o gestionar proyectos de forma remota, colaborativa e instantánea.

Seguramente te suenan herramientas como Trello, Slack o el mismo Google Docs para la creación de documentos compartidos, entre las más conocidas, pero hay una variedad muy amplia que cubre casi la mayoría de las áreas de trabajo.

El gran ausente en este panorama ha sido hasta ahora el email marketing. En efecto, no teníamos ninguna herramienta que permitiera trabajar en equipo en tiempo real en la creación y gestión de nuestras plantillas o campañas de email. O mejor dicho, no teníamos.

Mailjet, la plataforma de emailing líder en Europa, acaba de lanzar el Kit de Colaboración, una colección de funciones colaborativas que finalmente dan la bienvenida al email al siglo XXI.

1. Qué es Mailjet y por qué decide impulsar la colaboración en el email

Si nunca has oído hablar de Mailjet esto es lo que deberías saber: se trata de una solución que integra tanto emails de marketing y automatizados, como emails y SMS transaccionales. Además de una interfaz muy intuitiva y fácil de usar, cuenta con una retransmisión SMTP sofisticada y APIs que permiten a los desarrolladores integrar su funcionalidad en su aplicación o servicio.

La necesidad de poder trabajar en emails en tiempo real junto a diferentes equipos nace justamente para agilizar el trabajo dentro de la misma empresa. Puede que no lo sepas, pero crear un email requiere de muchos colaboradores: desde diseñadores, editores, hasta desarrolladores y administradores de CRM… Y el trabajo se multiplica para aquellas empresas que envían tanto email de marketing como transaccionales.

Por eso, Mailjet decidió centrarse en cómo superar los principales puntos de dolor que afectaban no solo a sus empleados, sino también a sus clientes en el trabajo diario: la falta de comunicación y las pérdidas de tiempo.

2. Cómo funciona la colaboración en el email de Mailjet

Para entender en qué consiste y cómo funciona el Kit de Colaboración de Mailjet, piensa en todo lo que puedes hacer con Google Docs y ahora imagina poder hacer lo mismo (y mucho más) en la creación de tus emails.

Igual que el producto de Google, Mailjet permite trabajar al unísono con tus colaboradores en el diseño y el envío de emails. La ventaja es que ya no tienes que esperar hasta que alguien de tu equipo haya terminado su parte antes de hacer los cambios, sino que puedes trabajar al mismo tiempo en otra sección de una plantilla y ver en vivo lo que otras personas están cambiando.

Además, al igual que en Google Docs, puedes añadir comentarios directamente en las plantillas de emails para hacer preguntas, dejar comentarios y, en definitiva, acelerar la comunicación con tus colaboradores.

A parte estas funcionalidades, también ofrece herramientas que cumplen con las necesidades de agencias y empresas más grandes, como las secciones bloqueadas y la solicitud de publicación. Las secciones bloqueadas permiten mantener el control sobre el contenido y el diseño de los emails. La solicitud de publicación, por otra parte, asegura que una plantilla sea aprobada por un manager antes de su publicación, evitando que otros miembros del equipo publiquen plantillas sin autorización.

Por último, Mailjet ofrece la posibilidad de crear diferentes subcuentas y proporcionar diferentes funciones y permisos avanzados a cada nuevo usuario según el trabajo que vaya a realizar.

Todas estas funciones juntas reducen significativamente los intercambios entre equipos y permiten ahorrar tiempo valioso, pero también mantener el control sobre nuestra cuenta en todo momento.

2. Funcionalidades y herramientas de Mailjet

Mailjet no se limita a tener la mejor plataforma de emailing colaborativo en el mercado; las funciones y herramientas que ofrece son muchísimas. Lo que la diferencia de otras plataformas es el hecho de que integra en una única solución emails de marketing, mensajes transaccionales e incluso escenarios o workflows automatizados.

  • Email marketing: con Passport, su intuitivo editor de “arrastrar y soltar”, la galería de plantillas y a la gran variedad de funciones disponibles, crear una campaña de email marketing flexible y responsive se convierte en algo muy sencillo.
  • Emails transaccionales: gracias a su lenguaje de plantillas avanzado, Passport también permite crear y personalizar los mensajes transaccionales para que sean lo más relevantes posible para nuestros clientes.
  • Email automation: con Mailjet, se pueden configurar escenarios automatizados para comunicar con nuestros usuarios en un momento preciso.

También hay que destacar el compromiso de esta plataforma hacia la confidencialidad y la privacidad de la información personal de sus usuario. De hecho, es el primer proveedor de email que cuenta con la certificación ISO 27001 (el estándar de mejores prácticas en procesos de seguridad de la información) y con la certificación AFAQ otorgada por AFNOR, que garantiza el cumplimiento de los principios fundamentales del RGPD.

Desde luego, enviar con Mailjet nos asegura que estamos respetando los más altos niveles de seguridad y privacidad de datos, requisito fundamental para aquellos que tenemos clientes en Europa después de los cambios legislativos de este año.

Funciones

Las funciones que ofrece esta plataforma cubren todas las necesidades que se puedan tener para crear una campaña de email, seas un profesional del marketing, un diseñador o un desarrollador. A continuación podrás conocer sus funciones más destacadas:

●     El editor de email Passport

Gracias a su lenguaje de plantillas, Passport, el intuitivo editor de email drag-and-drop de Mailjet, permite crear un email que sea responsive y se vea perfectamente en cualquier proveedor de internet y dispositivo. Puedes crear un email desde cero, simplemente arrastrando los elementos que quieres incluir en tu email, o elegir una de las tantas plantillas disponibles en la plataforma y personalizarla para que refleje tu imagen corporativa.

●     Widget de suscripción

Un formulario de suscripción es fundamental para aumentar una base de datos y captar nuevos usuarios. Este widget se puede crear en cuestión de minutos y es completamente personalizable, pero lo mejor de todo es ofrece un sistema nativo de doble opt in que te garantiza que los usuarios que se suscriben están realmente interesados en recibir tus comunicaciones, además de ser un requisito fundamental para demostrar el consentimiento explícitos trás el RGPD. Los usuarios que confirmen su suscripción se añaden automáticamente a la lista que has seleccionado.

●     Segmentación

La segmentación es una de las herramientas más valiosa de una plataforma de emailing, ya que permiten realmente enviar a tus usuarios el contenido que más le interesa, en el momento más adecuado. Gracias a esta función podemos dividir nuestra lista de contactos en grupos en base a su perfil demográfico, ubicación o comportamiento, según los objetivos de nuestra campaña.

●     Control en tiempo real

Mailjet es la primera solución de email que cuenta con un control en tiempo real para ambos emails de marketing y transaccionales. Gracias a esta función podemos hacer un seguimiento en vivo de las comunicaciones más importantes y solucionar cualquier problema que pueda presentarse rápidamente.

●     Tests A/B

Con la funcionalidad de tests A/B de Mailjet podemos probar hasta 10 versiones del mismo email con una porción de nuestros contactos. Al final, la versión con el mejor rendimiento se enviará al resto de la lista.

●     Informes y estadísticas

Esta plataforma hace un seguimiento de todos los emails enviados y ofrece informes y estadísticas que ayudan a conocer la efectividad de nuestra estrategia de email global. Entre los datos que proporciona, están la tasa de apertura, tasa de clic, tasa de rebote y tasa de spam.

●     MJML

MJML es el lenguaje de marca de código abierto creado por Mailjet. Nació con el objetivo de  ayudar a la comunidad de los desarrolladores a codificar emails totalmente responsive en la mitad de tiempo y líneas de código que con el lenguaje HTML.

3. Tutorial: cómo empezar a usar Mailjet

Si, llegados hasta aquí, sientes la curiosidad de probar en primera persona esta herramienta, este tutorial te vendrá de perlas. Una buena opción para familiarizarse con la plataforma es creando una cuenta gratuita, que permite enviar hasta 6 000 emails al mes (ya sean de marketing, transaccionales o automatizados), con un límite de 200 al día.

Si, por otro lado, quieres probar las funciones más avanzadas, tendrás el 20 % de descuento en cualquier plan que elijas durante 3 meses usando este código promocional: JUANCMEJIA

A diferencia de  la mayoría de sus competidores, Mailjet no cobra por número de contactos, sino por volumen de envío mensual, por lo que podemos tener cuantos contactos queramos en nuestras listas sin que esto afecte a nuestra factura.

3.1. Crear una cuenta en Mailjet

Crear una cuenta con Mailjet es muy fácil. Desde su página principal, solo tenemos que hacer clic en el botón de “Registrarse” en la esquina superior derecha y completar el formulario con nuestro email y una contraseña. A continuación tendremos que proporcionar algunos datos más sobre nuestra actividad y el volumen de envío mensual. Una vez completado este segundo formulario, recibiremos un email de confirmación para activar nuestra nueva cuenta.

Una vez confirmada nuestra cuenta, tendremos que elegir cómo queremos utilizar Mailjet: si como marketers (para crear y enviar emails) o como desarrolladores (para integrarlo con nuestros sistemas propios).

A continuación, lo primero que deberíamos hacer es configurar algunos ajustes clave de nuestra cuenta, más en particular nuestra dirección de remitente  y los registros SPF y DKIM  para validar el dominio de tu página web. Esto nos permitirá conseguir la mejor entregabilidad posible desde el primer momento.

3.2. Añadir una lista de contactos

El siguiente paso es crear nuestras listas de contactos. Mailjet permite tener un número ilimitado de contactos en nuestra base de datos y tener tantas listas cuantas necesitemos. Para empezar a crear tu lista:

  1. Desde el menú principal de tu cuenta, entra en la pestaña Contactos.
  2. Haz clic en el botón “Crear una lista de contactos”.
  3. Elige un nombre para tu lista y selecciona la opción de “Pegar contactos de forma manual o cargar archivo”.
  4. Copia y pega los datos de tus contactos o sube un archivo en formato CSV, TXT o RTF y haz clic en “Guardar y continuar”.

El sistema te pedirá que vincules las propiedades de contacto de tu archivo con las propiedades existentes, por ejemplo las de Nombre y Apellido. Ahora solo tienes que guardar tu lista para poder empezar a utilizarla.

Además, también puedes crear formularios de suscripción para convertir tus visitantes en nuevos contactos y hacer crecer tus listas.

El formulario de Mailjet no requiere de ningún conocimiento de codificación (aunque sí tiene una versión más avanzada para que puedas crearlo en HTML). Solo tienes que añadir los parámetros del widget (nombre del widget, lista de contactos…) y diseñar las diferentes partes que lo componen, y un código HTML se generará automáticamente para que puedas copiar y pegarlo en tu página web.

3.3. Crear una campaña

Ya tenemos todo listo para crear y enviar nuestra primera campaña. Gracias a Passport, simplemente tienes que arrastrar y soltar los bloques de contenidos para crear el encabezado, el pie de página y el cuerpo del email.

A día de hoy, este editor de email cuenta con bloques de: texto, imagen, botón, previsualización de vídeo, botones de redes sociales, elementos RSS e incluso bloques HTML.

  • Para empezar, ve a la página de campañas y haz clic en “Nueva Campaña”.
  • Completa los detalles de tu campaña (el título, la lista a la que quieres enviar y el idioma).
  • A continuación, selecciona una de las plantillas de la galería de Passport o crea una campaña desde cero.

  • Añade el asunto, el nombre de remitente y la dirección de respuesta.
  • Edita la plantilla y añade el contenido del email.
  • Previsualiza el email y envía un email de prueba para asegurarte de que se ve bien en otros dispositivos.
  • Revisa la campaña y decide entre enviarla directamente o programarla para que salga en el momento que prefieras.

Passport permite crear y personalizar también plantillas de emails transaccionales y emails automatizados, para mantener una imagen de marca coherente en todas nuestra comunicaciones.

3.4. Hacer un seguimiento de tus envíos

Por último, es fundamental analizar el rendimiento de tu campaña para comprobar si has alcanzado o no los objetivos que te habías marcado.

La sección de análisis y seguimiento de Mailjet recoge toda la información que necesitas sobre tasas de apertura, clics, tasas de baja de la newsletter, de rebotes o spam, además de darte información sobre las terminales que han usado tus usuarios para abrir la newsletter o en qué enlaces han hecho clic. En definitiva, te permite tener una visión completa sobre el éxito (o el fracaso) de tu campaña para tener una idea más clara de lo que funciona con tus contactos.

Además, te permite comparar los resultados de diferentes campañas para identificar tendencias y dar, por ejemplo, con el momento más adecuado para enviar tus comunicación o la frecuencia de envío que mejor funciona con tus contactos.

Cómo ves, poner en marcha tu estrategia de emailing con esta herramienta es muy rápido y sencillo. Abre un cuenta gratuita y ponla a prueba, o suscríbete a un plan de pago con un 20% de descuento durante los primeros 3 meses usando el código promocional JUANCMEJIA, y aprovecha la oportunidad de probar sus funciones colaborativas junto a tu equipo.

El riesgo es que una vez empezado no puedas vivir sin ella.

 

0 Comentario
0 FacebookTwitterGoogle +Pinterest
Eficiencia online: Redes sociales+mailings – Maximizando la efectividad de una campaña de marketing online

Mailify, nos envía un artículo sobre la combinación de redes sociales y mailings. Los dejo con el artículo:

Conocer al cliente, sus gustos, la manera en la que piensa; es sin duda la mejor forma para poder acercarnos a ellos y desarrollar campañas de mailings efectivas. Mediante el monitoreo de redes sociales, podemos tener información fidedigna de nuestro cliente, y cliente  potencial, y poder usarlo para mejoras en nuestra comunicación.

Las redes sociales, junto a una buena campaña de mailings, pueden afianzar una estrategia de marketing poderosa. Hablamos de engagement, de un “noviazgo” duradero, sólido; de amor sincero y recíproco entre marca y cliente.

Pero ¿Cómo combinamos las redes sociales+mailings? ¿Has escuchado alguna vez la frase: Ataquemos todos los frentes y esperemos a ver qué reacciones se producen?

Aunque suene a estrategia de guerra, si usamos efectivamente ambos canales, tendremos clientes más afianzados a nuestra marca. Para una campaña de marketing online eficaz, es necesario participar en redes sociales pero también lo es hacer campañas de mailings. El email es directo y personal, mientras que las redes sociales permiten una participación del usuario en comunidad. Haciendo mailings conseguimos que el cliente nos dé, cuando él lo escoja, un tiempo exclusivo, sólo para nuestra marca. Y con las redes sociales, que pueda dinamizar el contenido de la misma y compartirla.

Combinación perfecta: Redes Sociales+Mailings

¿Combinarlas? Pero ¿Cómo?… A través de, digámoslo así, un ping-pong de información:

Desde tus campañas de mailings invitas a que tu cliente  se una a tus redes sociales, con un texto sencillo tipo: “únete a nuestro Facebook, Instagram…” Y, en tu Facebook, incluyes un formulario de suscripción a tu newsletter usando un gancho interesante, como por ejemplo: “Sé el primero en enterarte de nuestros sorteos mensuales”. De ida y vuelta, relación directa, creativa y eficiente entre ambas.

Una buena campaña de marketing online, incorpora varios elementos. Lo primero es…como en la vida misma: tener un objetivo concreto y claro, dando importancia a lo que realmente necesitan las personas. Es poner al cliente por encima de nuestros gustos. Si a ti te gusta la pizza con mayonesa, no significa que a todo el mundo le tenga que gustar ¿capisci?

La interacción es igual de importante tanto en redes sociales como en mailings, nosotros no queremos que las personas sean meras receptoras, sino que, después de ver un post en Facebook…comenten, o si les mandamos una newsletter, nos contacten.

¿Efectividad?

Ambas herramientas son efectivas, pero vamos por partes, para comprenderlas mejor.

Las redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc. Tienen muchas ventajas, una de las tantas es que permiten crear comunidad; haciendo visible tu marca. En redes puedes generar deseo de compra, fidelizar y atraer a posibles compradores.

¡Todo es hermoso! Pero, como todo en esta vida cuesta, si quieres que tu campaña llegue a mucha gente y sobre todo a tu target, debes de segmentar muy, pero que muy bien y pagar. Estar en redes no te asegura rentabilidad, pero sí visibilidad.

Mensaje directo a través de mailings

Los mailings te aseguran personalización y mensaje directo. Una newsletter bien diseñada y estructurada puede hacer mucho en cuanto a la fidelización y  el hecho de conseguir más ventas. Lo importante aquí, es tener una base de datos confiable y real de nuestro público objetivo. Lo demás es tener creatividad y hacer las campañas lo mejor posible.

Entonces, para desarrollar una estrategia de marketing online efectiva tanto en redes sociales como en email marketing, debemos decir que necesitamos tener tres cosas muy claras:

1. Marcar una meta, definir un objetivo. Es importante preguntarse: ¿qué queremos lograr? y ¿qué haremos para conseguirlo?

2. Crear contenidos que enganchen. Hay que estimular a la gente a que quiera saber de nosotros, a leer nuestra información y participar activamente con nosotros.

3. Poner toda la atención en el diseño de nuestra página en Facebook, Twitter, newsletter, etc. Es esencial que estas herramientas inviten a la gente a registrarse o a comprar directamente.

Como vemos, no existe un versus, entre redes sociales y mailings. Hablamos de dos herramientas que tienen un mismo objetivo: fidelizar,  hacer crecer nuestra audiencia y generar lazos de compromiso entre cliente y marca. Cada una tiene pros y contras pero nadie puede decir que teniendo un objetivo claro, ambos, haciendo un trabajo en conjunto puedan generar lo que todos queremos ¡Más ventas!.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

 

Logo MailifyBlog: http://blog.es.mailify.com/

Sitio web: http://es.mailify.com

Twitter: @mailify_es

Facebook: https://www.facebook.com/mailify.es

2 Comentarios
0 FacebookTwitterGoogle +Pinterest
Post viejos

Send this to a friend