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Marketing Digital

Hablando de Marketing Digital en el Blog del portal español Sweetspot.es

Marketing Digital, por Juan Carlos MejíaEl pasado miércoles 5 de diciembre de 2012 se publicó una entrevista que me realizó la responsable de redes sociales del portal español Sweetspot.es Inés Cibrián.

El artículo tiene como título: Marketing Digital, por Juan Carlos Mejía.

En el artículo respondo las siguientes preguntas:

  • ¿Qué es el Marketing Digital y que le diferencia del Marketing tradicional?
  • ¿Crees que se está produciendo una migración del comercio tradicional al comercio electrónico?
  • Llevas más de 14 años dedicándote al Marketing online, durante este tiempo, ¿cuáles crees que han sido los mayores cambios que se han producido en las empresas con respecto al Marketing Digital?
  • ¿Y cuál crees que es la clave del Marketing Digital?
  • ¿Crees que la estrategia del Marketing Digital debe formar parte de la estrategia global de las compañías?
  • ¿Cuál crees que es el mayor obstáculo al que se enfrentan las empresas a la hora de gestionar sus activos digitales?
  • ¿Y cómo crees que deberían gestionar sus activos digitales?
  • En vuestra página web www.arkix.com podemos leer que el desarrollo de soluciones digitales comprende 4 fases: desarrollo estratégico, construcción, operación y medición. ¿Crees que el seguimiento de los datos extraídos en la fase de medición y la extracción de conclusiones obtenidas tras su análisis, también forman parte activa del desarrollo de soluciones digitales?
  • ¿Y cuáles son para ti las tendencias actuales del Marketing Digital?
  • Y para terminar, ¿hacia dónde se dirige en tu opinión el Marketing Digital?, ¿cuál es el futuro?

Cualquier duda sobre esta entrevista con gusto la atenderé.

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Cómo integrar tu sitio Web con las redes sociales: conoce 5 formas para hacerlo

Cuando se crea un sitio Web, una de las primeras decisiones que debes tomar es como integrarlo con las redes sociales de su empresa. Esta integración  tiene tres beneficios principales:

  • Permite promover las cuentas de  redes sociales de la empresa desde el sitio Web
  • Da claridad de los canales oficiales de la empresa en social media, ya que existe mucha suplantación (hacerse pasar por una marca)
  • Permite propagar el contenido del sitio Web de tu empresa.

El tipo de integración de tu sitio Web con los diferentes canales de social media depende del objetivo del sitio. A continuación te presento 5 tipos de integraciones para que selecciones la mejor de acuerdo a tus necesidades.

1. “Síguenos en” en un lugar destacado

Los sitios cuyo objetivo principal es el fortalecimiento de marca (branding) el “Síguenos en” es frecuente encontrarlo en  un lugar destacado del sitio Web (generalmente parte superior derecha). Un ejemplo de esto es el sitio de Sura.com

2. “Síguenos en” en la parte inferior del portal o ausente

Los sitios de comercio electrónico que más venden en el mundo no utilizan la opción de “Síguenos en:”, lo anterior debido a que después de lograr atraer a un visitante al lugar donde se producen las ventas (conversión), no es conveniente sacarlo a las redes sociales a través de un enlace.

Sin embargo algunos portales de comercio electrónico y marcas orientadas a la generación de clientes potenciales (Leads) lo ubican en la parte inferior del sitio Web de una manera discreta, como se ve en Walmart México.

3. Últimas actualizaciones de las redes sociales en el sitio Web

Los blogs, periódicos, portales especializados, portales gubernamentales, entre otros, ubican las últimas publicaciones (feed) de Facebook, Twitter, Instagram y otros, ya que estos sitios Web tienen entre sus objetivos la creación de comunidad.

El portal de la Casa Blanca de Estados Unidos WhiteHouse.gov es un ejemplo claro de este tipo de integración.

4. Botones de propagación a través de principales redes sociales

Todos los sitios Web, tiendas electrónicas, blogs y sitios especializados, entre otros, deben tener la opción de propagar el contenido a través de las principales redes sociales. Estos botones se han vuelto unos elementos fundamentales para generar tráfico hacia el sitio Web.

Los botones indicando la cantidad de veces que ha sido compartido el artículo en cada red social son una buena opción para esta propagación. Un ejemplo lo podemos ver en Amazon.com

5. Autenticación integrada con redes sociales

El login utilizando Facebook o Twitter mejora la usabilidad ya que reduce de manera significativa el tiempo de autenticación. Cuando el login se realiza con Facebook o Twitter se exige autorización de la persona que se está autenticando para que Facebook o Twitter comparta la información de su perfil con el sitio Web. En el caso de Facebook entrega el nombre completo y el e-mail de la persona que se autenticó.

HootSuite es un ejemplo claro de este tipo de login en su sitio Web.

Para terminar les dejo una pregunta: ¿Conocen algún otro sistema de integración del sitio Web con las redes sociales? Cuéntenos cuál.

 

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Diseño y creación de un plan de Marketing Digital efectivo

Daniel López, Director de eMarketCloud y experto en Analítica web, SEM, SEO y SMO, envió un artículo que muestra los pasos para diseñar un plan de marketing digital. Los dejo con el artículo:

Cualquier empresa o negocio que desee incursionar en Internet de manera efectiva, debe tener en cuenta ciertos parámetros o estrategias y plasmarlos en un plan, de otra manera estará tratando de surgir desesperadamente con inversiones ineficientes en un medio altamente competitivo.

Cuando el presupuesto es reducido, más aun teniendo en cuenta las futuras inversiones para incrementar la presencia de la marca en Internet, y no es posible contratar asesoría externa para estos temas, los mismos participantes de la empresa pueden hacer la planeación, y quién mejor que ellos conocen los productos y sus objetivos en el tiempo.

Cualquier plan siempre debe estar centrado en el análisis del entorno y la definición de unos objetivos, ambos enfocados en la estrategia para alcanzar los beneficios.

Veamos paso a paso cómo desarrollar un plan de Marketing Digital.

Plan de Marketing Digital:

1. Definir cuál sería el negocio en Internet

Revisar si todos los productos o servicios de la empresa aplican para ser vendidos por este medio teniendo en cuenta los objetivos del negocio, evaluar las ventajas competitivas que tengan los mismos sobre la competencia, las tendencias a futuro y el alcance que tienen en el medio donde se comercializan actualmente.

2. Definir el entorno de la empresa en Internet

En primer lugar definir el público objetivo, esa es la base de la operación de ahí en adelante, para que seguidamente se pueda analizar qué les está ofreciendo la competencia y donde está la diferenciación de la oferta actual de la empresa con el fin de esbozar lo que conocemos como propuesta de valor.

3. Definir cómo será la presencia digital

Evaluar si es conveniente, tanto por los requerimientos de tiempo y por la oferta de productos o servicios, estar en varias redes sociales, enfocar los esfuerzos en un sitio web o ambas acciones y cómo hacer para facilitar el acceso desde dispositivos móviles a esos entornos.

Es importante tener en cuenta 2 factores, adicionalmente a la decisión de los entornos donde se participará, que son la usabilidad y la indexabilidad; La primera definida como la facilidad para navegar en un sitio web y la segunda como las características necesarias para posicionarse en los buscadores, ambas fundamentales para incrementar la efectividad del plan.

4. Elegir las fuentes de tráfico

Hay que tener claro que en un sitio web nuevo no existen probabilidades de tráfico de visitantes, como muchas empresas esperan que suceda, de ahí la necesidad de conocer las fuentes de tráfico para facilitar la llegada de usuarios. Las alternativas pueden ser las siguientes entre otras:

  • Con campañas en buscadores: la opción más conocida es Google AdWords, un método muy eficiente para generar visitas cualificadas en horas por medio de los anuncios de pago por clic.
  • Desde las redes sociales: si bien porque se cuente con una comunidad ya conformada anteriormente o porque se realiza publicidad por medio de anuncios patrocinados.
  • Desde portales y sitios relacionados: se puede pensar en inscribir la empresa en portales especializados, en directorios de empresas, en agrupaciones o solicitar que sea referenciado desde otros sitios conocidos que llevan mayor tiempo en el medio y pertenecen al mismo sector.
  • Desde los buscadores: ésta es quizás la mejor opción pero la más compleja y demorada. Para que otras personas encuentren en Google la empresa se requiere de tiempo y buenas prácticas de posicionamiento en buscadores.

5. Definir los objetivos en los canales digitales:

Cada canal que se haya elegido para tener presencia en Internet debe contar con unos objetivos y unos indicadores claros y medibles. Caso puntual en el sitio web se buscará concretar ventas y en las redes sociales lograr el posicionamiento de la marca y la confianza de los usuarios.

La recomendación en este último punto es tener un plan de actualización que busque conseguir el dinamismo que necesita la marca para lograr la interacción con los clientes potenciales, considerar algunas alternativas en caso de identificar comportamientos de deserción y tener claro cuál será el presupuesto de inversión para el plan si realmente se quiere lograr un objetivo.

Las variables de un plan y el desarrollo del mismo pueden ser innumerables, sin embargo esto resulta como una guía sencilla con la que se puede planificar una presencia efectiva en Internet.

Espero les pueda servir esta información y la compartan en sus redes sociales!

Autor:

Daniel LópezDaniel López

Director de eMarketCloud y experto en Analítica web, SEM, SEO y SMO

Sitio: Daniel-Lopez.org

Twitter: @daniellopez_27

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10 mejores libros, guías y manuales gratis en español sobre Redes Sociales, Marketing Digital y Web 2.0

En muchas ocasiones me he encontrado con excelentes libros gratuitos en Internet sobre los temas de Marketing Digital, Web 2.0 y Social Media. En este artículo haré referencia a los mejores y más actualizados libros, guías y manuales de estos temas disponibles en Internet. Para descargar el libro de su interés haga clic en el título o su imagen.

1. Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda – Google

Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda
Excelente libro gratuito en español con 33 páginas creado por Google para explicar de una manera sencilla como iniciar en el mundo del Posicionamiento en Buscadores (SEO). Este libro es infaltable para toda persona que trabaje en posicionamiento. El libro desarrolla los temas de:

  • Conceptos básicos de SEO
  • Mejorando la estructura del sitio Web
  • Optimizando el contenido
  • Tratando con los bots
  • SEO para teléfonos móviles
  • Promoción y análisis

 

Marketing en Redes Sociales: Mensajes de empresas para gente selecta
Libro en español creado por Juan Merodio que contiene 107 páginas donde desarrolla el tema de cómo crear la estrategia y las tácticas en redes sociales.
Este libro aborda los siguientes temas:
  • Introducción
  • Cómo usar las principales Redes Sociales (Facebook y Twitter)
  • La necesidad de crear un blog
  • Cómo organizarte el trabajo en Social Media
  • Aprende a medir tu Estrategia en Redes Sociales
  • Herramientas para el Análisis del Social Media
  • Cuánto vale cada fan de tu página de Facebook
  • Cuánto vale cada seguidor de tu perfil de Twitter
  • Caso de Éxito en Social Media
  • Errores en Gestión de la Reputación Online
Marketing de Atracción 2.0
Libro en español creado por Oscar del Santo y Daniel Álvarez que contiene 102 páginas donde desarrolla el tema de Marketing de Atracción 2.0.
Este libro aborda los siguientes temas:
  • Creación de una estrategia de Marketing de Atracción
  • Optimización de una estrategia de Marketing de Atracción
  • Promoción de una estrategia de Marketing de Atracción
  • Conversión y medición en una estrategia de Marketing de Atracción

4. Ideas de Marketing 2011 – Juan Merodio

Ideas de Marketing 2011recopilación de post de Marketing por Juan Merodio

Libro en español que contiene 381 páginas con una completa recopilación de artículos creados por Juan Merodio durante 2011 en su blog.

En esta recopilación se desarrollan temas como:

  • Social Media
  • Analítica Web
  • Publicidad en Internet
  • ecommerce
  • Herramientas de Internet
Guía oficial de Facebook Insights

Guía en español creada por Facebook que contiene 12 páginas donde explica la forma de utilizar las nuevas opciones de Facebook Insights.

Esta guía aborda los siguientes temas:

  • Introducción a Facebook Insights
  • Primeros pasos en Facebook Insights
  • Monitorizar las métricas claves
  • Cómo obtener métricas de la forma como la gente usa su página
  • Cómo obtener métricas para identificar la forma como la gente interactúa con su página
  • Estrategias para conseguir más fans e interacciones para su página

6. Momento Cero de la Verdad (ZMOT) – Google

Momento Cero de la Verdad ZMOT Google

Libro en español creado por Google que contiene 76 páginas donde desarrolla el concepto de Momento Cero de la Verdad llamado ZMOT por las iniciales de las palabras en inglés Zero Moment Of Truth. Demuestra que las personas antes de comprar buscan lo que necesitan en un motor de búsqueda.

Este libro aborda los siguientes temas:

  • Las reglas del juego han cambiado
  • El nuevo modelo mental
  • El ZMOT está en todas partes
  • Calificaciones y comentarios de boca en boca
  • Pensamiento simultaneo nunca superior
  • Cómo ganar en el ZMOT
  • ¿Los momentos de la verdad convergen en un mismo punto?
  • Ahora continúe la experiencia

7. Guía práctica de Sistemas de Pago Por Clic y Publicidad Contextual – IAB España

Sistemas de Pago Por Clic y Publicidad Contextual
Libro en español creado por IAB España que contiene 22 páginas donde desarrolla el tema de sistemas de Pago por Clic y Publicidad Contextual.
Este libro aborda los siguientes temas:
  • Definición de términos
  • Características y ventajas de los Enlaces Patrocinados
  • ¿Cómo se diseña una campaña de Enlaces Patrocinados?
  • Factores de éxito de una campaña
  • Garantías y buenas prácticas. Marco jurídico


8. Cómo crear contenido para la Web – Guillermo Franco

Cómo escribir contenido para la Web

 

Libro en español creado por Guillermo Franco que contiene 221 páginas donde desarrolla las bases para la discusión y construcción de manuales de redacción Online.

Este libro aborda los siguientes temas:

  • Investigaciones sobre comportamientos de los usuarios
  • Incorporación del concepto de usabilidad para definir la calidad de un texto en un ambiente Web
  • Uso de la pirámide invertida
  • Construya la pirámide
  • Rompa la uniformidad del texto
  • Textos en otros formatos y plataformas
Manual de LinkedIn

Libro en español creado por Daniel Puebla Vidal que contiene 28 páginas donde desarrolla un completo manual de LinkedIn.

Este libro aborda los siguientes temas:

  • ¿Qué es LinkedIn y para qué sirve?
  • Diferencias entre LinkedIn – Facebook / Twitter
  • ¿Por qué debo estar presente en las redes sociales?
  • ¿Cómo comenzar?
  • Elaboración de un perfil
  • Administración de contactos
  • Gestión de grupos
  • Creación de debates
  • Cómo conectar un perfil con otras plataformas
Guía práctica de Email Marketing
Libro en español creado por IAB España que contiene 28 páginas donde desarrolla el tema de cómo crear una estrategia de Email Marketing.
Este libro aborda los siguientes temas:
  • Definiciones
  • Características y ventajas del email marketing
  • Partes del mensaje de correo electrónico
  • Permission email marketing vs. Spam
  • Las listas de direcciones de correos electrónicos
  • Cómo diseñar una campaña de email marketing
LES RESEÑO TAMBIÉN ALGUNOS LIBROS GRATUITOS EN INGLÉS QUE ME GUSTAN

Social CRM for Dummies

Libro en inglés creado patrocinado por Emailvision.com que desarrolla en 68 páginas los aspectos básicos del Social CRM. Cubre los aspectos:

  • Explorando el mundo del Social CRM
  • Preparándose para el Social CRM
  • Tomando un enfoque multicanal
  • Creando una campaña de Social Media
  • Optimizando el impacto con Analytics
  • 10 claves para iniciar con Social CRM

12. How to Use Pinterest for Business – Hubspot

How to Use Pinterest for Business

Libro en inglés creado por Hubspot.com que contiene 44 páginas con la información básica para desarrollar una estrategia de Pinterest para las empresas.

Este libro aborda los siguientes temas:

  • Qué es Pinterest y por qué es importante
  • Cómo crear una cuenta de Pinterest y obtener seguidores
  • Cómo usar Pinterest para el Marketing
  • Ejemplos de marcas en Pinterest
  • Conclusiones y recursos adicionales

13. A beginners guide: How to Use LinkedIn for Business – Hubspot

A beginners guide How to Use LinkedIn for BusinessLibro en inglés creado por Hubspot.com que contiene 30 páginas con la información básica para desarrollar una estrategia de LinkedIn para las empresas.

Este libro aborda los siguientes temas:

  • Qué es LinkedIn
  • 8 pasos para completar su perfil de LinkedIn
  • 2 razones para usar una página de compañía
  • 5 páginas para completar su página de compañía
  • Cómo activar la empresa a través de actualizaciones de estado
  • Cómo trabaja la generación de leads desde LinkedIn
  • 6 formas de utilizar LinkedIn para genera leads.
  • 3 tips claves para usar LinkedIn para el marketing
Si conocen algún otro libro gratis de Redes Sociales, Marketing Digital y Web 2.0 que no haya mencionado por favor me cuentan.


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¿Para dónde va el Marketing Digital?

Daniel López, Director de eMarketCloud y experto en Analítica web, SEM, SEO y SMO, envió un artículo que muestra tendencias en el marketing digital. Los dejo con el artículo:

Algunas personas se arriesgan a generar todo tipo de especulaciones sobre el tema teniendo en cuenta que los medios digitales están evolucionando a pasos agigantados, pero podemos hablar de unas premisas básicas alrededor de conceptos, más que de temas técnicos o tecnológicos, para visualizar el panorama un poco mejor.

Esta serie de tendencias las he investigado y he deducido las más reiterativas entre un grupo de videos, infografías y artículos de personas especializadas sobre el tema de Marketing Digital.

Así que sin más preámbulos veamos algunas de ellas:

1.       Generación de contenidos de mejor calidad

No importa el formato, la información que se entregue a los usuarios debe ser relevante, a lo que es preferible tener una sola actualización de calidad en la semana que diez de poca importancia.

Esto no solo mejora la imagen de cualquier persona o negocio sino que aumentará las posibilidades de estar bien indexado en los buscadores a futuro, debido a que Google cada vez pone mayor atención en este punto por ser parte de su enfoque principal.

2.       Offline vs Online

Definitivamente todo apunta a que las empresas, negocios pequeños y personas independientes cada vez se tengan que integrar más con los medios virtuales para poder incrementar sus clientes.

Las personas más jóvenes son el argumento de este concepto, aunque pueda parecer extremo, muchos de ellos solo utilizan el Internet para cualquier circunstancia de sus vidas, como por ejemplo pedir un domicilio, reservar una entrada al cine, pagar una matrícula universitaria, responder un examen, planear una salida, llevar una relación sentimental o simplemente escuchar música.

Un elemento útil que hace parte de la tendencia y que ayuda a aprovechar a los negocios locales ese tipo de circunstancias es la geolocalización a través de anuncios publicitarios en buscadores, algo que viene desarrollando Google con mucha fuerza y que está enfocado en mostrar resultados de acuerdo al lugar donde está el usuario.

3.       Si antes el cliente tenía la razón… ahora tiene el poder!

La interacción con el cliente es el pilar, la sociabilidad es la ruta actual para ganarse el cariño del usuario. No hay empresa grande ni pequeña en Internet, hay empresa que responden solicitudes y brindan mejores productos y servicios al usuario. Ya no es quien sigue a la empresa, sino la empresa la que debe seguir sus clientes para saber qué quieren y cómo complacerlos.

Se habla de una nueva forma de hacer negocios, muy diferente a la tradicional, donde el enfoque es en un 80% relacional y 20% transaccional.

4.       Mobile, el nuevo segmento líder

Un sitio web de gran calidad, diseño, velocidad y alta conversión sin formato para dispositivos móviles simplemente no funcionará!, se estará perdiendo más de la mitad de las visitas efectivas que podrían llegar a interactuar, compartir o comprar.

Tener un sitio adaptado para un Smartphone en algunos administradores de contenido como por ejemplo wordpress es tan sencillo como instalar un plugin, lo que deja sin excusas a cualquiera!

5.       Construcción de activos digitales

Este es un concepto que ya está de moda y es el Big data, que tiene por objetivo la recopilación de datos, desde el marketing digital, enfocado en los usuarios.

Un ejemplo claro del tema es una empresa que crea una aplicación gratuita para smartphones con la finalidad de capturar información personal de los usuarios e identificar tendencias de consumo, lo que se puede convertir en un activo cuando dichos datos se enfocan en un sector específico para luego ser ofertados.

Estas son 5 tendencias en las que, como dije anteriormente, coincidieron varias personas y blogs que hablan sobre el tema de Marketing Digital y en donde se puede ver claramente los argumentos para predecir ese futuro cercano.

Tener en cuenta cada una de ellas seguramente será la diferencia entre el éxito y el fracaso de muchos proyectos que se suman a diario en Internet.

¿Cuál crees que sea otra tendencia del Marketing Digital?!

Autor:

Daniel López SOPCIAL, la herramienta para convertir sus clientes en promotoresDaniel López

Consultor de Marketing Digital

Blog: http://Daniel-Lopez.Org

Twitter: @daniellopez_27

 

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