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Técnicas para ganar dinero con un blog

José Galán, Creador del blog “Cosas sobre Marketing Online”, nos envió un artículo sobre técnicas probadas para monetizar un blog. Los dejo con el artículo:

Si tienes  un blog en el que tienes un tráfico representativo y quieres saber las diferentes opciones que tienes para monetizarlo, te voy a indicar algunas formas que pueden generarte algún ingreso a medio-largo plazo:

 

1. Publicidad directa

Es uno de los métodos más comunes de intentar ganar dinero, puedes darte de alta en algunos programas dónde comercializas espacios en tu web. El más conocido es Google Adsense, no es recomendable si no tienes más de mil visitas al día y cobras a partir de que generas 75€. También debes tener en cuenta que algunas temáticas como temas eróticos o de apuestas, están prohibidos en este programa.

Si tu blog es importante y conocido, seguramente haya anunciantes directos que quieran promocionarse en tu blog a través de banners, aquí tienes dos formas de vender tus espacios, ya sea fijando tarifas mensuales por el/los banners, o cobrar mediante impresiones fijando una tarifa por cada mil visitas (CPM). En este caso te recomiendo que tengas una sección de “Publicidad” en tu blog para que puedan contactar contigo sobre este asunto.

 

2. Post patrocinados

Este método es muy usado en Internet sobre todo para comprar enlaces en blogs de temáticas relacionadas para promocionar servicios y también mejorar el posicionamiento orgánico. Hay varias redes de compra y venta de post patrocinados en las que te puedes dar de alta. También puede ocurrir que te pidan este servicio directamente, un método que puede ser interesante si te proponen algún artículo con productos o servicios relacionados con tu blog.

 

3. Venta de enlaces

Este tema es algo en lo que muchos bloggers no quieren entrar ya que es una actividad penalizada por Google. Algunos anunciantes compran enlaces para mejorar su SEO, si tienes un blog de autoridad y de algún nicho de mercado interesante, puedes ganar algo de dinero vendiendo enlaces, eso sí, ten cuidado porque en caso de que detecten esta actividad, tu site puede ser penalizado.

 

4. Afiliados

Este es otro método que puede funcionarte bien en caso de temáticas muy específicas. Consiste en generar tráfico a otras webs que a su vez generan conversiones y ganas un porcentaje de esa venta a través de las visitas que envías. Otro procedimiento es intentar generar leads cualificados en tu propia web y cobrar por cada uno de ellos. Este método requiere también de disponer de un tráfico importante o muy concreto en el caso de no contar con muchas visitas.

 

5. Venta de productos o servicios propios

Una buena parte de los ingresos de muchos bloggers viene de productos y servicios propios que ofrecen directamente a sus lectores. Uno de los que mejor funciona es el acceso a contenidos digitales como libros electrónicos o cursos de formación. Si vas creando comunidad y reputación, puedes intentar vender tus servicios profesionales a los usuarios de tu blog. En este caso, al vender directamente, te evitas repartir las ganancias con intermediarios, lo que suele generar una buena rentabilidad.

 

6. Remarketing comercial

Esta opción es bastante desconocida, supongo que conoces que el Remarketing consiste en que pasamos por una web que nos ficha nuestro navegador y eres añadido a una lista, esta lista, luego será impactada por anuncios en diferentes webs mediante programas como Google Adwords. Si tu web le interesa a algún anunciante, puedes ofrecer esta posibilidad, insertar la cookie de Remarketing del anunciante a cambio de una tarifa fija mensual y estos usuarios serán impactados por las campañas de Adwords del anunciante. Aquí conviene que expliques muy bien en tu web la política de cookies para no tener ningún problema.

Para finalizar, quería indicarte que una buena carta de presentación cuando algún anunciante se interesa por tu blog, es tener preparado un pequeño dossier con los datos que te voy a mostrar a continuación, esto dará una imagen “profesional” del mismo.

  • Sesiones media mensuales.
  • Páginas vistas mensuales.
  • Usuarios únicos mensuales.
  • Suscriptores, número de suscriptores por RSS y por email marketing en caso de tenerlos
  • Seguidores en las principales redes sociales, sobre todo Twitter, Facebook y Google Plus.
  • Datos de Alexa rank, Pagerank, DA y PA de Moz.
  • Si has recibido premios o algún galardón dónde haya participado tu blog.

Espero que esta información te sea útil en el caso de querer ganar algo de dinero con tu blog.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:


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José Galán

Creador del blog Cosas sobre Marketing Online

Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, especialista en Marketing Digital en las disciplinas de SEO y SEM.

Facebook: https://www.facebook.com/cosassobremarketingonline

Twitter: https://twitter.com/_josegalan

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Servicio al cliente 2.0: herramientas para mejorar la atención en el mundo digital

Atención al cliente. Tres palabras que generan una sensación de desprecio, ira e impotencia en la mente de muchísima gente.

Cada vez que alguien escucha la palabra “atención al cliente”, se imagina un call center en algún país lejano, con cientos de trabajadores mal pagos atendiendo docenas y docenas de llamados, uno tras otro.

Y la razón por la que la gente asocia la palabra “atención al cliente” con todas esas sensaciones malas, es porque cada vez que uno llama a un servicio de “atención al cliente”, uno recibe una atención mala, apurada y desinteresada.

¡Que bronca! Nunca más les voy a comprar a esos tipos“, se dice uno a sí mismo. Pero todos sabemos que eso no es cierto.

Desde que la web apareció en nuestras vidas, muchos paradigmas han cambiado. Lamentablemente, uno que no ha cambiado es el de la atención al cliente.

Yo me pregunto, teniendo la chance de utilizar el poder de la web, ¿por que las compañías no brindan mejores servicios a través de Internet? Existen muchos beneficios que Internet nos brinda, y que podrían ser utilizados para mejorar la atención al cliente. Pero pocas veces eso pasa.

1. El Servicio al Cliente 2.0 es de toda la empresa

Olvídate de los “call center”. Olvídate de recibir cientos de mails con quejas y amenazas de tus clientes.

Hoy en día el servicio al cliente es problema de toda la compañía. Todos deberían estar al tanto de los problemas de la gente.

Internet ha derribado muchas barreras, y una de esas es la de la transparencia institucional. Hoy las compañías, gracias al poder de Internet, tienen la chance de mostrarse tal y como son en la realidad, sin discursos corporativos ni publicidades caras.

Esa actitud holística y transparente, ese nuevo paradigma de que todos son parte del problema de los clientes, comienza en la cultura de la organización.

Por eso, si sos gerente o dueño de una compañía, debés hacer que todos los empleados de tu compañía sean conscientes de este nuevo paradigma. Cómo  hacer esto nos podría llevar varios artículos más.

Lo que importa es que debés priorizar el cambio que este nuevo paradigma propone, y debés hacerlo antes que tu competencia lo haga.

2. Herramientas para el Servicio al Cliente 2.0

Como expliqué en un principio, desde la aparición de Internet en nuestras vidas, han aparecido nuevas herramientas y nuevas formas de brindarles atención a los clientes.

Estas nuevas herramientas no son necesariamente mejores que las clásicas, como los “call center”.

Lo que Internet nos provee son herramientas para usar ANTES de que la gente necesite llamar. Si se quiere, son opciones preventivas, las cuales, a su vez, mejoran y nutren la relación que tienen tus clientes con tu compañía.

Por eso, tómalas como nuevas herramientas, como alternativas o complementos, no como “la herramienta definitiva de servicio al cliente”.

2.1. Blogs

blog

Los blogs son el canal donde vos, como compañía, podés comunicarte abiertamente con tus clientes. El blog es tu espacio, tu lugar, donde podés darte a conocer, mostrar de que se trata tu compañía, y que te hace especial.

Gracias a los blogs podés conseguir dos cosas. Por un lado, podés dar a conocer el lado más “personal” de tu empresa, lo cual genera mucha confianza en tus clientes. Por otro lado, la gente puede comunicarse con vos a través de los comentarios de tu blog.

Y justamente eso es lo que nos importa, los comentarios. No me canso de ver blogs de empresas llenas de quejas en sus comentarios. Lo que me sorprende es que la compañía responde de una de dos maneras: ignorando las quejas, o contestando de manera “corporativa”. Sinceramente, no se cual de las dos es peor.

Lo que tenés que hacer es hablarle directamente a tu cliente. Tal vez te parezca sencillo, o muy obvio, pero no lo es, creeme. Si fuera así, todos lo harían.

Antes que nada, para contestar un comentario negativo, tenés que ser honesto. Pero como sabrás, la honestidad no se falsifica. Tenés que ser genuinamente honesto con ellos.

Si tu sistema interno es un desastre, admitilo. Si tuviste problemas con un proveedor, decilo. Si están cambiando personal, coméntalo. La honestidad te puede ayudar más de lo que te imaginás.

No obstante, no porque tengas que ser honesto significa que tenés que “irte de boca”. Por ejemplo, si creés que los directivos de la compañía (en el caso que vos no seas uno de ellos) son un desastre, no lo digas. Si crees que la gente de un departamento de la compañía son todos vagos, no lo publiques.

No seas tonto, usá tu sentido común. Decí cosas que sean relevantes y ciertas, pero tampoco digas algo que perjudica la imagen de tu compañía. Hay una delgada línea entre ser honesto y tonto.

Por otro lado, tenés que tener un interés genuino en ayudar a tus clientes. Y eso, como la honestidad, es muy personal. Digamos que “sale de adentro”.

Por ejemplo, si vos creés que el producto o servicio que tu compañía provee es excelente, y ves que alguien tiene un problema con el, vas a ayudarlo desinteresadamente, porque querés ayudarlo.

Un caso típico es el de los “genios” de Apple. Muchos de ellos podrían trabajar de otra cosa que les de más dinero, pero lo hacen porque les encantan los productos de Apple, y eso se nota.

Con los comentarios es lo mismo. Cada vez que veas que alguien se queja en tu blog, primero buscá la razón por la que tu cliente se queja. Si es culpa de la compañía, decilo abiertamente. Eso ya de por sí va a sorprender al cliente.

Luego, ayudalo a como de lugar. Hacé que ese cliente sea tu prioridad, y hacé todo lo que puedas para que el problema que lo aqueja desaparezca.

Y si no podés ayudarlo, entonces buscá que alguien lo pueda ayudar, o búscale otra solución, como darle un link de una página de un competidor donde explica lo que tiene que hacer. Si, inclusive si es del competidor.

2.2. Redes Sociales

Atencion al cliente por rede sociales

Similar a los blogs, las redes sociales son una excelente manera de mejorar la atención a tus clientes. La ventaja que tienen las redes sociales sobre los blogs, es que la comunicación es aún más fluida y constante que en un blog. Y lo mejor de todo es que es todos lo ven.

Ahora bien, si es tan fácil, ¿por que nadie usa las redes sociales para dar atención al cliente? Porque poseen una mentalidad incorrecta. En vez de concentrarse en la conversación con el cliente, se concentrar en la “táctica”.

Tal experto dijo que tengo que hacer esto y esto“. Pero cuando tienen que ponerse a pensar en la comunicación, la cual es la base de las redes sociales, se bloquean, no saben que hacer.

Por eso, si querés aprovechar las redes sociales para dar atención al cliente, cambiá de mentalidad. O mejor dicho, empezá a pensar.

Pensá que tenés a una persona tal y como vos del otro lado, no a un “fan” o a un “seguidor”. Si éste te critica, pregúntale porqué lo hace. Si está enojado, tratalo amablemente. Como si estuvieras ahí en persona con el.

Con solo contestarle amable y curiosamente, es muy probable que tu cliente se sorprenda y se tranquilice. Es más, la mayoría de la gente que critica en las redes sociales lo hace porque es muy pasional, no porque sean malos.

Ahora bien, una vez hecha la queja, y si el problema persiste, asegúrate de que la comunicación pase a algo mayor. Por ejemplo, si alguien te critica por Twitter, mandale un DM (mensaje directo) y pregúntales por su problema, ayudalos. Si el problema persiste, asegúrate de darle un mail o teléfono de servicio al cliente, así los seguís ayudando hasta que su problema desaparezca.

Como dice el dicho, “es mejor tener a los amigos cerca, y a los enemigos aún más“. Seguramente todos esos que te critican van a pasar de ser tu peor enemigo a un cliente fiel, solo por el buen trato que les des. Asegúrate de que así sea.

2.3. Foros

Por último, tenemos a los foros. Seguido de las redes sociales y los blogs, los foros son una gran manera de ayudar a tus clientes, además de ser el uno de los lugares donde más conversaciones se producen en Internet.

Es increíble la cantidad de conversaciones que se pueden observar en los foros, y dentro de esas conversaciones, críticas hacia empresas. Lo más increíble es que esos foros son abiertos al público, por lo que se pueden acceder con una simple búsqueda en Google. Es decir, con solo buscar en Google “problemas con [TU EMPRESA]” o cualquier búsqueda similar, vas a encontrar muchas críticas provenientes de foros.

Simplemente lo que tenés que hacer es hacerte miembro, y amablemente interceder para ayudar. (Obviamente, si el tema es de hace varios meses, conviene no hacer nada, porque vas a quedar aún peor.)

Una vez que accedas al tema, hacelo de una buena manera, sin intentar vender ni nada por el estilo. Nada de lenguaje corporativo ni de ventas. Hacelo como una persona más, sin ser vulgar, pero tampoco siendo muy serio.

Similar a lo que dije en las redes sociales, si el problema persiste, asegurate de que la conversación se siga a través de email o teléfono. Hacé lo que sea necesario, pero no seas tan ridículo de presionarlos  para que se retracten públicamente.

Si la crítica está, dejala. Tan solo ayudalos y verás como tarde o temprano tu imagen negativa va a disminuir, hasta desaparecer.

3. Conclusión

En este artículo aprendiste que existen varias alternativas a los “call center” para brindar el servicio al cliente. Aprendiste también que la atención al cliente es responsabilidad de toda la compañía, o de una buena parte de ella. En especial, aprendiste que la web ha cambiado el paradigma del servicio al cliente, y que tenés que aprovechar estas nuevas oportunidades que ella te brinda.

Estas nuevas oportunidades no son el fin de los “call center” ni mucho menos, tan solo son un complemento, uno mucho más barato y efectivo.

Ahora contame, ¿has tenido algún problema con tus clientes anteriormente? Si es así, ¿que hiciste para ayudarlos?

Autor:

Iván Kreimer - 3 maneras de brindar atención al cliente en la WebIván Kreimer

Director de TráficoPlus.com, blog que ayuda a que emprendedores y PyMES puedan mejorar sus

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Los mejores 16 sitios con fotos e imágenes gratis para usar en el blog, Facebook, Google+ y otros

Les presento una lista priorizada de los mejores 16 sitios web con fotos e imágenes gratis (libre distribución) con sus principales características, para ser usadas en el blog y las redes sociales de manera legal.

Cuando utilizamos la opción de imágenes de Google u otro buscador de imágenes para encontrar fotos para amenizar nuestros artículos del blog y posts de Facebook y Google+, en la mayoría de las ocasiones las imágenes que encontramos estarán protegidas por copyright lo que volvería ilegal usarlas en nuestros canales.

Por otro lado el uso de la fotografías se hace cada día más importante, ya estas permiten que el contenido que creemos para estos el blog y las redes sociales se vuelve mas atractivo. Se ha probado en múltiples estudios que Facebook y Google+ son muy visuales y esto hace que un contenido con una buena imagen origina mucho más atención e interacción, que el mismo contenido sin imagen o con una imagen pequeña.

Los sitios recomendados son los siguientes:

 

1. MorgueFile 

El sitio Web tiene una sección de fotos gratis para nuestros proyectos digitales.

MorgueFile - JuanCMejia.com

 

2. Woophy

Más de 1.000.000 de fotos de excelente calidad. Se pueden realizar búsquedas por tema y por ciudad.

Whoopy - JuanCMejia.com2.

 

3. FreePhotosBank 

Importante de grupo de fotos gratis distribuidas por categorías.

 

FreePhotosBank - JuanCMejia.com

 

4. Free Pixels 

Fotos agrupadas por categorías. No tiene muchas fotos del tema de negocios.

FeePixels - JuanCMejia.com

 

5. Free Images 

Contiene 6.000 fotos gratis profesionales y con buena resolución.

FreeImages - JuanCMejia.com

 

6. Flickr Creative Commons Service

Muchos usuarios de Flickr han elegido ofrecer su obra con una licencia de Creative Commons, y puedes explorar o buscar contenido con cada tipo de licencia.

Flickr - JuanCMejia.com

 

7. EveryStockPhoto 

Gran cantidad de fotos. Permite agrupar las fotos por tipo de licencia (Free Licenses, Public Domain y Creative Commons). Requiere registro gratuito para descargar las fotos en alta resolución.

EveryStockPhoto - JuanCMejia.com

 

8. Stock.Xchang 

Gran cantidad de fotos e imágenes para el Community Manager de excelente calidad. Se requiere registro gratuito para descargar las fotos. Requiere registro gratuito para descargar las fotos en alta resolución.

Stock.Xchang - JuanCMejia.com

 

 

9. Studio 25 

No tiene tantas fotos pero el sitio Web permite hallar la que necesitamos rápidamente. Requiere registro gratuito para descargar las fotos en alta resolución.

Studio 25 - JuanCMejia.com

 

10. Image Base 

No tiene tantas fotos como otros sitios pero las que tiene son de muy buena calidad

Imagebase - JuanCMejia.com

 

11. CJO Photo

Tiene buenas fotos pero solo se pueden encontrar navegando las categorías ya que no tiene buscador.

CJO Photo - JuanCMejia.com

 

12. FindIcons

Más de 410,000 íconosy figuras con resolución limitada (máximo 512 pixeles). Tiene una opción de filtrado muy poderosa, similar a las opciones pagas.

FindIcons - JuanCMejia.com

13. Image After 

No es un sitio tan profesional como los anteriores pero hay buenas imágenes para nuestros proyectos.

Image After - JuanCMejia

 

14. Open Photo 

Tiene fotos por categoría, no es fácil de buscar un tema determinado pero hay algunas fotos muy buenas. La foto tiene una marca pequeña en la parte inferior izquierda

OpenPhoto - JuanCMejia.com

15. FreeFoto 

También tiene miles de fotos con un buscador muy efectivo. Los filtros laterales ayudan a afinar la búsqueda. Las imagenes tienen una marca con el sitio Web en la parte inferior derecha.

FreeFoto - JuanCMejia.com

 

16. Free Digital Photos 

Tiene miles de fotos de profesionales y de excelente calidad. Las gratuitas son de muy baja calidad.

Freedigitalphotos - JuanCMejia.com

Si conoces otros sitios con imágenes gratis cuéntame y los publicaré en este artículo con los créditos.

Quedo atento a tus sugerencias.

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Hablando de pasos para crear un blog exitoso y con muchos seguidores en el programa de TV CLICKEROS de los canales Click y U

El pasado miércoles 14 de noviembre de 2012 fui invitado al programa de televisión CLICKEROS que hace parte del Canal Click y el Canal U, pertenecientes a la Corporación Canal Universitario de Antioquia. Este es un programa dirigido a jóvenes, por lo que tiene un formato fresco y espontaneo.

En esta entrevista menciono los siguientes aspectos:

  • Qué es un blog
  • Importancia de los blogs
  • Sobre qué temas debemos escribir en un blog.
  • Cómo monetizar un blog:
    • Adsense (red de afiliados de Google)
    • Programas de afiliados
  • Formas de innovar en un blog
  • Errores al escribir un blog:
    • Crear un blog y dejarlo abandonado.
    • Escribir cosas muy distintas entre ellas.
    • No escribir en forma constante.
    • No tener variedad en los formatos de contenido.
    • No tener opción para compartir los artículos.
    • Enviar los artículos a una hora con poca audiencia.
    • No tener nombre de dominio.
    • No integrar el blog con las redes sociales.

Los dejo con el video:

Cualquier duda sobre los temas cubiertos en el video con gusto la resolveré.

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