Hablando en artículo «22 especialistas nos dan sus mejores consejos para un Community Manager en 2014»

El pasado lunes 3 de febrero  de 2014 participé en un artículo de Aula CM llamado «22 especialistas nos dan sus mejores consejos para un Community Manager en 2014», gracias a la invitación de Bruno Vásquez.

Tuve el honor de participar en este artículo con referentes tan importantes como:

La pregunta planteada a los referentes fue: ¿Qué consejos o estrategia recomendaríais a un Community Manager que comienza en una empresa que quiere apostar en 2014 por la web y las redes sociales?

Se debería responder en tres párrafos de forma resumida. Mi respuesta fue:

1. Se debe realizar un Plan Estratégico de Social Media que sirva como marco de acción para las actividades tácticas. Este trabajo le permitirá entre otras cosas:

• Identificar buenas prácticas mundiales de empresas de la categoría en redes sociales.
• Definir con mucha precisión la audiencia a la que se desea llegar.
• Determinar las redes sociales en las que se requiere participar.
• Crear un protocolo para gestión de crisis reputacionales.

2. Crear un Plan Táctico de conversación en redes sociales con el fin de tener una planeación que le de orden a su trabajo del día a día.

3. Monitorear de manera permanente lo que mencionan las personas en los canales de social media de la marca o en otros canales, con el fin de retroalimentar tanto el Plan Estratégico como el Táctico de Social Media.

Para ver el artículo completo visite:

22 especialistas nos dan sus mejores consejos para un Community Manager en 2014

Quedo atento a sus comentarios.