El Marketing Emocional es muy importante para las empresas y está siendo utilizado frecuentemente por estas en sus estrategias de Marketing Digital. En este artículo se revisará como aplicar el concepto marketing emocional al diseño de sitios Web y las aplicaciones para redes sociales.
La información de este artículo la he extractado de una excelente presentación la diseñadora María José Castañer sobre diseño emocional.
1. ¿Qué es el Marketing Emocional?
El Marketing Emocional permite a las empresas crear y desarrollar un vínculo afectivo con los clientes, de tal forma que estos sientan la empresa o marca como algo propio, y sientan deseos de aportar a su crecimiento y supervivencia.
Lo que buscan las empresas con el marketing emocional es pasar de la mente de sus clientes a su corazón.
El marketing ha tenido la siguiente evolución:
- Marketing transaccional que se fundamenta en el producto.
- Marketing relacional que se fundamenta en el cliente.
- Marketing emocional que se fundamenta en cómo conectarse emocionalmente con estos.
2. Aspectos que influyen en la conexión emocional del diseño Web
El diseño del sitio Web y las aplicaciones en redes sociales deben ofrecer experiencias positivas y memorables para que las personas regresen.
Me referiré a seis aspectos que menciona María José Castañer en su conferencia para lograr este tipo de diseños:
2.1. La armonía
La armonía se presenta cuando un sitio Web o aplicación de Facebook resulta agradable, aunque no se pueda definir por qué. La armonía implica que el sitio Web tenga proporción en los elementos, espacios, tipografías y colores.
2.2. Ritmo
El ritmo en un sitio Web o aplicación en redes sociales se presenta cuando los elementos gráficos transmiten orden.
2.3. Colores
Los colores evocan ciertos aspectos emocionales y fisiológicos. En un artículo anterior de este blog llamado Psicología del color: Utilice los colores para aumentar sus ventas Online y Offline se revisó en detalle el tema.
2.4. Tipografías
Son transmisores de mensajes muy efectivos gracias a sus rasgos, jerarquías, inclinaciones, etc. Se puede afirmar que cada tipografía tiene una personalidad. Las letras mayúsculas producen una sensación de potencia, seguridad, coherencia, transparencias. Se debe evitar crear diseños con demasiadas tipografías en un sitio Web o aplicación de redes sociales para evitar confusión, ruido y caos.
2.5. Espacio
Los espacios permiten transmitir volumen, resaltar el mensaje, crear interés y llamar la atención. La gestión de espacios permite lograr la atención del visitante sobre un elemento sin tener que aumentar su tamaño que es lo que hacen frecuentemente la mayoría de los diseñadores.
2.6. Jerarquía
Las jerarquías en los elementos del diseño Web y las aplicaciones de redes sociales son muy importantes a la hora de clarificar la lectura de la información. Los espacios, las tipografías, lo tamaños y los colores permiten jerarquizar el sitio Web o aplicación de las redes sociales.
Para terminar les dejo una pregunta:
¿Conoce otros aspectos de diseño Web que afecta la conexión emocional de los visitantes? Cuéntenos cuál.
Quedo atento a sus respuestas.
