Cómo consultor encuentro con frecuencia que a las empresas les falta claridad sobre en cuáles redes sociales deben tener presencia, a cuál audiencia hablarle en cada una y con qué objetivos hacerlo.
En este consultoría se diseñan las estrategias y tácticas de social media para convertir las redes sociales en un canal efectivo de comunicación y marketing para las empresas.
Elementos de la asesoría en estrategia de redes sociales
En esta consultoría se defino:
- Gobierno de redes sociales: quién es responsable de qué en cada red social.
- Ecosistema de redes sociales: en cuáles redes sociales debe estar presente la empresa y a cuáles audiciencias debe dirigirse en cada una.
- Tono de comunicación: cuál tono de comunicación en cada red social considerando que existen redes sociales más racionales y otras más emocionales.
- Contenido: cuál contenido se debe compartir en cada red social (contenido de engagement, de valor agregado, de empresa y de producto
- Periodicidad de publicación: se define la periodicidad de publicación en cada red social de acuerdo a la categoría de negocio y si la empresa está dirigida a consumidor final u otras empresas.
- Plan conversacional: defino la programación anual de publicación en redes sociales que incluyen las fechas especiales para la empresa y la audiencia.
- Indicadores y metas de social media: defino los indicadores y metas que permitan conocer el éxito o fracaso de las estrategias.
- Otros aspectos de Social Media: se definen otros aspectos de redes sociales de interés para la empresa.
Importancia de la estrategia en redes sociales
Las redes sociales son una herramienta valiosa para cualquier empresa o marca que busque aumentar su presencia en línea, interactuar con su audiencia y generar más clientes potenciales. Sin embargo, para aprovechar al máximo estas plataformas, es esencial tener una estrategia bien definida. A continuación, se detallan algunas razones por las que la estrategia en redes sociales es importante:
- Ayuda a establecer objetivos claros: Una estrategia sólida en redes sociales ayuda a establecer objetivos claros para la empresa o marca. Los objetivos pueden variar desde aumentar la visibilidad de la marca, mejorar el compromiso de los seguidores o aumentar las ventas. Una estrategia definida ayuda a enfocar los esfuerzos en las metas específicas y a asegurar que se logren.
Permite medir y evaluar el rendimiento: Una estrategia bien definida también facilita la medición y evaluación del rendimiento. Esto ayuda a determinar si la estrategia está siendo efectiva y a realizar cambios en consecuencia. Las métricas de redes sociales pueden incluir alcance, engagement, interacciones, tráfico de sitios web, conversiones, entre otros.
Facilita el contenido apropiado: Una estrategia de redes sociales sólida también ayuda a asegurar que el contenido compartido sea relevante para la audiencia. Al conocer a la audiencia y los objetivos, se pueden crear publicaciones específicas que sean más atractivas para los seguidores. Un contenido relevante aumenta el compromiso y ayuda a mejorar la imagen de la marca.
Permite la optimización del presupuesto: Una estrategia definida en redes sociales también ayuda a optimizar el presupuesto. Los anuncios pagados en redes sociales son una forma efectiva de llegar a nuevos clientes potenciales, pero también pueden ser costosos. Al tener una estrategia definida, se puede determinar en qué plataformas y campañas invertir más para maximizar los resultados.
En conclusión, la estrategia en redes sociales es esencial para lograr el éxito en la presencia en línea de cualquier empresa o marca. Ayuda a establecer objetivos claros, medir y evaluar el rendimiento, facilitar el contenido apropiado y optimizar el presupuesto. La estrategia en redes sociales es una inversión importante para cualquier empresa que busque aumentar su presencia en línea y aumentar su base de clientes potenciales.