ago 10 2012

5 pasos para montar un programa de afiliación

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El día de hoy tenemos un blogger invitado, se trata de Thomas Allier, Gerente General de Escapar.com.co. Los dejo con el artículo:

Alternativa a las campañas de PPC (Google Adwords o Content Delivery Network) que aparecen cada día más costosas, ya que funcionan por subastas, el mercadeo de afiliación seduce más y más los anunciantes gracias a su modelo de ingresos compartido (CPA) y al volumen impresionante de ventas incremental que aporta. El mercadeo de afiliación representa entre 8% y 12% de la inversión de mercadeo online en los mercados maduros. Desafortunadamente en américa latina aun conoce muchos retos, principalmente por falta de presencia de redes de afiliación fuerte y falta de educación de los profesionales del mercadeo digital acerca del tema.

#1 Entender el mercadeo de afiliación

Implican mínimo 3 actores:

• El cliente realiza una compra (o cualquier tipo de acción definida como objetivo) en la página del anunciante, después de haber sido referido por el afiliado.
• El afiliado promociona al anunciante a través de su página web, newsletters, su cuenta twitter, Facebook, su canal Youtube etc.
• El Anunciante provee al afiliado las herramientas de promoción necesarias, y lo paga por clic (CPC) o más comúnmente por ventas referidas (CPA).

#2 Escoger su red de afiliados

A menos de que seas un gigante del internet tipo eBay o Amazon, tendrás que contratar una red de afiliados como intermediario. Existen varias dentro de cuales Commission Junction, Rakuten Linkshare, ShareASales o localmente en américa latina ClickMagic y soicos.

Para escoger la red que te corresponda, tendrás que tomar en consideración los puntos siguientes:

• Visibilidad ofrecida (cantidad y calidad de los afiliados inscritos en la red). Tomen en cuenta las especificidades de su mercado (potencial de la red en su región, con su tipo de productos…).
• Herramientas y opciones de tracking y reporting
• Costo de la tasa adicional cobrada por la red (override fee)
• Mínimo de ventas exigido

#3 Definir su modelo y condiciones de pago

Modelo de pago: El CPA (cost per action) es el más seguro si empiezas en el mercadeo de afiliación. Solo tendrás que pagar al afiliado si se realiza una venta efectiva.

Duración del tracking: Es el tiempo durante el cual la venta es atribuida al afiliado que refiero el cliente. La razón de este tracking es que un cliente se puede decidir 30 o 60 días después para realizar una compra. Te recomendamos un mínimo de 30 días.

Locking period: Es el periodo a partir de cual una venta es considera como irreversible y será cobrada por el afiliado. Es importante definir correctamente el locking period para evitar de pagar al afiliado las ventas canceladas a posteriori por el cliente. No vayan a exceder 50 días.

Definir incentivos: Recuerdan que una relación afiliado/anunciante no tiene nada que ver con una relación vendedor/cliente. La afiliación es un modelo de repartición de ingresos. Si el afiliado gana, el anunciante también y viceversa. Los incentivos pueden ser una buena forma de motivar los afiliados para que mejoren la promoción que hacen de sus productos.

Tienen que ser realmente atractivos (por ejemplo: aumentar el CPA de 40% a partir de 30 ventas). Definen objetivos alcanzables, sino los afiliados huirán.

#4 Prepara tu inventario publicitario

Tienes que proveer a los afiliados, contenidos de promoción para que tu programa sea eficiente.

Prepara un inventario de banners y enlaces. Son muy fáciles de colocar para los afiliados que no son expertos técnicos.

Para más resultado y poder trabajar con afiliados más avanzados (como comparadores de precios), tienes que poner a disposición tu catálogo de producto. Se puede hacer por medio de data feeds o API/webservices. Es mejor tener las dos opciones.

#5 Elabora tu política de afiliados

Tienes que listar aquí todo lo que NO es permitido hacer con tu programa de afiliación. Tienes que protegerte aquí contra los afiliados malos, los que básicamente van a aprovechar de tu programa para generar comisiones sin incrementar tus ventas.

• Prohíba el uso de tus marcas registradas (incluyendo errores de ortografías) en nombre de dominio o campanas Adwords.
• Prohíba el uso de pop-under
• Prohíba los sitios de contenidos que harán daño a tu imagen de marca (violencia, racismo, pornografía..)

Autor:

Thomas Allier

Gerente General

Escapar.com.co

Twitter: @thomasallier

Blog: Tomati.co

Nota. Imagen tomada de: citecolombia.com

Por Juan Carlos Mejía Llano • Bloggers invitados, Estrategias de Marketing Digital • 4 • Tags: Marketing Afiliación