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Wanna Cry

En este artículo explicaré lo qué es el malware Wanna Cry (en español “quiero llorar”), por qué es peligroso, cómo protegerse y como solucionarlo si nos infectamos.

1. Qué es el virus Wanna Cry

Wanna Cry es un virus informático masivo tipo ‘ransomware’ (que encripta computadoras) que está infectando las computadoras y las redes internas de grandes empresas en el mundo. El virus afecta al sistema Windows de Microsoft y ha infectado computadoras más de 150 países que no tenían las últimas actualizaciones instaladas.

El virus Wanna Cry restringe el acceso a su sistema y exige el pago de un rescate de $ 300 dólares en bitcoins a sus dueños para eliminar la restricción. El ataque informático ya pasó a la historia como uno de los más agresivos y, en este punto, se han reportado computadores afectados en más de 100 países. Se ha seleccionado el medio de pago electrónico (bitcoin) como medio de pago ya que permite mantener el anonimato de la persona que recibe el dinero.

2. Cómo protegerse el virus Wanna cry

Para prevenir el Wanna cry se recomienda:

  • Tener el licenciamiento de Windows original y actualizarlo.
  • Además se debe asegurar que todo el software de su equipo esté actualizado, incluyendo su navegador y los complementos de barra de herramientas que utilice.
  • Utilice un software antivirus con la protección cortafuegos activado y actualizado.
  • Haga un respaldo (backup) de su información para evitar que se pierdan sus datos.

Otras recomendaciones realizadas por Microsoft en su sitio web son:

  • No haga clic en los enlaces de sus correos electrónicos que considere sospechosos.
  • Evite visitar sitios inseguros o poco confiables.
  • No haga clic en un enlaces sospechosos en un sitio web, página de Facebook, Whatsapp y otras aplicaciones.
  • Si recibe un email de una personas conocida con un enlace, pregúntele antes de abrir el enlace para confirmarlo. Es importante anotar que las computadoras infectadas reenvían emails aleatorios a la lista de contactos con el enlace del virus.
  • Los emails fraudulentos que utilizan nombres similares a los servicios populares como PayePal en lugar de PayPal o utilizan nombres de servicio populares.

3. Cómo limpiar el Wanna cry

Haga uso de la herramienta de eliminación de ransomware de su software antivirus, que debería buscar y eliminar cualquier intento de ransomware encontrado en su equipo.

Además puede utilizar algunas de las siguientes herramientas gratuitas de eliminación de ransomware. Estas herramientas harán lo siguiente:

  • Eliminarán de su equipo los virus de ransomware
  • Descifrarán cualquier archivo que se haya cifrado durante el ataque
  • También le informarán sobre los tipos de ransomware y le mostrarán qué aspecto tienen

Avast ha creado una página con más de 15 programas gratuitos para limpiar el ransomware. Algunos ejemplos son:

  • Alcatraz Locker
  • Apocalypse
  • BadBlock

Para terminar los dejo con una pregunta:

¿Usted que opina de este tipo de virus?

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Gamificacion

En este artículo se revisará qué es la gamificación, cuáles son los beneficios de utilizar los juegos en el marketing, los pasos para implementar una estrategia y un excelente ejemplo de gamificación. Al final del artículo se muestra una completa infografía en español.

1.  ¿Qué es el gamificación?

Gamificación, llamado en inglés gamification, es la utilización de las mecánicas de los juegos para atraer a la gente, motivar a la acción, promover el aprendizaje y resolver problemas. Las mecánicas del juego van más allá del entretenimiento convirtiéndose en una herramienta para el marketing, ayudando a las organizaciones a alcanzar sus objetivos en menos tiempo y con mayor implicación de sus participantes.

Actualmente la gamificación se está utilizando para:

  • Atraer y fidelizar clientes.
  • Minimizar los tiempos de capacitación en productos o servicios.
  • Animar a los clientes a realizar tareas que pueden resultar aburridas.
  • Optimizar tareas en las que normalmente no existen incentivos para mejorar

Cada vez más empresas están utilizando la gamificación para atraer clientes actuales y potenciales divirtiendo a su audiencia e introduciendo mecánicas de juego en el diseño de sus productos o servicios para minimizar los tiempos de adopción y aumentar la participación.

2.  Beneficios de la gamificación

  • Posicionamiento de marca: mejorar el posicionamiento de la marca, a través de la creación de historias de juego que logren un involucramiento de los clientes.
  • Ventas: aumentar las ventas de productos o servicios con plataformas interactivas que premien a los clientes por su participación.
  • Retroalimentación: se consigue mejorar el feedback con el usuario al implementar un juego.
  • Engagement: incrementar el engagement en las audiencias de forma más efectiva mediante juegos que logren más tráfico a sus redes sociales o sitio web.
  • Fidelizar: fidelizar a los usuarios mediante la interacción y la retención que proporcionan las dinámicas de juego.
  • Diferenciación: favorece la diferenciación ya que es una técnica poco utilizada hasta el momento.
  • Tiempo permanencia: aumentar el tiempo de permanencia de los clientes en los canales de comunicación.

3.  Cómo diseñar una estrategia de gamificación

Todo proyecto de gamificación debe tener retos y premios.

3.1. Retos

Los retos del proyecto de gamificación son los que permiten cumplir los objetivos de marketing. Algunos ejemplos son:

  • Incrementar la cantidad de compras.
  • Recomendar un producto o servicio a los amigos.
  • Compartir contenido en las redes sociales.
  • Diligenciar un formulario o una encuesta.
  • Dar la opinión sobre un producto o servicio.

3.2. Premios

Los premios son los que animarán a las personas a participar. Se deben seleccionar premios que sean de interés para el público objetivo. Algunos ejemplos son:

  • Cupones de descuento
  • Puntos del plan de fidelización
  • Productos gratuitos
  • Gastos de envío gratis
  • Descuentos especiales
  • Acceso a contenidos exclusivos
  • Participar en sorteos
  • Ranking de usuarios que más participan

Nike4.  Nike+ excelente ejemplo de gamificación

Nike ha creado una red social llamada Nike+ que pretende convertir las carreras en un juego aprovechando la compatibilidad de los deportes con los juegos.

Nike describe su red social como: “La mejor forma de hacer un seguimiento de tus carreras, compartirlas y compararlas y unirte a la comunidad de running más grande del mundo. Consigue la motivación que necesitas para llegar más lejos y más rápido.”

Nike+ favorece la auto superación ya que la red social permite hacer seguimiento a los pasos y las pulsaciones lo que animará al usuario a esforzarse para superar sus propias marcas.

Nike+ facilita además la competencia entre usuarios ya que permite comparar las marcas con otros usuarios.

Nike+ vende una pulsera llamada FuelBand que permite informar los movimientos a través de un sensor, con la que se pueden medir:

  • Pulsaciones por minuto.
  • Kilómetros recorridos.
  • Tiempos utilizados.
  • Calorías quemadas durante la actividad.

Nike+ permite fijar una meta diaria y la pulsera Nike+ FuelBand se encarga, a través de dos luces, de recordarle sus objetivos diarios: si la luz está en verde es que el usuario ha cumplido sus objetivo si la luz es roja significa que le falta algo por cumplir de su entrenamiento diario.

Desde la plataforma de Nike+ también se lanzan retos semanales a los usuarios para motivarlos y que continúen con la actividad iniciada.

Infografía de Gamificación

6 claves para gamificar de manera exitosa

Imágenes tomadas de Shutterstock.com

¿Usted que opina de esta estrategia de marketing digital?

Quedo atento a sus respuestas.

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Cómo vender servicios: 5 estrategias para que un emprendedor cree valor y venda más

Melania Garbú, consultora de desarrollo personal y profesional, me ha enviado un artículo sobre las estrategias para vender servicios a través de creación de valor, los dejo con el artículo:

Muchos emprendedores que venden servicios tienen dificultades a la hora de vender. El problema no es que no sean buenos, sino que no les añaden valor a los servicios o programas que ofrecen.

Hace unos días, envié una encuesta a un grupo de emprendedores que venden servicios, para averiguar cuál es el mayor obstáculo al que se enfrentan en sus negocios.

Según las respuestas, la mayoría tiene dificultad para generar ventas, porque la competencia les arrebata a los clientes con unos precios más bajos o los clientes simplemente no compran.

Hace años, yo también experimenté esto y estuve donde tú estás ahora. Así que entiendo por lo que estás pasando. En mi caso, atraía a mi negocio clientes que no compraban, solo curioseaban; clientes que pedían descuentos, que no valoraban mis conocimientos ni mi trabajo y que tenían una mentalidad de escasez.

Me decían frases como: “me lo tengo que pensar”, “necesito consultarlo con mi pareja (o socio)”, “tus servicios son demasiados caros”, “ahora no tengo dinero”, etc.

Ahora, te estarás preguntando ¿qué hacer si tienes todos estos obstáculos?

Muy fácil.

Añade valor a tus servicios y precalifica antes a tus clientes.  

Cuando tienes un negocio, lo más importante es tu autoestima, tu valor como persona y las transformaciones que ofreces. Por lo tanto, debes crear barreras que disminuyan la entrada de clientes que no te interesan, para solo permitírsela a los que respetan tus condiciones.

A continuación, te mostraré 5 sencillas estrategias para agregar valor a tus servicios y aumentar las posibilidades de que el cliente invierta en ti.

1. Regala bonos

Ofrece algún regalo valioso como un e-book, un audio, una guía, un reporte especial, etc. Para ello, piensa en un problema concreto de tu cliente potencial y resuélvelo en forma de regalo.

Otra forma de crear más valor es regalar bonos; por ejemplo, productos complementarios al programa que estás vendiendo (audios grabados de las sesiones, entrada gratuita a un taller o una conferencia, etc.).

Todo depende de lo que vendas; pero sin duda alguna, tu negocio se beneficia inmensamente de los bonos gratuitos.

2. Precalifica a tus clientes

Si vendes servicios y tus clientes potenciales te piden información por teléfono o por e-mail, sin precalificarlos antes, estás malgastando tu tiempo.

Además, cuando contactan contigo, lo primero que quieren saber es cuánto les va a costar.

¿Y qué?

Pues que cuando ofreces el precio, el cliente lo considerará barato o caro únicamente teniendo en cuenta sus propios baremos internos del dinero, sin pararse a pensar en el valor que conlleva el precio.

Por eso, necesitas precalificar antes a tu cliente a través de un formulario de precalificación, que te permite detectar a los clientes que tienen dinero suficiente y están dispuestos y listos para invertir en tus conocimientos y, así, solucionar sus problemas.

Por lo tanto, el secreto para reducir horas de trabajo mal invertidas con personas que no van a comprar es utilizar sistemas de filtros. De esta manera el cliente se precalifica él mismo.

Cuando los clientes potenciales rellenan ese formulario, saben que se cualifican para conseguir tu ayuda. Aunque no lo creas, de este modo, tu porcentaje de cierre de ventas aumenta muchísimo.

Créeme, porque sé de lo que hablo.

Yo también he malgastado tiempo hablando con personas que no estaban realmente interesadas en invertir para mejorar su negocio. Y digo “realmente interesadas” porque, si yo tengo un problema que me afecta, hago lo que sea para encontrar la solución.

Y para aprender cómo precalificar a tus clientes, en mí guía gratuita Transforma tu negocio, encontrarás cómo hacerlo.

3. Conviértete en un consultor especialista

Otro de los problemas que puedes tener es que pienses que los clientes compran si hablas mucho e intentas convencerles de lo maravilloso que es tu servicio. Esta estrategia solo está alejando a tus clientes de ti y de tus servicios.

¿La solución?

Conviértete en un consultor especialista.

Fíjate.

Cuando hablo con mis clientes potenciales, procuro ser la que pregunta todo el tiempo.

Quiero escuchar sus metas y sus obstáculos. A través de preguntas estratégicamente planteadas, lo guío de manera que él mismo sea consciente de las consecuencias de no invertir y de los beneficios que obtendrá si lo hace.

La buena noticia es que esto es válido para todo tipo de servicios.

Si te das cuenta, he hablado de beneficios. Guarda esto en mente: a tus clientes solo les interesan los resultados que pueden conseguir con tu ayuda.

En mi Programa Transformación y Éxito enseño a mis alumnos cómo entablar conversaciones que venden gracias a preguntas poderosas (¿a qué esperas para echarle un vistazo?).

4. Sube tus precios

Tanto un Seat Toledo como un Ferrari te llevan a tu destino, ¿verdad? Sin embargo, el Ferrari se percibe como un artículo de más valor porque cuesta más. Es una cuestión de psicología que nunca falla.

¿Cómo puedes aprovechar esta psicología a tu favor?

¡Sube tus precios!

Con el servicio o programa correcto y el cliente adecuado, al subir tus precios estarás incrementando el valor de tus servicios o programas (y aumentarán tus ingresos).

5. Sé exclusivo

Hay una explicación psicológica detrás de los coches de lujo, los restaurantes de 5 estrellas, los billetes de avión en primera clase, la ropa de marca, etc.

¿Cuál es?

¡Que no todos pueden tenerlo!

Esta estrategia la puedes transferir a tu negocio si despiertas deseo por lo que vendes y justificas precios más altos.

¿Cómo creas exclusividad en tus programas y servicios?

Precalificando a tus clientes, demostrando que eres una autoridad en tu sector y que un determinado perfil de clientes invierte en ti.

Ahora dime, ¿utilizas alguna de estas estrategias? ¿Cuál vas a comenzar a implementar en tu negocio? Te espero en los comentarios.

Si te ha gustado este artículo, ¡compártelo con tus seguidores!

Gracias por ayudarme a llegar a más personas a través de mis estrategias, recursos y herramientas gratuitas.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

melania-garbuMelania Garbú

Consultora de desarrollo personal y profesional y autora del blog www.MelaniaGarbu.com.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/melaniagarbu

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Email Marketing VS Social Media Marketing

Pol Rodríguez, creador del blog “Camino a los 10k suscriptores” ha enviado un interesante artículo donde compara la diferencia en sus resultados con Email Marketing y Social Media Marketing. Los dejo con el artículo:

No puedo ni contar las veces que he leído que hay que dedicar más tiempo y dinero a las redes sociales.

Google está repleto de artículos que repiten hasta la saciedad el mismo mantra: twitea más, publica más, genera más likes, genera más compartidos, abre más perfiles, debes estar presente en todas las redes…

Todo con un único objetivo: generar métricas vanidosas a montones…

¿Pero realmente sirven de algo los likes, los compartidos, los RT y demás logros en las redes sociales?

Esta es la pregunta que la mayoría de gente no se hace porque resulta un pelín incómoda.  Es mucho más simple creer que las redes sociales son la respuesta a todas tu necesidades de venta online y listos.

Yo sí me hice la pregunta, y no me quedé aquí. Fui más allá y decidí hacer un pequeño experimento para validar si yo también era víctima de la fiebre de la red social y de sus métricas vanidosas.

Ahora te cuento cuál fue…

Un experimento en Twitter

El perfil de redes sociales en el que tengo más seguidores es Twitter, así que es en esta red donde decidí llevar a cabo mi experimento.

Para ello, hice 20 tweets sobre mi último artículo en el blog 10k, en diferentes franjas horarias y durante varios días.

Este fue uno de ellos:

De mis más de 2.100 seguidores, ¿Cuántos crees que hicieron clic en el enlace accediendo de este modo a mi contenido?

¿500 seguidores?

¿200 seguidores?

¿100 seguidores?

Bueno… más bien fueron 19 !!! Un poco deprimente.

Lo que supone un (Click Through Rate) CTR de 0,9%

Quizá la mayoría de mis seguidores son robots y yo no me he enterado… (por cierto si no eres un robot me puedes seguir en @polrodriguezriu). Será un placer tenerte entre mis seguidores 😉

¿Cuánta veces has leído a alguien que dice que debes tener un canal en Youtube, una página de Facebook, un perfil en Twitter,….. Buffff…… cientos, seguro.

Si hacemos caso de los “trucos” de marketing que corren por ahí parece que las redes sociales sean el nuevo Santo Grial, la panacea. Cuando los datos reales demuestran que no es así.

Ahora verás a qué me refiero, sigue leyendo.

Un experimento con mis suscriptores

El segundo experimento lo realicé con mi lista de suscriptores.

Mirad qué pasó cuando envié un correo electrónico con el mismo enlace, hacia el mismo artículo, a mis suscriptores:

¡Ajaaaa! ¿Hay bastante diferencia no?

Un 55,3% de mis suscriptores abrieron el correo electrónico y un 17,9% hicieron clic en el enlace.

De esto es de lo que te estoy hablando. Un 17,9%!!

En primer lugar quiero hacer una declaración de amor a mis suscriptores: sois los mejores, os quiero un montón.

En segundo lugar, conseguí un CTR del 17,9%, algo que supera de lejos el 0,9% de Twitter. Cómo 20 veces más.

¿Interesante verdad?

Conclusión

Cada negocio es diferente y no todas las estrategias de marketing sirven para todos.

No estoy diciendo que debas usar sólo el e-mail marketing, ni que debas abandonar el marketing en redes sociales.  Nada de esto.

Sólo te sugiero que prestes más atención a la efectividad real de tu trabajo en lugar de hacer caso a lo que van diciendo por ahí.

Prueba y vuelve a probar. Si no lo ves con tus propios ojos, es mejor no creerlo.

Saludos y gracias por leer el artículo hasta el final.

 

P.D. Si te ha gustado este artículo puedes hacer dos cosas:

1) Deja un comentario, es donde está la miga de los artículo.

2) Hablar de este artículo a un amigo, a tus seguidores de Twitter o a tus amigos en Facebook. Comparte!

Autor:

Pol Rodríguez

Escribe en su blog “Camino a los 10k suscriptores” sobre cómo hacer crecer los suscriptores de tu blog.

 

 

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7 consejos y herramientas para elegir mejor las palabras clave para tu contenido en Internet y redes sociales

Raúl Amoros, experto en marketing de contenido, envía un artículo sobre la selección de palabras clave en la creación de contenido. Los dejo con el artículo:

A veces, cuando nos disponemos a crear contenido, no tenemos en cuenta la selección de palabras clave correctas para un buen posicionamiento orgánico. Seguramente esa pieza de contenido te traiga tráfico orgánico, pero no todo el que podrías haber conseguido con un poco más de esfuerzo. Es mucho mejor hacer bien el trabajo desde el principio que tener que rehacerlo todo.

Para elegir las palabras clave para tu contenido ten en cuenta los siguientes puntos:

1. Investiga tus palabras clave.

Antes de ponerte a redactar un artículo es importante que investigues las palabras clave por las que queremos posicionarnos… Existen muchas herramientas que te ayudarán a elegir tus palabras como: Google keyword tool, SEMrush, wordtracker… Estas herramientas nos pueden ayudar a determinar si merece la pena desarrollar ese contenido (tiene volumen suficiente, dificultad, etc..), también nos pueden servir para pillar nuevas ideas o ver que está haciendo tu competencia… Y además… son herramientas muy fáciles e intuitivas.

2. Palabras clave relevantes.

Escoge palabras clave que sean relevantes para tu negocio y que te van a ayudar a alcanzar la metas de tu negocio.  Por ejemplo, si tu negocio consiste en reparar Iphones, las palabras claves relevantes e interesantes para tus contenidos serían: ¨reparar la pantalla de mi iphone¨, ¨cambiar el botón de mi iphone¨ y otras palabras por el estilo. Es importante que escribas el contenido con palabras clave que suenen naturales, nada de escribir en “indio” como ¨cambiar botón iphone”.

3. Elige las palabras clave en las que inviertes en Adwords.

Si ya estás invirtiendo en adwords , seguramente también te interese invertir en SEO… porque invertir en adwords no quiere decir que ya no tengas que intentarlo en SEO, muchas empresas consiguen posicionarse en las 3 primeras posiciones de los motores de búsqueda y siguen invirtiendo en adwords.

4.  Mide tus rankings para esa palabra clave.

Quizás ya estés bien posiconado para esa palabra clave y no lo sepas, lo puedes medir con herramientas como SEOmoz o Majestic SEO, o lo puedes descubrir a través de tu Google Analytics

 5. Ten en cuenta la densidad de tus palabras clave

Asegúrate de incluir tus palabras claves dentro de tu artìculo al menos un par de veces.  Hay mucho gente que recomienda repetir la palabra clave cada 150-200 palabras y que la incluyas en el primer párrafo, pero lo mejor es el sentido común, incluye la palabra clave tantas veces como quede natural, así nunca te equivocarás.  Otro consejito que es que incluyas esa palabra clave en el “alt” de alguna imagen.

6. Hay palabras clave que convierten. 

En Google Analytics puedes crear embudos de conversión y descubrir que palabras claves son las que convierten mejor al usuario en cliente… estas palabras clave son sin duda las que más nos interesan potenciar.

 7.  Mejora tu linking interno

Seguramente puedas enlazar tu artículo con algún otro artículo más antiguo que está directamente relacionado. Es una oportunidad de oro que no debes perder… aprovecha la ocasión.

Espero que estos 7 puntos os ayuden a hacer una mejor elección de vuestras palabras clave para vuestros futuros artículos.

 

Autor:

Raul AmorosRaúl Amoros

Experto en marketing de contenidos de la agencia de posicionamiento orgánico en España

www.seoboom.es

Linkedin

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Tonos de comunicación en sitio Web Blog LinkedIn Twitter y Facebook

Con la importancia cada vez mayor del contenido en la estrategia de Marketing Digital, a muchas empresas les surge la pregunta ¿cómo se debe escribir el contenido en los diferentes canales digitales?

En este artículo voy a mostrar mi punto de vista frente al tono de comunicación de las empresas en las principales redes sociales, en el blog y el sitio Web.

1. Los tonos de comunicación de las empresas en las redes sociales y otros canales digitales deben ser diferentes

Quiero iniciar aclarando que el tono de comunicación de una empresa en el sitio Web, el blog y las distintas redes sociales no debe ser igual, debido a que cada uno de estos canales digitales tiene características propias que hacen necesario que los mensajes sean escritos de manera diferente.

Esto hace que las empresas que escriban el mismo mensaje para diferentes canales (de forma manual o automática) están realizando una práctica inadecuada.

Algunas empresas se preocupan porque al utilizar varios tonos de comunicación temen perder su identidad de marca. Para evitar esta situación recomiendo las siguientes acciones:

  • Crear un plan estratégico de comunicación digital, donde quede definido qué debe decir la empresa en el sitio Web, el blog y las principales redes sociales teniendo en consideración la vocación de cada uno de estos canales.
  • Crear un plan conversacional anual para cada canal digital para definir de qué se hablará en cada uno de los canales a lo largo del año.
  • Definir con claridad el tono de comunicación en cada canal para evitar que la personalidad de la empresa sea la personalidad del Community Manager de turno.

2. Tono de comunicación para las redes sociales y otros canales digitales

2.1. Diferencias en tonos de comunicación en los canales digitales

A continuación voy a listar los diferentes canales digitales en orden de tono formal a tono cálido y cercano.

  • Sitio web
  • Blog
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Google+
  • Pinterest
  • Facebook
  • Instagram
  • Snapchat

En la infografía final se resume la propuesta de tonos de comunicación que serán ampliadas a continuación.

2.2. Tono de comunicación en el Sitio Web

El tono de comunicación del sitio Web debe ser similar al del mundo físico. De todos los canales digitales que vamos a mencionar es el que tiene un tono de comunicación más corporativo y formal es el sitio Web.

Este es el único canal que admite mensajes como los comunicados de prensa que son generalmente muy formales (La empresa XXXX se permite informar…).

Algunas empresas utilizan el tono de comunicación del sitio Web muy informal y cercano. Considero que esta práctica no es adecuada ya que puede confundir las personas que lleguen al sitio Web.

 2.3. Tono de comunicación en el Blog

El blog debe tener un tono de comunicación más informal y cercano que el sitio Web pero menos que las redes sociales. Puede ser un tono personal o profesional de acuerdo al objetivo del blog.

Algunas empresas utilizan el mismo tono de comunicación en el sitio Web y en el blog (tono corporativo). Esto generalmente origina menor participación de los usuarios mediante comentarios.

 2.4. Tono de comunicación en LinkedIn

LinkedIn es un canal de redes sociales que se caracteriza por permitir construir redes de profesionales con intereses comunes, lo que exige un tono de comunicación profesional pero cercano. Es importante anotar que el tono es menos cercano que Twitter y Facebook pero más cercano del sitio Web y el blog.

2.5. Tono de comunicación en Twitter

Twitter es un canal es muy utilizado por empresas y profesionales para estar informados en diferentes temas en tiempo real. El tono de comunicación en Twitter es informal e informativo. Es importante anotar que en algunas ocasiones la limitación de los 140 caracteres puede dificultar implementar el tono de comunicación adecuado.

2.6. Tono de comunicación en Google+

Google+ a pesar de ser un canal similar en funcionalidades que Facebook su uso es diferente. Las personas lo usan para estar informados (como si fuera un Twitter potencializado). El tono de comunicación es cercano e informativo.

2.7. Tono de comunicación en Pinterest

Pinterest es una red social que es mas usado por mujeres que por hombres y es muy efectiva para el comercio electrónico ya que permite generar tráfico calificado hace la tienda electrónica. El tono de comunicación utilizado en esta red social es cercano, emocional e informativo. Las infografías suelen funcionar muy bien en esta red social.

2.8. Tono de comunicación en Facebook

Facebook es un canal de redes sociales con vocación emocional, lo que permite una comunicación más emotiva por parte de las empresas. Es por esto que el tono de comunicación adecuado para este canal es cercano y emocional.

2.9. Tono de comunicación en Instagram

Instagram es una red social más emocional que Facebook donde las selfies se vuelven muy importantes en la comunicación de la empresa. El tono de comunicación adecuado para este canal es personal, cercano y emocional. En este red social tiene mucho más impacto lo que se escribe en la imagen que lo que se escribe en la descripción de la imagen.

2.10. Tono de comunicación en Snapchat

Snapchat es una red social muy utilizado por la gente joven (generación Z), esto permite a las empresas llegar de manera adecuada a esta audiencia. El tono de comunicación adecuado para este canal es juvenil, cercano y emocional.

3. Ejemplo de mensajes con tonos de comunicación diferentes de acuerdo al canal digital

Para ilustrar la diferencia en tonos de comunicación en las redes sociales y otros canales digitales realizaré un ejemplo de la empresa VMW que comunicará el lanzamiento de su nuevo modelo 2017.

  • Sitio web: El titular del artículo en el sitio Web sería: “Compre en octubre de 2016 tu VMW modelo 2017”
  • Blog: El artículo del blog se podría titular: “El VMW modelo 2017 ganó premio de innovación en la Feria Mundial de Autos en Shanghái”
  • LinkedIn: El mensaje en LinkedIn podría ser como: “Conozca las innovaciones tecnológicas del nuevo VMW 2017 http://bit.ly/eJIiz”. El enlace se realizaría al artículo del blog y se adiciona una foto llamativa utilizada en el artículo.
  • Twitter: El tuit sería: “Ven a hacer una prueba de manejo en el VMW modelo 2017 y recibe un 10% de descuento en tu compra.  http://bit.ly/wt4tl #AmoVMW2017”. El enlace se realizaría al sitio web en la página de inscripción a la prueba de manejo y se adiciona una foto de catálogo del carro.
  • Google+: el post sería: “El VMW modelo 2017 el más seguro del mercado en su categoría http://bit.ly/eJIiz #AmoVMW2017”. El enlace se realizaría al artículo del blog y se adiciona una foto que haga referencia a su seguridad.
  • Pinterest: Se crearía una infografía resumiendo el artículo del blog y se insertaría con el texto:: “Las 20 innovaciones del VMW 2017 http://bit.ly/wt4tl #AmoVMW2017”. El enlace y la imagen se dirige al artículo del blog.
  • Facebook: El post sería: “¿En cuál color prefieres nuestro VMW modelo 2017? #AmoVMW2017″ Se inserta una imagen muy llamativa con dos carros del nuevo modelo en distintos colores.
  • Instagram: La publicación sería una selfie de un usuario haciendo la prueba de manejo con su testimonio: “La prueba de manejo me permitió comprobar que el VMW 2017 es el carro de mis sueños – Juan Perez #AmoVMW2017”.
  • Snapchat: se publicaría un video mostrando la prueba de  manejo por parte de una persona joven. Se escribiría “Wow de 0 a 100 en 5 segundos”

4. Infografía de tonos de comunicación en las redes sociales y otros canales digitales

A continuación les comparto una infografía que he creado para resumir la propuesta de tonos de comunicación.

Tonos de comunicacion en redes sociales y otros canales digitales Infografía en Español

 

Termino con una pregunta:

¿Su empresa utiliza un mismo mensaje de comunicación para todos los canales digitales o hace un mensaje diferente para cada canal?

Quedo atento a su respuesta.

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Juan Carlos Mejia Llano juez de hackathon organizada por de Samsung

Fui invitado por Samsung para ser juez y mentor en un Hackathon llamado Launching People: Interaction For Action que se realizó en la ciudad de México DF los días 11 y 12 de mayo de 2016.

Qué es una Hackathon

Un hackathon, también llamado hackatón, es un un encuentro de programadores o grupos multidisciplinarios cuyo objetivo es el desarrollo colaborativo de software o soluciones tecnolígicas para un problema o reto. Estos eventos pueden durar uno o más días que se trabajan casi de forma continua (sin dormir) para logra el objetivo.

La palabra hackathon surge de la unión de dos palabras: hacker y marathon. Es importante aclarar que en este caso el concepto hacker tiene una connotación positiva, ya que se refiere a “todo individuo que se dedica a programar de forma entusiasta, o sea un experto entusiasta de cualquier tipo, que considera que poner la información al alcance de todos constituye un extraordinario bien” (tomado de Wikipedia).

En una hackathon los participantes se organizan en equipos preferiblemente multidisciplinarios (programadores, diseñadores, emprendedores, personas de otras profesiones) con el fin de superar un reto o solucionar un problema planteado por los organizadores. Los logros individuales son importantes, pero lo es más importante la interacción que se genera entre todos ellos ya que todo el proceso de trabajo se convierte en una manera de aprendizaje.

Los organizadores fijan un tiempo en horas para que los equipos creen una solución tecnológica que permita resolver el problema o superar el reto (dependiendo del reto pude entre 16 a 72 horas).

Las organizaciones está recurriendo este tipo de eventos para enriquecer su proceso de innovación.

Claves de éxito para organizar un Hackathon

Para organizar un Hackathon los organizadores deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

  1. Convocatoria

Es una de las claves de éxito de una hackathon, ya que se debe contar con un mecanismo para convocar a personas talentosas en sus diferentes áreas profesionales. Lo deseable es tener muchos candidatos y tener un mecanismo de selección para los participantes finales en la hackathon.

  1. Premio

Un buen premio ayuda a atraer el mejor talento a la Hackathon. Algunos ejemplos de premios son:

  • Dinero en efectivo.
  • Equipos de tecnología (computadores, portátiles, etc.)
  • Recursos para financiar el proyecto realizado.
  • Reconocimiento público a los ganadores.
  1. Lugar de realización del evento

Es muy importante que el sitio donde se realice la hackathon tenga en consideración aspectos como:

  • Espacio para que cada equipo pueda trabajar en forma privada.
  • El espacio se debe dotar de los materiales necesarios para cada equipo, algunos ejemplos son:
    • Mesa.
    • Televisor para proyectar.
    • Tablero.
    • Marcadores.
  • Es importante proveer otros tipos de espacios comunes a todos los equipos donde se pueda trabajar o descansar en un momento determinado.
  • Se debe contar con una estación de tinto permanente y de refrigerio ya que en muchas ocasiones los equipos deben trabajar en fora contínua lo que no les permite dormir. No recomiendo poner estación energizantes ya que en algunas ocaciones el exceso en su consumo pueden traer problemas de salud en los participantes. Además de debe contar con espacios de alimentación tres veces al día de acuerdo a la duración del evento.
  1. Definición del reto y normas de participación
  • Es deseable que el reto o problema a resolver con la hackathon sea real para poder aprovechar las soluciones planteadas.
  • Se deben definir con mucha claridad los criterios de evaluación para determinar el ganador. Algunos elementos que se pueden considerar en estos elementos son:
    • Creatividad: innovación, originalidad, diseño, etc.
    • Solución: viabilidad técnica, calidad de la solución, viabilidad de implementación, etc.
    • Experiencia de usuario: avance del prototipo presentado, consideración de la audiencia objetivo, impacto en la vida del usuario, etc.
  • Se debe aclarar a los participantes el tiempo que disponen para soluciónar el problema y las normas de comportamiento durante el evento.
  1. Jueces y mentores

Es importante contar con expertos del tema objeto de la hackathon para ir orientando a los equipos en su proceso de creación de la solución. Estar personas también serán los jurados para definir el ganador o ganadores del evento.

Caso de éxito Samsung Launching People – Interaction For Action

Las principales características del evento fueron:

  • Este evento se realizó en la linda ciudad de México DF y la convocatoria se realizó en esa ciudad. Se conformaron 6 equipos de 11 personas, 66 participantes en total.
  • Se contó con 4 jueces de cuatro nacionalidades: Chile, México, Perú y Colombia.
  • El reto planteado por el evento fue: Una solución basada en tecnología que permita disminuir la brecha digital en latino américa, preferiblemente orientada a los niños.
  •  Se contaba con 16 horas para diseñar y presentar la solución al problema.
  • La solución ganadora fue el Equipo #1 que propuso e hizo el prototipo de un juego personalizable por los profesores para que los niños aprendan de manera lúdica a utilizar equipos como tabletas y portátiles.
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Insertar video en los email con Google Plus

Paul de Fombelle Director General de Sarbacán Software, nos envía un artículo sobre las cómo utilizar Google+ para insertar videos en los emails. Los dejo con el artículo:

Antes que nada, quiero romper toda falsa ilusión: hasta que los buzones de correo permitan más HTML5, no se podrán integrar vídeos en un email. Pero este truco ya permite algo muy chulo.

Google+ permite subir fotos y vídeos. Para presentar los vídeos en galerías, la red social de Google utiliza gifs animados que se pueden usar para realizar un email marketing muy potente (sin necesidad de pasar horas trabajando el diseño gráfico).

El gif para consolarse

A falta de vídeo integrado, el mejor truco para insertar un vídeo en un email es poner una imagen con un botón play, y un enlace encima que lleve al vídeo colgado en Youtube o en nuestra web. El truco es básico pero funciona bien: los emails con vídeos tienen una tasa de reactividad DOBLE.

Video integardo en email
Pero podemos hacerlo aún mejor poniendo un gif en lugar de una imagen fija. Amamos los gif y funcionan en la mayoría de los buzones (ver cuáles). Es una forma de atraer más la atención y de dar una muestra del contenido del vídeo.

http://sarbacan.es/img/paul_de_fombelle_sarbacan_Entrevista_en_el_programa_Para_Todos_de_La_2.gif

¿Y por qué utilizar Google+ para ello?
Porque no todos somos diseñadores capaces de crear rápidamente en Photoshop un bonito gif animado con un botón play. Para eso ya está Google+, que hace el trabajo por nosotros. Basta con:

  1. Subir el vídeo a Google+ (‘Fotos’, ‘Importar’). Se hace automáticamente si el vídeo está grabado con un dispositivo que tenga la app de Google+ instalada.
  2. Google+ genera automáticamente un gif.
  3. Problema: si le das a clic derecho, ‘Guardar como’, funciona, pero desaparece el botón play.

Un truco para evitarlo:
Hacer clic derecho, seleccionar ‘Copiar la url’ o ‘Abrir imagen en otra pestaña’ y simplemente quitar los atributos que aparecen al final de la url. Por ejemplo: “=w379-h213-p-no”.
Ahora sí se puede guardar con el botón play y (¡bonus!) la imagen es más grande. A continuación, hay que importar la imagen a tu programa de emailing ¡y listo!

¿Os gustan los gif animados y los vampiros adolescentes?
No tengáis vergüenza: este ejemplo de plantilla de newsletter es una muy buena forma de visualizar cómo el gif permite esquivar el problema del vídeo en el email marketing.

Imagen de encabezado tomada de: Videotree.ie

Autor

Paul de FombellePaul de Fombelle
Director General de Sarbacán Software.

Sitio Webhttp://www.sarbacan.es
Google+https://plus.google.com/u/0/113746384457848515244/posts

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Marketing Online: qué es, estrategias y algunos ejemplos

Desde sus inicios el mercadeo ha permitido influenciar al público en la toma de decisión y guiarlos a la elección del servicio deseado. Con la aparición del Internet, este recurso evolucionó aprovechando las potencialidades de la nueva plataforma, dando paso al conocido “marketing online” y expandiéndose de una manera increíble.

Luego de adecuarse al nuevo panorama y las nuevas tecnologías, resulta interesante hablar de la facilidad que ha logrado el mercadeo en su modalidad digital a la hora de posicionar un producto o una marca en la web. Para lograr esto se ha valido del uso de herramientas de colocación elaboradas especialmente para estos medios.

Dichos utensilios online basan su aplicabilidad en la opinión de los usuarios y consumidores, ya que son estos quienes marcan el comportamiento de la acción a desarrollar, por lo que hay una relación de dependencia entre el que emprende la campaña y quien la recibe, relación que, si se estudia bien, puede ser muy beneficiosa.

Fue con la aparición de la web 2.0 que el marketing online comenzó a sacar un mayor provecho del intercambio de información que se generaba de manera inmediata entre el usuario y el productor. Gracias a los datos recolectados en la interacción en las plataformas es que se elaboran las diversas estrategias de mercadeo

Con base en lo antes expuesto, es importante que conozcas algunos ejemplos de estrategias de marketing que pueden ser utilizadas para lograr el posicionamiento de un producto o servicio.

1. Estrategias eficaces de marketing online

Si persigues colocar algún servicio o producto en la web, te mostraremos varias herramientas de marketing que te serán de mucha ayuda:


1.1. Elaboración de contenido SEO

el SEO (o search engine optimization, por sus siglas en inglés) es un concepto que se basa directamente en el posicionamiento de contenidos en la web a través del uso en la redacción de las palabras más frecuentes utilizadas por los internautas en los buscadores.

El uso correcto del SEO permite tener los primeros lugares en los buscadores, garantizando el tráfico hacia el contenido que se desea mostrar.

1.2. Uso de redes sociales

Esta es otra herramienta muy poderosa, ya que las redes no han dejado de crecer en popularidad. Si se utilizan de manera adecuada, permiten la propagación de los contenidos de manera rápida, aumentando con ello las compras online.

1.3. Utilización de influencers

Permite ganar credibilidad en el sector donde se desarrolla el producto. Del mismo modo genera confianza y aumentan los seguidores. La clave está en seleccionar al influencer adecuado para que nos apoye en la construcción de una relación sólida con el público.

1.4. Marketing de afiliación

Está orientado a generar ingreso basado en la relación entre el anunciante y el afiliado. Esta estrategia es muy sencilla, consiste en que la empresa que ofrece el servicio o producto paga una comisión por las ventas al afiliado.

2. Ventajas del marketing online

Sin duda alguna el marketing online proporciona una serie de beneficios muy notables, entre estos podemos destacar:

  • Un retorno eficaz de la inversión.
  • Los costos son accesibles si los comparamos con los gastos que se utilizarían en una campaña de publicidad tradicional.
  • Es de gran flexibilidad, puesto que nos permite realizar cambios sobre la marcha, basándonos en los resultados que se van obteniendo y el comportamiento de los consumidores.
  • Permite una separación específica y muy precisa del público al que se dirige el producto, basada en las características sociodemográficas y psicológicas de los usuarios.

Por estas y otras muchas más razones, si quieres comenzar a utilizar el marketing online para el posicionamiento de tu marca o producto, no dudes en hacerlo. Claro, para ello te recomendamos buscar a los expertos, quienes te mostrarán las opciones que mejor se adaptarán a tu presupuesto.

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