En este artículo revisaremos qué es una API y cómo se puede utilizar como herramienta de marketing para su empresa.
Las persona que trabajamos en marketing utilizamos frecuentemente las API, muchas veces sin darnos cuenta. Por ejemplo cuando se realiza un pago en una tienda online se usa una API para comunicar la tienda con la entidad financiera.
1. Qué es una API
API es una abreviatura de las palabras en inglés Application Programming Interfaces es una interfaz de programación de aplicaciones.
La API permite a un programa o aplicación comunicarse con otra, aunque tenga otra tecnología, para extraer información para ser utilizada por esta aplicación o para el análisis de datos. En otras palabras permite que dos programas que tengan tecnologías diferentes «hablen el mismo idioma»
Las API son importantes debido a que permiten la escalabilidad de las aplicaciones ya que permiten que desarrolladores externos puedan crear funcionalidades u otros programas que mejoren y aumenten el uso de la aplicación principal.
2. La API como herramienta de marketing
Existen muchas formas de usar las API en procesos de marketing. Mencionaré algunos ejemplos que muestran como utilizar estas como herramientas efectivas.
Un uso muy común de las API en el marketing se da en la integración de redes sociales con otras aplicaciones.
La aplicación de CRM de una empresa puede conectarse con la app de redes sociales utilizando una API lo que se vuelve fundamental para evitar reprocesos, mayores costos y errores de trabajos operativos.
Otro ejemplo del uso de API en redes sociales es la visualización en los sitio web de las últimas publicaciones de una o más redes sociales. Esto suele agregar mucho valor en la columna derecha de los blogs.
2.2. API de integración de pagos
Las tiendas virtuales que tienen la opción de pago online cuentan con una API que permite integrar la tienda con la entidad financiera al momento del pago.
Un ejemplo de este tipo de API a nivel internación es la integración de un ecommerce con Paypal. En la mayoría de los países de habla hispana contamos con pasarelas de pago que también realizan esta integración con bancos locales.
2.3. API en email marketing
Las API en email marketing permiten enviar emails con notificaciones y mensajes automáticamente.
Los mensajes transaccionales automáticos de «Compra realizada con éxito», «Pedido en preparación», «Pedido enviado» y otros también son ejemplos del uso de las API en el email marketing.
2.4. API de Facturación electrónica
La API facturación electrónica es un uso cada vez más común en Colombia y otros países de habla hispana ya que mejora la eficiencia en los procesos permite disminuir la evasión de impuestos por parte de las empresas. Un ejemplo de este tipo de aplicaciones es Facturama en México.
2.5. API de YouTube
Cuando se incrusta un video de YouTube en un sitio web se utiliza un API de YouTube que permite insertar videos de esta plataforma en otros sitios web.
