1. Qué es un administrador de redes sociales (community manager)

Para conocer que es un Administrador de Redes Sociales, también llamado Community Manager o gestor de redes sociales, se utilizará una excelente definición creada por AERCO – PSM (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online – Profesionales de Social Media):

“El Community Manager es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos”

Si quieres conocer las habilidades deseables en un Administrador de redes sociales puedes visitar el artículo: Community Manager: 24 habilidades necesarias para esta profesión.

Todos los días aparecen nuevas herramientas para los Commuinity Managers y para la gestión de Redes Sociales. En este artículo revisaremos los que en mi opinión son las 21 herramientas más importantes con sus principales características.

Cómo la Web 2.0 es una Web colaborativa, espero que ustedes me ayuden a ampliar este listado sugiriendo a través de los comentarios herramientas que conozcan y usen. El objetivo final es que construyamos ENTRE TODOS el listado más completo de Internet.

2. Herramientas de Administración para el Community Manager

Estas herramientas son las de uso permanente del Community Manager ya que las puede utiliza para administrar las cuentas de las redes sociales que administra.

2.1 HootSuite.com

Clic para ir a HootSuiteConsidero que esta herramienta es de las más importantes para el Community Manager ya que permite administrar varias redes sociales desde un único panel de control.

Algunas de sus características son:

  • Permite administrar varias redes sociales:
    • Twitter
    • Facebook
    • Google+
    • LinkedIn
    • FourSquare
    • MySpace
    • WordPress
  • Permite acortar las URL sin necesidad de ir a otra herramienta
  • Permite la programación de mensajes
  • No requiere descargar programa
  • Tiene una versión paga y otra gratuita, la versión gratuita permite administrar hasta 5 cuentas y la paga permite administrar ilimitadas cuentas.
  • Brinda estadísticas limitadas versión gratis y completas versión paga.

2.2. TweetDeck.com

Click para ir a TweetDeckTweetDeck Es otra herramienta que permite administrar varias redes sociales desde una misma plataforma. Las principales diferencias con HootSuite son:

  • No tiene versión paga.
  • Tiene dos versiones: una para ejecutar en Internet y otra para descargar al computador.
  • Permite administrar ilimitado número de cuentas.
  • Solo permite administrar Twitter y Facebook.
  • No suministra estadísticas

2.3. Audiense.com

AudienseAudiense, antes llamada SocialBro es una excelente herramienta para conocer y administrar la comunidad de Twitter. Algunas de sus características son:
  • Tienen una opción paga (Online) y otra gratuita (descarga en el computador).
  • Permite filtrar su seguidores y seguidos por muchos aspectos:
    • Por zonas horarias
    • Lenguaje
    • Influencia
    • Cantidad de seguidores
    • Cantidad de seguidos
    • Cantidad de listas
    • Relación entre seguidores y seguidos
    • Antigüedad de la cuenta
    • Número de tuits por día
    • Tiempo del último tuit
  • Yo lo uso con frecuencia para dejar de seguir a las personas que están inactivas (más de 1 mes sin enviar tuits).

3. Herramientas de estadísticas para el Community Manager

Estas herramientas también son muy importantes para el Community Manager ya que le permite ver el crecimiento de su comunidad e identificar cuáles de los artículos de Facebook y tuits de Twitter han tenido mayor impacto.

3.1. Google Analytics

Google AnalyticsHerramienta de analítica indispensable para el Community Manager ya que le permite identificar lo que sucede con el tráfico que dirige a su sitio web o blog.

Permite visualizar información sobre:

  • Tiempo real: completa información de los visitantes en tiempo real, util para visualizar el impacto de una campaña.
  • Audiencia: información detallada de la audiencia (datos demográficos, intereses, etc.)
  • Adquisición: identifica las fuentes de tráfico como son redes sociales, motores de búsqueda, email, etc.

3.2. Facebook Insights

Facebook InsightsFacebook Insights es el sistema de Analytics de Facebook. Para utilizarlo utilizar se debe tener una página de Facebook.

Comparado con otras redes sociales da muy completa información de lo que pasa en la página. Algunos aspectos que menciona son:

  • Visión General de la cuenta con la información de lo que ha sucedido en sus posts.
  • Me gusta: Completa información de las personas que han hecho “Me gusta” en la página:
    • Sexo
    • Edades
    • Lugar de procedencia
    • Idioma
  • Alcance: Nos informa las personas a las que has llegado (datos demográficos y de ubicación)
  • Personas que están hablando de esto: Informa en forma detallada Quién está hablando de tu página (datos demográficos y de país).

3.3. Twitter Analytics

Twitter AnalyticsTwitter Analytics es el sistema de analítica de Twitter.

Presenta una completa información de lo que pasa en la cuenta de Twitter. Algunos aspectos que menciona son:

  • Dashboard principal de la cuenta con la información de lo que ha sucedido en sus cuenta y tus tuits.
  • Tweets: Completa información de lo que ha sucedido con los tuits enviados, mostrando información como:
    • Impresiones
    • Interacciones
    • Tasa de interacción
  • Audiencias: Informa las personas a las que has llegado (datos demográficos y de ubicación)

3.4. Estadísticas de YouTube

Clic para ir a manual de YouTube AnalyticsEstas estadísticas pueden ser utilizadas por todos los que hemos subido videos a YouTube en una cuenta propia. Entrega completa información de lo que sucede con su cuenta. Entrega información como:

  • Número de reproducciones
  • Número de minutos de reproducción
  • Número de suscriptores nuevos
  • Número de me gusta
  • Fuentes de tráfico
  • Lugares de reproducción

 

3.5. TwitterCounter.com

Haga clic para ir a TwitterCounterTwitterCounter a diferencia del servicio anterior, solamente brinda información de Twitter.

Permite graficar varios indicadores:

  • Seguidores
  • Tuits

Al igual que Social Media Monitor este servicio permite comparar tres cuentas.

Un aspecto relevante de TwitterCounter es que permite realizar proyecciones aproximadas hacia el futuro. Es decir:

  • Nos informa cuánto tiempo nos tomaremos para llegar a un número de usuarios determinado
  • Nos informa cuantos seguiremos tendremos en una fecha determinada en el futuro.

3.6. Bit.ly

  • BitLyDa muy completa información de los clics que hacen en todos los enlaces que publiquemos en redes sociales. La versión gratuita de HootSuite también da esta información pero solamente para los 10 tuits con más clics.
  • Se debe crear una cuenta para empezar a usarlo.
  • Esta aplicación muestra el número de clics por día y por tuit enviado.
  • Tiene una opción gratuita y una paga. Siendo la opción paga buena, la opción paga entrega información más completa.

4. Herramientas para monitoreo de reputación para el Community Manager

Las herramientas de monitoreo de reputación también deben ser utilizadas a diario por los Community Managers para identificar cualquier ataque en forma oportuna.

 

4.1. SocialMention.com

Clic para ir a SocialMention.comEsta herramienta entrega menos menciones que Topsy, pero tiene elementos muy interesantes que no tiene este. Algunos de los elementos son:

  • Sentimiento de las menciones. Como las herramientas pagas SocialMention.com califica las menciones como positivas, negativas o neutras.
  • Otros indicadores que nos da la herramienta son:
    • Pasión. Si las menciones son realizadas por pocos autores se considera que la pasión es alta.
    • Alcance. Es el número total de autores divido el número de menciones.

4.2. Whostalkin.com

Clic para ir a WhosTalkin.comEs otra herramienta que permite monitorear las menciones en Internet. Las fuentes de información que consulta son:

  • Twitter
  • Google Blog Search
  • WordPress.com
  • FriendFeed
  • Backtype
  • identi.ca
  • Indianpad
  • Myspace Blogs
  • Plazoo
  • Plurk

5. Herramientas para medir influencia en redes sociales

Las herramientas para medir influencia son muy importantes para los Community Managers ya que les permite comprobar como al tiempo que crecen en audiencia también crecen en influencia.

Las tres principales herramientas son:

5.1. Klout.com

Clic para ir a Klout.com Klout es la herramienta de influencia más utilizada del mundo. Tiene las siguientes características:

  • Consolida la influencia en varias redes sociales:
    • Twitter
    • Facebook
    • Google+
    • LinkedIn
    • Foursquare
    • Instagram
    • Blogger
    • WordPress
    • Tumblr
    • Flickr
  • Su escala de medición es entre 1 y 100.
  • Da información muy completa de las cuentas:
    • Principales tuits
    • Cuentas que influencian a la cuenta en estudio
    • Aspectos de los que habla en redes sociales

5.2. TweetGrader.com

Clic para ir a TweetGrader.comEsta herramienta para medir influencia Tiene las siguientes características:

  • Fue desarrollada por la empresa Hubspot
  • Su escala de medición es entre 1 y 100.
  • Ubica la cuenta en un ranking internacional entre más de 13 millones de cuentas.
  • Hace un resumen de la información de la cuenta

6. Herramientas de búsqueda para el Community Manager

La búsqueda es una actividad muy importante del Community Manager. A continuación les presentó las que en mi opinión son las principales herramientas de este tipo.

6.1 Búsqueda avanzada de Twitter

  • Clic para ir a las búsquedas avanzadas de TwitterEs una excelente opción para realizar búsquedas en Twitter.
  • Permite filtrar las búsquedas por:
    • Palabras clave
    • Idioma
    • Lugares
    • Hashtag
    • Personas
  • Los resultados de las búsquedas son por relevancia y muchas ocasiones necesitamos que sean por número de usuarios.

6.2. Namechk.com

NamechkNamechk.com es una herramienta muy útil para el Community Manager, ya que le permite:

  • Ver la disponibilidad de los nombres de dominio
  • Ver la disponibilidad de un nickname para usar en las redes sociales es Namechk.com.
  • Facilita la selección de un nickname para una empresa, una marca o una campaña.
  • Permite identificar también si el nombre de dominio está disponible.

6.3.Hashtracking.com

  • Clic para ir a HashTracking.comPermite buscar cuentas que utilicen un hashtag determinado.
  • Muestra la cantidad de impresiones de cada hashtag.
  • Indica los usuarios que lo usan (audiencia) de cada hashtag.

 

7. Otras herramientas necesarias para el Community Manager

Terminaremos este artículo con otras herramientas necesarias para la gestión del community Manager

7.1. Gimp.com

Clic para ir a Gimp.comGimp es una excelente herramienta gratuita para edición de imágenes. Tiene las siguientes características:

  • Es un programa para descargar en el computador.
  • Tiene muchas de las utilidades de las herramientas profesionales (PhotoShop).
  • Permite el manejo de capas.
  • Tiene muchas utilidades de edición.
  • Permite cargar imágenes de cualquier tamaño.
  • Permite grabar en varios formatos, algunos ejemplos son:
    • JPG
    • PNG
    • GIF

7.2. Mailchimp.com

Clic para ir a MailChimp.comLos Community Manager que requieran enviar correos electrónicos a su audiencia, cuentan con esta herramienta que tiene una opción gratuita bastante completa.

La cuenta gratuita permite tener:

  • Enviar hasta 2,000 suscriptores al boletín diferentes.
  • Enviar hasta 12,000 mails al mes.

Esta herramienta es muy popular en el Marketing Digital y pone a disposición de los usuarios un amplio grupo de plantillas para el envío de los mails.

 

8. Otras herramientas recomendadas por los lectores

Aquí consignaré las herramientas que ustedes me recomienden.

  •  Mention.net. Herramienta de monitoreo que se descarga al disco duro. Sugerida por Grissel Montiel.
  • RollowerWonk.com. Excelente herramienta de estadísticas y búsqueda en Redes Sociales. Sugerida por Maxence.
  • Buffer.com. Permite programar la publicación de tuits en Twitter y artículos en Facebook. Sugerida por Juan Pablo Pussacq Laborde.
  • IFTTT.com. Permite programar la publicación de varias redes sociales. Sugerida por Juan Pablo Pussacq Laborde.
  • Likealyzer.com. Excelente herramienta para ver estadísticas de una fanpage de Facebook. Sugerida por Ivonne Takeo.
  • rssgraffiti.com. Excelente RSS para actualizar información del blog en Facebook. Sugerido por Sergio.

Para terminar una pregunta:

En tu experiencia en las redes sociales ¿Conoces otras herramientas útiles para los Community Managers?

Espero sus respuestas, ya que solamente entre todos haremos de este el más completo directorio de herramientas para el Community Manager en Internet.

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89 Respuestas

  1. 21 herramientas gratis indispensables para el Community Manager | Blog Juan Carlos Mejía Llano sobre Marketing Online y Redes Sociales « Alberto San Martin Rodriguez

    […] 21 Herramientas gratis indispensables para el community manager […]

    Rating: 3.5. From 2 votes.
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    • Alejandro

      mencionar clipbloc.com, ver a través de a-awds.com, es una herramienta de edición de contenidos completamente online, que permite generar, compartir e incrustar en cualquier sitio contenidos multimedia con una flexibilidad en diseño completa.

      Rating: 4.0. From 1 vote.
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      • Juan Carlos Mejía Llano

        Hola Alejandro,

        Gracias por el comentario.

        Saludos,

        Juan carlos

        Rating: 5.0. From 1 vote.
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    • Elena

      Muy buena selección y muy bien explicado ¡Muchas gracias!

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      • Juan Carlos Mejía Llano

        Hola Elena,

        Muchas gracias por tu comentario.

        Saludos,

        Juan Carlos

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    • Ana Elizabeth Santillana Lozano

      Tweetdeck ya no permite programar publicaciones de Facebook…

      Rating: 5.0. From 1 vote.
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      • Juan Carlos Mejía Llano

        Hola Ana,

        Gracias por la aclaración.

        Un saludo,

        Juan Carlos

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    • Olga

      Muy buena recopilación Juan Carlos! Yo añadiría además la herramienta BlogsterApp (https://blogsterapp.com/info/); es muy útil cuando no tienes suficiente tiempo para publicar contenido en las redes sociales. Te animo a que la pruebes. Un saludo!

      Rating: 4.0. From 1 vote.
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      • Juan Carlos Mejía Llano

        Hola Olga,

        Gracias por el aporte.

        Un saludo,

        Juan Carlos

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    • Marycarmen

      Hola, me gustaría saber si conoce algunas herramientas que me ayuden a hacer videos animados para empresas, pero que se puedan editar con facilidad y de preferencia online.
      Muchas gracias

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      • Juan Carlos Mejía Llano

        Hola Marycarmen,

        Puedes evaluar esta herramienta: https://www.powtoon.com/home/g/es/

        Un saludo,

        Juan Carlos

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    • David Rengifo

      Hola Juan Carlos, quizás esté llegando un poco tarde, pero apenas me voy incorporando a estos temas. Me parece un muy buen contenido de referencia el que nos proporcionas y he querido apoyar para hacer mención de algunas herramientas que he echado en falta en la lista y que en lo personal me han sido útiles.

      Las herramientas en cuestión son:
      – Crowdfire (antes conocida como JustUnfollow) : https://www.crowdfireapp.com/
      – Statusbrew : https://statusbrew.com/
      – TuiUtil : http://www.tuitutil.net/

      Espero verlas pronto integradas para que como señalas entre todos hagamos de este el más completo directorio de herramientas para el Community Manager en Internet.

      Rating: 5.0. From 1 vote.
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      • Juan Carlos Mejía Llano

        Hola David,

        Gracias por tu aporte.

        Un saludo,

        Juan Carlos

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    • Ricardo López Rodríguez

      Si, recomiendo Knowen.com, antes que Namechk,com. Lo compartí contigo hace dos años que te trajimos al Hotel Casino en Cúcuta. Ricardo López Rodríguez.

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      • Juan Carlos Mejía Llano

        Hola Ricardo,

        Gracias por tu aporte.

        Un saludo,

        Juan Carlos

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  2. 21 herramientas gratis indispensables para el Community Manager

    […] "CRITEO-300×250", 300, 250); 1 meneos   21 herramientas gratis indispensables para el Community Manager http://www.juancmejia.com/marketing-en-redes-sociales/21-herrami…  por deaquiparaalla hace 5 […]

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  3. Grissel Montiel

    Me gusta mucho para monitorear menciones de palabras claves que predefinamos: Mention. Lo malo es que la versión gratuita nos da sólo 200 menciones mensuales, y considerando que rastrea toda la web social, me parece poco, al menos a mí, se me queda corta, pero la calidad de la info que me trae es excelente.

    Rating: 3.0. From 1 vote.
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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Grissel,

      Gracias por tu comentario.

      Adicionarmé la herramienta en las sección de recomendados por los lectores.

      Saludos,

      Juan Carlos Mejía Llano

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  4. Adriana

    Una información muy concreta, sustanciosa, resumida y de gran utilidad. Algunas herramientas no las conocía y se ven muy interesantes. Que rico conocer las otras herramientas que la comunidad aportará.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Adriana,

      Gracias por tu comentario. Me alegra que te haya gustado.

      Saludos,

      Juan Carlos

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  5. Herramientas gratis para el Community Manager - #Business #Markets & #SocialMediaMarketing

    […] on http://www.juancmejia.comComparte esto: PLISTA.items.push({"objectid":12511,"title":"Herramientas gratis para el Community […]

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  6. Maxence

    Otra herramienta muy buena para encontrar usuarios, analizar followers/following, compara usuarios y “medir la influencia” es followerwonk

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Maxence,

      Muchas gracias por la sugerencia. La adicionaré a la lista de sugeridos por los lectores.

      Saludos,

      Juan Carlos

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  7. Juan Pablo Pussacq Laborde

    Hola! Excelente artículo. Yo agregaría al menos Buffer y IFTTT. Las que más me gustan a mi son: http://viviendoenlaeradelaweb20.blogspot.com.ar/2012/10/mis-herramientas-de-community-manager.html
    Saludos y gracias!

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Juan Pablo,

      Gracias por tu sugerencia.

      Las adicionaré en el listado de sugerencias de los lectores.

      Saludos,

      Juan Carlos

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  8. SerranoMolinero

    ¡Hola! Gracias por el post, es una lista muy amplia y creo que empezaré a probar algunas de las que no conocía.
    Yo sugiero una herramienta que mide la influencia, la interactividad y el rendimiento cualquier Fan Page de Facebook, se llama CScore-Conversation Score. Recientemente escribí sobre ello, quizá les sea útil: http://goo.gl/k50wg ¡Un saludo!

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola,

      Gracias por tu sugerencia, no la conocía está muy buena para evaluar la influencia en Facebook.

      La voy a adicionar al artículo.

      Saludos,

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  9. Ivonne Takeo

    Una herramienta para analizar de forma rápida la evolución de una página de fans. Además, puedes checar el de tu competencia. La herramienta se llama http://likealyzer.com/

    Espero les sea útil. A mi me funciona increíble.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Ivonne,

      Gracias por tu comentario. La herramienta no la conocía pero está muy buena. La agregaré al artículo.

      Saludos,

      Juan Carlos

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  10. Sergio

    Yo uso una muy buena aunque con las mencionadas anterioremente esta se ve eclipsada, la herramienta en cuestion se llama RSS GRAFFITI y es una publicador automatico para Facebook que permite la publicacion automatizada de los contenidos que tienes en tu blog mediante un feed.xml o un RSS es super sencillo y muy bueno para mi por lo menos.

    Fuera de ahi no conozco ninguna mas salvo las nombradas.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Sergio,

      Gracias por la recomendación. La voy a adicionar al artículo.

      Un abrazo,

      Juan Carlos

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  11. Alejandro Pinilla

    Muchísimas gracias por este aporte. Me gustaría que nos comentaras si google analytics se puede usar para este mismo fin o tiene alguna otra característica. Saludos!

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Alejandro,

      Tienes razón, Google Analytics es una importante herramienta para el Community Manager. Lo voy a adicionar al listado.

      Un abrazo,

      Juan Carlos

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  12. agamezcm

    Nos atiborramos de herramientas, todos son posts 100 herramientas para twitter, 250 herramientas para CM., está bién que conozcamos que existen pero……. ¿no sería mejor que los que ya teneis un camino recorrido terminarais los posts con algo práctivo? ejemplo las herramientas que yo utilizo.
    Me gustó mucho un artículo de Aleyda Solís (SEO) que escribió un posts sobre las herramientas que había utilizado para llegar a los 10.000 followers en Twitter.

    Para que saber las 200 o 300 herramientas de Twitter si con dos o tres quizás me sean suficiente, lo que necesitamos saber es de todas esas herramientas ¿cuales son las útiles?, lo que aporta valor no es si hootsuite, o socialbro son programas para la gestión diaria de un community manager, sino ¿son los que se vienen utirlizando? ¿como usar hootsuite y socialbro para ser más eficiente?, aunque es positivo saber que hay en el mercado.

    Ejemplo en mi blog puedo teorizar y escribir un post 7 razones por las que debes tener un plan de contingencia o bien como hacer un plan de crisis de reputación. Particularmente he optado por ésta segunda en uno de mis últimos artículos, pienso que es más positivo, aporta más valor.

    ¿Estas de acuerdo conmigo?.

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    • Ricardo López Rodríguez

      Totalmente de acuerdo…agamezcm

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      • Juan Carlos Mejía Llano

        Hola Ricardo,

        Gracias por tu comentario.

        Un saludo,

        Juan Carlos

        Rating: 1.0. From 1 vote.
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  13. Miriam

    Hola! Tengo una duda sobre hootsuite, a ver si me puedes ayudar.

    Hasta ahora lo he utilizado para monitorizar las redes sociales pertenecientes a un mismo perfil, nombre, marca. El caso es que necesito administrar más de un perfil y no sé si hootsuite me da esa posibilidad, que me da la impresión de que no. En ese caso que herramienta que me permita esta opción podría utilizar?

    Un saludo!

    Gracias.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Miriam,

      Hootsuite gratuito te permite administrar hasta 5 cuentas diferentes.

      Saludos,

      Juan Carlos

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  14. Miriam

    Y una última cosa, Wildfire social media monitor, es de pago no? si no sólo te permite comparar con otras marcas, nada de estadísticas, evolución… etc.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Miriam,

      La herramienta Wildfire social media monitor es gratis.

      Permite ver la evolución en crecimiento tanto de su cuenta como de la competencia.

      Saludos,

      Juan Carlos

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  15. Alberto

    Unas herramientas muy útiles para dinamizar y aumentar en número de seguidores, son las de concursos. Por ejemplo Trisocial http://www.trisocial.com

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Alberto,

      Gracias por tu aporte.

      Saludos,

      Juan Carlos

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  16. Juan

    ¿Existe alguna herramienta que si la alimentamos con una base de datos con nombres y/o emails, que podemos mapear la presencia social de aquellos mediante los datos que nos proporcionen.?

    Entonces puedes empezar a dividir tu audiencia , digamos si detectas que no es fan, les envías un mailing, o si sabes que ya lo es, dale un pequeño premio por su fidelidad.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Juan,

      La mayoría de los sistema de monitoreo pago (Radian6 y Sysomos) interactúan con sistemas de CRM (Salesforce o Sugar) con lo que se puede hacer lo que pides.

      Saludos,

      Juan Carlos

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  17. Publicidad Móvil, la Geolocalización como herramienta publicitaria : Conexión Central

    […] Herramientas de análisis para el Community Manager. […]

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  18. alejandro

    muy buen blog con informacio de calidad.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Alejandro,

      Muchas gracias por tu comentario.

      Saludos,

      Juan Carlos

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  19. 13 Palabras que todo Community Manager debe conocer | El blog de Nuria

    […] seguimiento, impacto de tus acciones en Facebook o de tus tuits en Twitter…OS recomiendo este post de @juancmejiallano donde habla de algunas de […]

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  20. 21 herramientas gratis indispensables para el C...

    […] En este artículo revisaremos los que en mi opinión son las 21 herramientas más importantes para el Community Manager con sus principales características.  […]

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  21. Rosángela

    Hola! muy buenas las herramientas que sugieres Juan… Permíteme agregar entre las herramientas para administración de redes sociales a Postcron ( http://postcron.com/es/ ). Esta herramienta no sólo nos permite agendar nuestros posts en Facebook y en Twitter desde un sólo panel, sino que también realiza recomendaciones de contenido para publicar, permitiendo añadir diferentes cuentas, seleccionar imágenes de cualquier URL, así como desde Facebook, Dropbox o Instagram y subir imágenes en Twitter y en Facebook indicando el álbum donde se alojará. Uno de sus principales aportes es que permite cargar bloques de posts directamente desde una planilla de Excel lo que agiliza mucho el trabajo de CM, a la vez que permite resguardar la autoría de las fotos con el agregado del logo de la marca del usuario en cada imagen subida. A demás, cuenta con el acortador de URLs. Espero que les sirva! 🙂 Saludos!!

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Rosángela,

      Gracias por tu aporte. Conozco la herramienta y me parece bastante buena.

      Saludos,

      Juan Carlos

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  22. Herramientas | Pearltrees

    […] 21 herramientas gratis indispensables para el Community Manager | Community Manager, Redes Sociales … […]

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  23. 21 herramientas para el community manager | Aim...

    […]   […]

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  24. Lita Guerra

    Muchísimas Gracias por su Post , me va ser de muchísima utilidad para mis proyectos, les invito a mirar mi Blog , y comenten para poder mejorarlo.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Lita,

      Me alegra que te haya gustado. Un saludo,

      Juan Carlos

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  25. Miguel Álvarez

    Es una grandísima entrada y con una utilidad tremenda. De ese cajón desastre que has creado habría que hacer un subpost de acortadores ya que está bitly, también el de google, smarturl, los propios de twitter…y hay algunas herramientas muy pero que muy interesantes como Piwik (si algún día analitycs es de pago nos gustará tener esa herramienta) los “Otros usos” de mailchimp. (Tal vez escriba algún día sobre ello), o Thunderbird (para sincronizar cuentas de correo es el mejor)
    A lo que comentaba algún lector, yo uso lo siguiente:
    – Hootsuite: la versión gratuita me permite monitorizar en parte hasta 4 redes sociales de una misma cuenta. Programar, de interfaz sencilla, desde la web sin instalar nada. Es genial. El único defecto es que si sales de un ordenador portátil o de sobremesa te limita mucho (Maldita sea que la surface pro no tenga conexión 3G o 4G porque sino sería perfecta para mi trabajo!!!).
    – Smarturl: testando entre varios el que mejores analiticas me aporta además de que al ser menos conocido puedo personalizar mucho más las url. (Bitly tiene mejor interfaz)
    – Mention: importantísima
    – Social Bro: sobretodo gestionando comunidades como bien menciona Juan Carlos.
    Aunque hay que ser muy claros en una cosa, programar en redes sociales no es sencillo y hay que evitarlo salvo por uso estratégico, lo que hay que hacer es estar. En ese sentido tengo una duda, ¿Habéis probado si es más eficaz programar con FB o con estas herramientas? (no hablo de las segmentaciones, sino en condiciones normales y en orgánico)
    Un saludo.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Miguel,

      Gracias por tu excelente aporte.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  26. Cristina

    Hola,
    quisiera utilizar la herramienta Wildfire Social Media Monitor pero me aparece error 404.
    ¿qué puedo hacer?

    Un saludo.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Cristina,

      Hace algunos días la herramienta salió de servicio. Esto me extrañó ya que cuando la compró Google pensé que la iban a mejorar.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  27. aprendeweb social

    […] http://www.juancmejia.com/marketing-en-redes-sociales/21-herramientas-gratis-indispensables-para-el-… […]

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  28. Factores a tener en cuenta para la promoción de contenidos

    […] de que les has enlazado al poco tiempo de publicar el artículo, ya que muchos bloggers usamos sistemas automatizados para monitorizar menciones y enlaces. Aún así, comunícaselo por el medio en que se muevan más a menudo, pero sin pedir […]

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  29. Iñaki Jiménez Miranda

    TweetGrader me lleva a otro sitio diferente llamado Marketing Grader. ¿Ya no existe Tweet Grader? Gracias

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Iñaki,

      TweetGrader fue reemplazado por Marketing Grader.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  30. Maria

    Hola, gracias por tu artículo, es muy útil. Yo añadiría Alerti para monitorizar la reputación online, gestión de redes y obtención de informes. Si quieres probar su versión de empresa, contacta conmigo.
    Un abrazo

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  31. Alex D

    Gracias a estas maravillosas herramientas pude optimizar mi sitio web de tal forma que ahora esta muy rápido, despues de tener una experiencia de 55 speed ahora esta en 88, muchas gracias por su aporte.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Alex,

      Gracias por compartir tu experiencia.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  32. Astridadl

    Qué herramienta puedo utilizar para manejar varias cuentas de Facebook y de Instagram?

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Astrid,

      HootSuite Pro te puede servir para ese propósito.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  33. Fernando

    Alguien que me diga que tal es Pirendo.com ?

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Fernando,

      No puedo darte opinión de ese programa ya que no lo he probado.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  34. Herramientas gratis indispensables para el Comm...

    […] Las herramientas gratis más importantes para el Community Manager (administrador de redes sociales) con sus principales características.  […]

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  35. Ruth Raventós

    Hola Juan Carlos, siempre es muy útil tener este listado a mano.

    Me gustaría que añadieras a la lista de recomendaciones un nuevo plugin de WordPress que acabamos de lanzar, Nelio Content (https://neliosoftware.es/content) que incluye un calendario editorial en el que no sólo puedes programar las entradas, si no también todos los mensajes en redes sociales sin tener que ir Hootsuite o Buffer.

    Tenemos una versión gratuita que se puede descargar directamente desde el directorio de plugins de WordPress (https://es.wordpress.org/plugins/nelio-content/) y dos planes premium.

    Estoy segura de que os encantará. Ah! y por supuesto, está en español.

    Ruth Raventós (CEO y co-fundadora de Nelio Software)

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Ruth,

      Suena muy interesante, y ya te respondí por mail.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  36. terapia de pareja

    Excelente artículo. Claro y propositivo. En ese sentido, nuestra sugerencia o recomendación central es Traffica Travis. Tiene una versión gratuita y otra de paga. Es una herramienta muy valiosa, porque permite ubicar el valor que tienes en los buscadores y analizar el valor de tu competencia y los lugares en donde ellos se han promocionado entre otras maravillas.

    La recomendamos ampliamente.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola,

      Gracias por tu aporte.

      Un saludo, Juan Carlos

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  37. María

    A mi para gestión de comunidades también me gusta Tweepi.
    Gracias por el artículo.
    Saludos

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola María,

      Gracias por tu comentario.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  38. Jairo Molina Camargo

    Muy interesante el artículo, gracias Juan.
    Pero, tengo una pregunta, qué tan bueno es Gimp y si tiene algún inconveniente instarlo como sucede con Photoshop, a mi por ejemplo me bloqueó Illustrator y me tocó formatear nuevamente el portátil para borrar el programa y volver a instalarlo. Eso me trajo muchos inconvenientes, no se si es por los lineamientos de Adobe para sus programas. Gracias.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Jairo,

      Gimp es el editor de imágenes que yo utilizo. Se puede instalar una licencia legal de forma gratuita y no crea conflictos con otros programas.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  39. Herramientas gratis para el Community Manager - Corporación CIAPECorporación CIAPE

    […] Tabla de contenidos [Ocultar] […]

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  40. Duban

    Hola, estoy trabajando en el manejo de redes sociales para una importante compañía de ropa y accesorios, gracias a los post hemos alcanzado una excelente audiencia en poco tiempo, sin embargo necesitamos colocar mas materia, como por ejemplo videos de marketing o publicitarios de nuestra mercancía en instagram, el problema es que no sabemos que programa utilizar para la creación del mismo.
    Por favor si tienen conocimiento de alguno que me pudiera ayudar se les agradecería.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Duban,

      El video se puede crear con un celular (con buena resolución) y editar con un programa como Windows Movie Maker. Si quieren comprar uno Adobe Premier Pro es una excelente opción.

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  41. Los 10 mandamientos de un Community Manager (+ extra) | TRF Comunicacion

    […] Community Manager debe contar con unas buenas herramientas que le faciliten el trabajo. Estas sirven para ahorrar tiempo y mejoran la organización. Hay numerosos post que hablan sobre […]

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  42. NATALIA CORTES

    Excelente contenido, muy completo.

    Gracias.

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Natalia,

      Me alegra que te haya gustado,

      Un saludo,

      Juan Carlos

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  43. Los 10 mandamientos de un Community Manager (+ extra) - TRF Comunicación

    […] Community Manager debe contar con unas buenas herramientas que le faciliten el trabajo. Estas sirven para ahorrar tiempo y mejoran la organización. Hay numerosos post que hablan sobre […]

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  44. Ricardo López Rodríguez

    Excelente artículo,…como siempre. Una pregunta…¿Que tal es Symbaloo?. ¿Lo recomiendas para algún uso particular?

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    • Juan Carlos Mejía Llano

      Hola Ricardo,

      Para los favoritos utilizo GetPocket.com

      Un saludo,

      Juan Carlos

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      • Ricardo López Rodríguez

        Hola Juan Carlos. También uso GetPocket, pero allí guardo tooodo lo que me interesa y lo clasifico con etiquetas. Hoy en día tengo taaaantos que es duro buscar. . .pero allí consigo todo. Veo que Symbaloo es como para tener presente con una sola apertura de sitio, los sitios que deseas o necesitas ver de manera cotidiana por trabajo. Parece que además puede tener otros usos, como en Educación para grupos de trabajo de alumnos. Yo lo estoy percibiendo útil como para en un sitio (Symbaloo) tener mis otros sitios del dia a dia. Un abrazo.

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