El viernes 27 de septiembre fui invitado por Medellín Ciudad Inteligente a realizar un Twitcam sobre la profesión del Community Manager, a propósito del lanzamiento de mi libro La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas:

Los temas abordados fueron:

  • Contenido detallado del libro La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas
  • Importancia del Community Manager en las empresas.
  • Qué perfil debe tener un Community Manager
  • Importancia del conocimiento de la audiencia para un Community Manager exitoso.
  • Herramientas para medir influencia de una marca o persona en redes sociales: Klout.com
  • Un error muy importante de los Community Manager confundir su cuenta personal con la de la empresa.
  • Otro error grave de un Community Manager errores de ortografía.
  • Cómo responder al ataque de los trolls o personas resentidas con la marca.
  • Importancia de un protocolo escrito de manejo de crisis.
  • Cómo crecer las comunidades con usuarios de mi público objetivo a través de campañas en Facebook.
  • Especialidades del Community Manager: Social Media Manager, Community Manager, Curador de contenidos, especialista en métricas y otros.
  • Qué es más importante más seguidores o más participación.
  • Con que redes sociales debe comenzar una empresa.
  • Si es adecuado duplicar los mensajes en todas las redes sociales.
  • Las redes sociales son mucho más que comunicación de marca: es un canal de servicio y atención.
  • Importancia del retuit en su estrategia de Twitter.
  • Fuentes de información para estar actualizados en redes sociales y social media.
  • Importante de Twitter para que todo profesional está informado.
  • Cómo debe utilizar una fundación en redes sociales.
  • Qué diferencia hay en el tono de comunicación entre las diferentes redes sociales y el sitio Web.
  • Cómo aumentar la interacción en redes sociales.
  • ¿Es la profesión del Community Manager una moda?
  • Cuáles son las horas de más adecuadas para escribir en las redes sociales.
  • Qué hacer en redes sociales cuando la empresa cambia de nombre.

Quedo atento a sus dudas y comentarios.

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