Chema López Espejo, periodista y social media manager y autor de ComoGanarSeguidores.com , envía un artículo sobre trucos para conseguir más clientes a través de Twitter. Los dejo con el artículo:

¿Le dedicas mucho tiempo a Twitter? ¿Para tí es la red social que más encaja contigo y con lo que haces?

A lo mejor tienes un blog o estás empezando un negocio y lo que quieres es que todo ese tiempo que le dedicas te sirva para algo. Especialmente que se transforme en nuevos clientes.

Porque para ser sinceros, tener muchos followers está muy bien, llena tu ego, pero, a parte de eso y de algún contacto interesante, trae pocos beneficios a nuestra cuenta de resultados.

Aunque esa situación puede dar una vuelta llevando una estrategia clara y unos pasos que debes poner en marcha todos los días.

1. Busca a tus clientes

La estrategia hay que empezarla buscando el perfil de tu cliente. Lo primero que tienes que hacer es sentarte, coge un bolígrafo y un papel.

Piensa en qué sector pueden estar las empresas a las que ofreces tus servicios, la característica de tus potenciales consumidores.

A lo mejor son empresas tecnológicas que están empezando, de unos 10 empleados, etc.

Lo que está claro es que cuanto más detallado sea, mejor para tu futuro trabajo en Twitter, por ello, dedícale un tiempo a hacer todo eso.

A continuación tienes que buscar sus perfiles en Twitter.

¿Cómo lo puedes hacer?

Dispones de muchas opciones.

La más sencilla es ir al buscador de Twitter y poner el nombre de la empresa.

buscador de Twitter

Seguro que te va sugiriendo los perfiles que más encajan. Ten cuidado con seguir realmente al perfil que es ya que hay muchos falsos o algunos que son de su club de fans.

También podrías usar los hashtags en la búsqueda, habrá algunos que encajarán con lo que necesitas.

Haz clic sobre el apartado de Cerca de ti para así excluir todas las conversaciones que no tengan que ver con tu país, todo ello claro, en el caso de que busques clientes en tu zona.

Si esas opciones no te funcionan, tienes a tu disposición muchas herramientas que te echan una mano, yo la que te recomiendo es TweetDeck.

tweetdeck

¿Por qué usar TweetDeck?

  1. Podrás monitorizar en una sola columna un hashtag.
  2. Tiene una versión gratuita muy potente.
  3. Se actualiza la actividad con mucha velocidad.

Pero también puedes optar por otras, como la muy conocida Hootsuite.

Elige la que más te guste, siempre y cuando cumpla con la idea de que profundices en lo que se está hablando en el sector o de la empresa que estás buscando.

Esta primera fase de la búsqueda de clientes es la que requiere de más tiempo.

2. Primer contacto

El siguiente paso sería seguir a la empresa en Twitter, además si hay alguna cabeza visible a la que puedes tambien hacer follow no lo dudes.

Ahora entrarías en modo silencioso, toca el turno de escuchar y ver qué hacen monitorizando sus tuits irás viendo todo lo que hacen.

No solo su oferta, sino también a lo mejor lees que han tenido un problema con el servidor o que hay un cliente al que no le ha llegado un pedido.

Seguramente preguntarán a sus followers algunas dudas sobre un producto, es tu momento de salir de la cueva y entrar en acción.

¿Qué te recomiendo?

  1. Haz una respuesta de acuerdo a la pregunta sin incluir aspectos promocionales.
  2. No más de un tuit.
  3. Respuesta concisa y clara.
  4. Demuestra tu profesionalidad.

Este trabajo de escucha puede prolongarse durante unas semanas. Al igual que antes también puedes usar alguna herramienta online para ir monitorizando todo lo que ocurre en torno a la marca. Si no existe ninguna pregunta ni nada parecido puedes llamar un poco la atención a través de retuits.

La idea es que veas una necesidad y le puedas aportar algo a esa empresa o cliente.

3. Propuesta de valor

Pasa a la acción.

Ya has tomado un contacto con la persona o empresa, entonces es el momento de ofrecerle algo  de forma directa.

Si ya has tenido alguna interacción con él es mucho más fácil porque ya te conocerá y sabrá quién eres, por eso muchas veces no esperes mucho para salir de la cueva, por eso el mismo día que tengas la interacción, lánzate a contactar con tu objetivo.

¿Cómo realizar el contacto?

Si utilizas este contacto de manera inteligente es una excelente herramienta para tu negocio.

Le podrías escribir los siguientes mensajes:

“Hola, espero que mis consejos te ayudaran con XXXXXX. Tengo más ideas que me gustaría compartir contigo. Déjame tu email y te las cuento, estoy seguro que te serán de mucha ayuda. Un abrazo”

Como ves el objetivo es poder pasar el email, para así poder proponerle una mayor cantidad de ideas y soluciones. Gracias a todo el trabajo previo que has hecho por Twitter la empatía será mucho mayor, pues ya existe un contacto previo. Además también sabes cuál es su posible necesidad para así ofrecerle tu mejor solución.

Gracias a este simple proceso conseguirás más clientes en Twitter, no te olvides en todo momento de ofrecer valor a una necesidad que hayas detectado. Así conseguirás arrasar con tus propuestas lo que permitirá a tu negocio dar un salto que es justo lo que necesitas.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

Foto 20-12-13 01 14 23Chema López Espejo  

Periodista y social media manager.

Autor de ComoGanarSeguidores.com

y del vídeocurso gratis sobre Facebook Ads.

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7 Respuestas

  1. Sarah

    Muchas gracias por tu post, Chema.

    Las redes sociales son medios esenciales para tu empresa, dado que te permiten estar en el lugar, dónde se encuentran tus clientes potenciales. Me parece muy importante el primer punto que mencionaste. Encontrar cada vez más seguidores es un objetivo común entre los community managers, pero no debemos olvidar que no solo se trata de aumentar la cantidad de seguidores, sino de encontrar los seguidores indicados. Es decir llegar a personas que correspondan al perfil de tus clientes potenciales.

    Me gustaría compartirles una presentación parecida que hice sobre cómo mejorar tu marketing en Facebook. Échenle un vistazo: http://www.slideshare.net/SarahFichtinger/slideshare-fb-marketing

    Saludos,
    Sarah

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  2. Camilo

    Hola Chema. Excelente post.

    Me gustaría comentar acerca de una estrategia que me ha funcionado para conseguir seguidores de calidad la cual consiste en buscar los de la competencia y seguirlos.

    También utilizar ciertas herramientas como Socialbro que ayudan a buscar personas que hablan de ciertas temáticas con frecuencia.

    Una vez identificado estos clientes potenciales, enviarles un tweet con un enlace a un artículo de valor para ellos.

    Saludos,

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  3. ¿Cómo conseguir más clientes a través de Twitter? | Community Manager, Redes Sociales y Marketing Digital | Blog Juan Carlos Mejía Llano | Santiago Sanz Lastra

    […] Source: http://www.juancmejia.com […]

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  4. Bolsas Ecológicas Bogotá

    Hola Chema,

    Muchas gracias por tus buenas recomendaciones, considero que twitter es una herramienta muy útil para conseguir buenos clientes, solo debemos saber llegar a ellos y aplicando tus consejos de seguro lo lograremos.

    Un saludo!

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola,

      Gracias por tu comentario.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  5. Maria Diaz

    ¡Muy buen post Chema! Soy Marketing Asistant de @fromdoppler y si me permites me gustaría complementar estos consejos tan útiles que nos das con un post que publicó Estela Durán Guzmán sobre el mismo tema. Ya sabemos que el primer paso para una buena estrategia de Marketing Digital es tener una completa y segmentada Base de Datos. Si bien cuando recién se empieza parece una tarea árdua, lo cierto es que existen muchas técnicas que pueden ayudar. Las redes sociales son una de ellas y muy importantes. Les dejo este link para que puedan seguir informándose ¡y generar Listas amplias y de calidad! http://ow.ly/Oo5jy Saludos @MariaDiazTweet

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola María,

      Gracias por tu comentario.

      Un saludo, Juan Carlos

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